由國際知名個(gè)人金融信息研究機(jī)構(gòu)——Bankrate主辦的銀率論壇暨第三屆360°銀行評(píng)測頒獎(jiǎng)盛典昨日在北京國際飯店會(huì)議中心舉行。來自銀行業(yè)協(xié)會(huì)、工商銀行、招商銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、北京銀行、渣打銀行、法國興業(yè)銀行等數(shù)十家中外資商業(yè)銀行的專家領(lǐng)導(dǎo)和精英出席了本次論壇，縱談零售銀行業(yè)發(fā)展之路。

    今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展轉(zhuǎn)型的攻關(guān)期。在金融全球化和中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的背景下，國內(nèi)銀行業(yè)正經(jīng)歷著一場深刻變化，零售業(yè)務(wù)逐漸成為行業(yè)競爭的重要領(lǐng)域，國內(nèi)銀行紛紛將零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展納入到戰(zhàn)略規(guī)劃中。

    持續(xù)快速增長的中國經(jīng)濟(jì)、不斷增加的人均可支配收入以及我國“人口紅利”效應(yīng)都推動(dòng)了零售銀行業(yè)的快速發(fā)展。在擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略指引下，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，為零售銀行業(yè)提供了廣闊的市場空間。但管理體制、產(chǎn)品體系、渠道配置等環(huán)節(jié)的不足，在一定程度上制約了零售銀行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

    針對(duì)中國零售銀行業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新形勢，本屆銀率論壇特地設(shè)立了“布局與創(chuàng)新 ——零售銀行業(yè)的發(fā)展之路”、“ CPI持續(xù)增高下的個(gè)人理財(cái)”兩場專題論壇。中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)第一副秘書長周永發(fā)發(fā)表了題為“布局與創(chuàng)新 ——零售銀行業(yè)的發(fā)展之路”的主旨演講，北京銀行姚克滿副行長還就商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的個(gè)性化發(fā)展發(fā)表了主題演講。
  
    在“布局與創(chuàng)新 ——零售銀行業(yè)的發(fā)展之路”專題論壇中，工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)總監(jiān)李衛(wèi)平、招商銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)劉建軍、北京銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)馮麗華、法國興業(yè)銀行（中國）有限公司商業(yè)和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理畢鵬飛等國內(nèi)外知名銀行業(yè)人士，分別圍繞銀行業(yè)發(fā)展的二次轉(zhuǎn)型、利率市場化對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)是影響還是機(jī)遇、零售銀行的服務(wù)創(chuàng)新與軟實(shí)力打造、商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的個(gè)性化發(fā)展、外資銀行如何適應(yīng)中國本土化環(huán)境等話題進(jìn)行了深入探討。

    下午的“ CPI持續(xù)增高下的個(gè)人理財(cái)”專題論壇中，交通銀行零售信貸管理部副總經(jīng)理成少勇、中信銀行私人銀行中心總經(jīng)理馬勁松、民生銀行零售銀行部財(cái)富管理中心總經(jīng)理崔利竹、渣打銀行（中國）有限公司零售銀行業(yè)務(wù)及分支行區(qū)域總監(jiān)趙欣著重介紹了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新 、如何通過合理理債實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富最大化、動(dòng)態(tài)財(cái)富管理的理念和模式等老百姓熱切關(guān)注的理財(cái)產(chǎn)品市場新動(dòng)態(tài)。論壇結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，對(duì)理財(cái)市場未來的發(fā)展進(jìn)行了展望，為消費(fèi)者未來的理財(cái)投資提出了專業(yè)建議。

    與此同時(shí)，論壇現(xiàn)場還發(fā)布了2011年度“360°銀行評(píng)測”報(bào)告，報(bào)告收集了近萬名消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)及金融產(chǎn)品需求的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)中國零售銀行業(yè)2011年發(fā)展進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，不僅為消費(fèi)者在選擇銀行服務(wù)時(shí)提供了決策參考，也為金融機(jī)構(gòu)提供了全方位、多角度、公正客觀的消費(fèi)者反饋。大會(huì)還揭曉并頒發(fā)了2011年度“360°銀行評(píng)測”的各類獎(jiǎng)項(xiàng)，工商銀行、建設(shè)銀行等多家銀行分別獲得了最具影響力銀行品牌、銀行綜合服務(wù)消費(fèi)者滿意度獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

    此外，本次調(diào)查報(bào)告發(fā)布的結(jié)果表明，在影響用戶選擇不同銀行的主要因素中，電子銀行的便捷性已經(jīng)成為最重要的影響因素，這說明2011年銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在發(fā)生質(zhì)變，電子銀行已經(jīng)滲透到產(chǎn)品銷售、使用以及售后的整個(gè)過程中，已經(jīng)具備了和傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售同等的重要性。