對話醫療創新實踐家 見證健康服務新時代

　　“信息時代的消費者越來越聰明，已經成為健康管理 的主導者。”這是39健康網總裁顧晶女士對當下醫藥與健康產業面臨的形勢的貼切總結。全球已然進入自我保健時代，大眾對醫療保健的要求越來越高，醫療服務 創新迫在眉睫。因此，今年中國健康年度總評榜焦點鎖定醫療服務創新舉措的梳理，并定名為“2013醫療服務創新論壇暨第七屆中國健康年度總評榜”。12月 6日，論壇及總評榜頒獎盛典在廣州舉行，廣東省衛計委、中國醫院協會、廣東省醫學會領導、三甲醫院院長、專家以及醫藥行業代表等嘉賓共同出席，討論醫療行 業熱點話題，共議服務創新發展趨勢，并見證了各個榜單的誕生。

　　首創醫療服務創新論壇 對話醫療創新實踐家

　 　2013年，是醫藥健康行業和移動互聯網交織進步的一年。醫改進入公立醫院改革這一關鍵的“深水區”，國家衛計委組建成立，大力發展健康服務產業成為新 一屆政府工作重點，中共十八大報告提出“提高人民健康水平”的要求，十八屆三中全會進一步決定“深化醫藥衛生體制改革，鼓勵社會辦醫”等新政策。與此同 時，新技術、新媒體、新渠道、新模式、新品牌理論、新服務理念持續沖擊各行業，對傳統運營模式和理念提出挑戰的同時，也不斷展現著創新與變革帶來的優勢。

　 　其中，各級醫療機構借助新技術和新理念推出的一系列服務創新舉措，無疑成為醫藥體制改革中最受大眾關注的亮點。自新一輪醫療的不斷深化以來，從醫聯體、 共同體、醫療集團這樣以大帶小、由強帶弱、中心輻射周邊的航母式醫療體服務模式，到APP醫療應用及PAD查房等移動醫療項目打造的“口袋醫院”相繼進入 醫院診療服務環節，或者一個“追蹤到底”給出院病人的貼心電話回訪，公立醫院管理者們正在用行動實踐“十二五”明確提出的要求：以病人為中心大力改進公立 醫院內部管理，優化服務流程，規范診療行為，改善醫患關系，方便群眾就醫，探索符合中國特色的醫療服務創新。

　　因此，作為中國醫藥健康行 業最具影響力的網絡評選活動之一的總評榜，匯聚5億網民的心聲和意見，也率先舉起“創新”旗幟，首次設立醫療服務創新論壇，將焦點對準醫療服務創新的話 題。論壇以“對話醫療創新實踐者，見證健康服務新時代”為主題，邀請來自日本、臺灣、香港的權威醫療專家，以及中國醫療服務創新先鋒人物，就診療服務創 新、流程優化、醫患關系促進等方面進行深入探討，希望有助于營造三甲醫院管理者的良好溝通氛圍，進一步推進醫療服務模式的創新與發展。

　　以消費者為核心

　　發揮醫藥媒體傳播影響 見證健康服務新時代

　 　中國醫院協會副秘書長莊一強告訴39健康網，醫療服務創新首先要重視患者就醫體驗。也就是說，醫療服務應該以醫療保健服務的消費者為中心，這這種患者為 中心的服務不僅應該體現于醫院，網絡醫療信息服務也應該著眼于消費者這個核心。在自我健康管理時代，消費者獲取信息的渠道增加，對互聯網依賴加強，八成互 聯網用戶會在線搜索醫療保健信息，其中超過六成信賴所找到的數據并影響購物決策。

　　因為這個原因，作為國內設立最早、影響力最大、參與人 數最多的健康年度總評榜活動，必須應義不容辭發揮傳播優勢，和眾多開拓新疆界的行業榜樣一道，來滿足醫藥健康領域消費者的新需求，并予以強勢傳播，擴大榜 樣影響力。借助互聯網的力量，放大各類優秀醫療服務創新舉措的影響，研討行業健康發展趨勢，架起醫療機構和廣大網友、患者之間溝通的橋梁。

　 　為了更好地實現“尋找年度榜樣，見證產業歷程，分享成長碩果”的一貫宗旨，第七屆總評榜的年度榜樣再添新將。“公共健康榜”之“最受歡迎在線名醫”向眾 多不僅在醫院辛勤救死扶傷，一直通過互聯網或移動互聯網平臺，給更多網友指點就醫途徑、傳授保健知識，醫者仁心閃耀在互聯網上的專家們致敬。北京大學腫瘤 醫院的顧晉、廣東省中醫院許尤佳、北京協和醫院張奉春、廣州華僑醫院的王存川和李瑋璟等29名優秀在線醫師成為該獎項首批獲獎者。

　　“健 康風尚創新人物”獲獎榜單星光熠熠，廣東省衛計委副主任廖新波、廣東省營養健康協會秘書長張詠、國際食品包裝協會副會長董金獅、中國疾控中心馬冠生副所長 和衛生事業管理專家戴光強，都是微博等網絡新興平臺上的“弄潮兒”，分享各自獨特的健康智慧，努力倡導健康生活方式，竭力傳播權威科學健康素養，引領積極 向上的健康風尚。

　　“健康醫療榜”中新增的“醫療服務創新先鋒”獎項，與醫療服務創新論壇相契合，旨在是表彰服務創新力量，鼓勵醫療和健 康管理機構推陳出新，更努力朝提高醫療服務質量，關愛病人，改善就醫體驗的方向發展，從“以疾病為中心”過渡到“以病人為中心”。四川大學華西醫院、復旦 大學附屬兒科醫院、暨南大學附屬第一醫院等17家機構的創新醫療項目榮耀入榜。

　　除此之外，大會還頒發了其他幾項頗受關注的傳統榜單。北 京大學第一醫院劉玉村、中山大學附屬第一醫院王深明等24名三甲醫院院長領銜“優秀科普院長”榜；北京大學第一醫院、北京大學人民醫院等10所優秀三甲醫 院榮登“全國最受歡迎三甲醫院”榜單；中日友好醫院、廣東省人民醫院等8家醫院則摘下“最受歡迎三甲醫院官網”獎項。

　　以全民健康為目標

　　傳播醫藥行業好品牌 推動“大健康”產業進步

　 　三中全會啟動“大健康”戰略，大健康產業將成為未來中國醫藥領域的關鍵。“沒病不調養、小病不治、大病再治”的醫療保健理念不但不符合醫療邏輯，而且已 經落伍，先調養、“防患于未然”的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇。39健康網致力于通過傳播醫療服務好品牌、好典范，推動大健康思維和大健康產 業的發展。

　　2013醫療服務創新論壇暨第七屆中國健康年度總評榜全面關注行業各領域的發展大勢，匯集健康傳播領域熱點話題，聚焦健康促 進杰出貢獻人物，聯袂優勢網絡媒體共同投票，眾多權威機構提供支持，20多位專家評委助陣、100余家媒體聯合傳播，總計有37554999位網友參與了 投票，這一健康產業的風向標和里程碑必將再次創造輝煌。