工控網(wǎng)（北京）信息技術股份有限公司董事長 孫慧昕
gongkong®是中國工業(yè)控制及自動化領域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的開創(chuàng)者、領導者，是具有行業(yè)符號意義的權威咨詢、資訊傳媒與互聯(lián)網(wǎng)服務平臺。如何超越廣告、市場研究的初級互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讓互聯(lián)網(wǎng)從服務于傳統(tǒng)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略上升至服務于企業(yè)的經(jīng)營，一直是gongkong®不斷求索的目標。
2014年，gongkong®正式發(fā)布了”8341－－自動化企業(yè)營銷戰(zhàn)略+解決方案”，提出了具有自動化行業(yè)特殊性的電子商務解決方案，涵蓋企業(yè)營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品銷售、售后服務及團隊建設的”經(jīng)營鏈”。將自動化行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務價值由”營銷傳播”上升為”戰(zhàn)略實施”，由”產(chǎn)品促銷”發(fā)展為”產(chǎn)品銷售”，由提供一個面向”服務業(yè)務的網(wǎng)站”到實現(xiàn)”服務優(yōu)化”，由”招聘網(wǎng)站”轉(zhuǎn)型為”團隊建設”服務。
用這樣一個對中國人而言頗具神秘色彩的數(shù)字，純屬巧合，絕非有意。只因它是對gongkong®設計思想、服務體系最好的凝練。
“1”：gongkong智庫
萬物“一”始，解讀這一體系，還得從“1”開始。早在1999年以一己之力籌建中國工控網(wǎng)之初，即將“選型＋索引”確定為呈現(xiàn)資訊的主線。力求通過品牌、型號、工藝應用乃至參數(shù)選型為工業(yè)用戶提供精準資訊。因為工業(yè)用戶對自動化的需求，最終標的是產(chǎn)品，對資訊的需求當然都是基于產(chǎn)品的衍生，獲取資訊的方式自然就是基于產(chǎn)品的各種屬性。然這一工作的專業(yè)性之高、工作量之大，對當時的人力資源是巨大的挑戰(zhàn)。受制于此，雖思之彌切，無奈中途放棄。2013年，gongkong®初具規(guī)模的團隊讓這一設想終于得以實現(xiàn)。涵蓋全球1772個自動化品牌、896個產(chǎn)品種類的14311個產(chǎn)品系列、58個行業(yè)的1931個應用工藝、9020000個選型參數(shù)的 “gongkong智庫”終于建設完成，并將應用于gongkong各個網(wǎng)站平臺以及APP。gongkong®所有平臺因此有了共同的“基因”。工業(yè)用戶可通過任意產(chǎn)品屬性的組合，獲取目標產(chǎn)品的精準資訊，包含產(chǎn)品功能、性能、 采購、 安裝、操作、維護、 診斷、 維修，實現(xiàn)按需訂制的資訊服務。
這是業(yè)界創(chuàng)舉，唯心靜思遠、志在千里者方可為之。
“3”：gongkong®之“網(wǎng)”
互聯(lián)網(wǎng)，“互”為交互，”聯(lián)”為聯(lián)接，”網(wǎng)”為形態(tài)。其核心在互聯(lián)，既然是互聯(lián)，就不止一種形式。從傳統(tǒng)萬維網(wǎng)，到今天的移動互聯(lián)，技術變革在不斷催生新的互聯(lián)形態(tài)。2013年，gongkong®的另一創(chuàng)舉就是推出了業(yè)界首個APP產(chǎn)品－－igongkong。12月5日，基于android系統(tǒng)的 igongkong正式在android store上線，基于iOS的產(chǎn)品亦已在研發(fā)中。 igongkong 以 “gongkong智庫”為核，將不斷擴展，最終不止實現(xiàn)在移動客戶端為用戶提供產(chǎn)品功能、性能、 采購、 安裝、操作、維護、 診斷、 維修的資訊服務，還將實現(xiàn)對產(chǎn)品選型、商務采購、工廠運行維護的優(yōu)化服務。
此外，gongkong®還有另一張更具價值的網(wǎng)，那就是由gongkong軍團、gongkongEBN、gongkongBPO、gongkongIAAT以及中關村（工控網(wǎng)）先進制造技術產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟所構建的線下網(wǎng)絡。
其中，中關村（工控網(wǎng)）先進制造技術產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是北京市政府、中關村園區(qū)推動工控網(wǎng)建立的專業(yè)協(xié)會，以推動工業(yè)自動化、信息化為宗旨。籌備階段，即有多個全國各地園區(qū)企業(yè)代表團到訪，通過聯(lián)盟尋求園區(qū)企業(yè)與解決方案供應商的對接。就商業(yè)價值而言，”聯(lián)盟”有助于將企業(yè)個體的銷售行為變?yōu)榧w的供需對接，從而降低商業(yè)活動的邊際成本。
如果說gongkong®各個平臺是產(chǎn)品，構筑的是供需服務系統(tǒng)，那么，這3個不同形態(tài)的”網(wǎng)”，就是貫穿這一系統(tǒng)的”現(xiàn)場總線”。
