疫情的常態化，讓幾乎所有企業都深刻認識了供應鏈安全的重要性，對制造業而言尤是。事實上，除了備件、原料、物流在極端情況下的失控，制造業還在經歷小批量、定制化、短周期、快反應的市場變革。這迫使原本面向C端的企業，不得不延伸管理半徑，向B端擴張。而原本面向B端的企業也開始構建自己的營銷管理能力，向消費者靠攏。
無論是應對供應鏈危機的全鏈條管理，還是面對2B/2C業務融合的行業趨勢，企業的解題關竅都在于用“超互聯”的視野對數據進行全面的閉環管理。微軟大中華區制造行業負責人劉嘉介紹，超互聯制造就是要實現企業全流程信息自感知、全要素事件自決策、全周期場景自迭代，構建起將業務相關的方方面面全維連接新基座，打破數據孤島，將企業內外流程、行為的數據統一起來，方是破局之道。
連接、可見、協作，理解“超互聯”的三個角度
近期，劉嘉做客微軟新推出的“微軟行業新視野”系列視頻欄目時指出，“超互聯”對制造業的啟示主要是連接、可見、協作，以及由此派生的全新數據基座。“企業面對轉型可能千頭萬緒，但將有限的資源和時間投入到這四個領域的提升上，會是一個恰當的著力點。”劉嘉表示。
“連接性”至關重要，從“超互聯”的題干即一目了然。但要澄清的是，這里的“連接”不是如客戶洽談、團隊溝通一樣表象，而是融合了多維甚至全維價值環節，以實現企業整體的三大“自”目標，包括全流程信息自感知、全要素事件自決策、全周期場景自迭代。
制造業領域一個清晰可見的新變化是，2B/2C 兩大業務走向的分野漸隱，兩者走向統一融合。比如 2B 企業能力溢出、渠道易尋，越來越不滿足于傳統賽道，希求跨越中間環節以直接觸達消費者(C 端);而之前單純 2C 的企業，也在進一步尋求穩定性的“定心丸”，以期通過價值鏈前拓以增強企業后臺把控力，從僅管控一級供應商延展至直接觸達二級、三級供應商集群以及多區域制造基地等等。
但無論哪種方向，任何革新的嘗試都脫離不開“連接性”這一核心命題。無論是連接企業生產端的“人機料法環”到辦公端的“人財進銷存”，連接制造業企業與產業鏈上下游，連接客戶反饋與產品研發，連接銷售代表與供應鏈，還是連接跨區域的產業集群等，它們都旨在突破沉疴已久的“信息孤島”困境。“超互聯”強調要構建流程、行為、狀態及數據的統一全局視野，并形成更為宏觀、綜合與前瞻的洞察預判，以在風險真正來臨之前搭建信心長城與堅實軍備，在不確定風險之中走出一條企業自適應之路。
供應鏈層層延展，其中的任何一個鏈條節點——原材料、零部件、制造廠、運輸線路等等都有可能成為“卡點”，導致“大堵車”中斷。如何破局?“超互聯”帶來的“可見性”就是一種創新的解決思路。它旨在突破流程、信息要素以及數據的孤立性，深入滲透供應鏈全渠道的每一個層級中，確保最新狀態實時可見，幫助企業管理者在可能的中斷發生之前即做好充足準備。
無論是全球化，還是企業團隊溝通，都離不開“協作”的概念。數字化制造業的“協作性”更為深刻，它包括電話、短信以及傳統的面對面方式，也包括視頻會議、交互應用、遠程團隊等混合辦公的新型技能，更深刻的是包含基于供應價值鏈上下游的協作同步，甚至是與客戶的協同工作。以前很簡單也很直接，一旦遇到生產問題，一個電話供應商的運維就到了現場。但疫情無疑改變了一切，比方說替代傳統在場服務的 HoloLens，它將混合現實引入以制造業為代表的千行萬業，鑄就為最新的運維范式;除此外，基于數字孿生的遠程運營工具——Teams 辦公端也可以快速實時地處理從管理、制造到現場端的各類事件，Teams 平臺內嵌的各類生態合作伙伴方案，也能為“超互聯”的新型企業提供更靈活彈性的微服務應用。
打通全價值鏈，構建“超互聯”的技術基座
以上述三大關鍵詞為價值目標，微軟“超互聯”創新解決方案提供一站式打包資源及服務，將“超互聯”從單純的概念等價至現實的流程體系，并以創新為驅動促進其在商業業務領域的應用。
針對當前制造業面臨的困境以及客戶關心的問題，微軟以強大的技術實力與理念革新從信息域、業務域、應用域3個維度全面回應。不僅打通融合IT與OT，涵蓋從制造端到辦公端的價值鏈全流程，還以先進的人工智能和數字孿生技術為基礎，為制造業企業搭建以數據為核心、統一高效的價值體系，實現 MVP 和大規模用例的數字化的快速落地提供有力支持。
事實上，制造業的企業級數據呈現“3V”特性(高容量、高速度、多類型)，數據之間相互依賴，整體構成錯綜復雜。而微軟從“超互聯”的理念高度，為企業精心繪制了一張超越湖倉一體、高階的數據藍圖，封裝業務邏輯并一一對點突破，在實現大規模應用并軌與全面自動化的同時，推動智能化、規模化、以業務為導向的數據治理與管理水準提升。
即便對于孤立的業務系統，如 Office，ERP 和 MES 等，或者多元異構數據與元數據管理等，微軟的方案都能輕松拿下。它利用數據沿襲等先進手段，驅動數據集成、數據治理與數據安全等服務，并構建自動化、業務規則、預測和智能協同四大引擎支柱，為制造業企業的數據事業構筑固若金湯的城池。
以統一高效的技術基座為依托，微軟的“大招”深藏不露。這就包括推進企業敏捷與 DevOps 應用轉型。據統計，使用微軟方案可將數字化產品及微服務的發布周期從 3 個月縮短至 2 周，產品上線時間從1 周縮短到15 分鐘。據悉，已經開始從中受益的某客戶，在 3 個月內開發了 25 個數字化用例，并快速推廣至其全球超過 180 家子公司。
劉嘉表示，超互聯的本質是業務演進到現下階段之后，企業必須采取的與以往截然不同的新視野。對制造業企業而言，只有通過統一數據、深挖洞察來提升連接能力，利用先進技術和工具來增加供應鏈可見性，向內向外適應混合辦公的新常態優化協作，才能保持競爭力，應對消費者的需求升級。