"4"：gongkong®服務
中國自動化市場發(fā)展已歷20年，市場環(huán)境漸趨成熟，企業(yè)需求亦在轉(zhuǎn)變。從最初的品牌、產(chǎn)品傳播，擴展為整體營銷戰(zhàn)略需求；從為手段而付費轉(zhuǎn)向為結果而付費。gongkong服務自然與時攜行，不斷創(chuàng)新。
在營銷戰(zhàn)略層面，由gongkong市場研究、中國工控網(wǎng)兩個平臺，繼續(xù)為企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略決策以及營銷傳播；
在產(chǎn)品銷售層面，gongkongMALL、gongkongEBN為企業(yè)提供直接面向市場或分銷兩種電子商務服務；
在存量市場層面，有gongkongMRO、gongkongBPO，既為企業(yè)提供存量市場、服務業(yè)務營銷，亦能提供售后服務優(yōu)化；
在人才戰(zhàn)略層面，gongkongHR、gongkongIAAT為企業(yè)提供人才招聘以及團隊建設服務。
相對新浪、淘寶、51job等公眾互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，gongkong®不求為所有行業(yè)企業(yè)提供某類服務，但求為自動化企業(yè)提供一切可能的互聯(lián)網(wǎng)服務。
"8"：gongkong®平臺
提及gongkong®品牌，也許尚須解釋；但提及中國工控網(wǎng)，業(yè)界已無人不曉。在gongkong® “產(chǎn)品”體系中，我們將繼續(xù)賦予它自動化權威資訊傳媒的使命，堅持”專業(yè)＋開放”戰(zhàn)略。所謂專業(yè)，就是強化內(nèi)容的專業(yè)性，堅持品質(zhì)；所謂開放，就是讓更多專業(yè)用戶同時成為網(wǎng)站內(nèi)容的生產(chǎn)者與分享者。
市場研究，gongkong®要做的是”回歸”。回歸gongkong®文化，摒棄浮躁的生意心態(tài)；回歸商業(yè)道德，對間諜式的情報需求說不；回歸互聯(lián)網(wǎng)思想，堅持采樣網(wǎng)絡建設，降低研究的時間成本；回歸gongkong®思想，以前瞻性視角提供標準化報告，降低客戶的邊際成本。踐行理念，首要在人。gongkong®為此雖經(jīng)短痛，但已經(jīng)重建一個能夠”把握當下，不動如山”的研究團隊。
早在工控網(wǎng)籌建之初，業(yè)界即已誕生一家電商網(wǎng)站。但起得太早，最終在品牌供應商的封殺中關門大吉。面對自動化行業(yè)以分銷為主的商業(yè)模式，即便當下，也無從”革命”，更何況當初。gongkongEBN即是這一思維下的產(chǎn)物。運行兩年，已形成遍布全國的1200家加盟分銷商網(wǎng)絡，但尚不敢說成功。但我們相信漸進式的變革終會發(fā)生。當加盟供應商政策更加透明或新的營銷戰(zhàn)略導入時，必將激活這一網(wǎng)絡，激發(fā)出強大的力量。
如果說網(wǎng)易教會了我們使用互聯(lián)網(wǎng)，那么應該說淘寶教會了我們使用電商。這個”教會”不是學習，而是使之成為我們的一種習慣。 gongkongMALL就是在這一背景下誕生的。當更多80后、90后步入職場，誰又能對抗他們早已養(yǎng)成的網(wǎng)絡購物習慣呢？gongkong®要做的就是做好準備。
2009年，gongkong®首次提出存量市場概念，并創(chuàng)建了以聚焦備品備件、維修、服務業(yè)務的子網(wǎng)站”修工控”，2012年，更名為今天的gongkongMRO。秉承中國工控網(wǎng)的模式，我們在致力于建設一個專注存量、服務市場的新網(wǎng)站，以期服務于企業(yè)的存量市場開發(fā)、服務業(yè)務拓展。
gongkongBPO，有點象嘀嘀打車，是對gongkong® “整合社會資源、利用閑置資源”理念的踐行。這些年，我面試過很多工廠的自動化工程師，發(fā)現(xiàn)他們很多技術熟練，工作卻不飽和；而自動化企業(yè)售后服務或工廠自動化設備維護又常常人力成本頗高。如果能在二者之間合理調(diào)配資源，豈不能降低服務成本、提高響應時效。 gongkongBPO就是在這一思維下形成的。可喜的是，2014年，您將看到一個跨國企業(yè)外包給 gongkongBPO的售后服務案例。
企業(yè)戰(zhàn)略實施，離不開人力資源戰(zhàn)略， gongkongHR已經(jīng)成為業(yè)界廠商專業(yè)招聘的服務平臺。而招聘，只是人力資源服務的一個模塊。現(xiàn)在，我們的服務已經(jīng)擴展到團隊建設服務。整合各行業(yè)專家資源，為企業(yè)提供行業(yè)KNOWHOW培訓；邀請營銷管理專家，為企業(yè)提供營銷培訓；依托市場研究團隊，為企業(yè)提供市場培訓。在這一業(yè)務中，gongkong®依然是一個平臺，實現(xiàn)資源的整合與分享。
gongkongIAAT運營兩年來，已逐漸完成標準課程、培訓、認證、就業(yè)服務的體系，合作院校已近100所，年培訓學生數(shù)量已超過5000人。由此產(chǎn)生的自動化實驗室建設需求，正在成為gongkong®聯(lián)接供需的”網(wǎng)”，首個機器人實驗室已進入建設階段。
這，就是gongkong®的8341。
