走進數字化深水區 2021消費零售CIO沙龍在廈門成功舉辦

2021-12-03 09:26

11月27日，由企業網D1Net、中國企業數字化聯盟、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺)共同主辦的2021消費零售CIO沙龍在廈門成功舉辦。本次沙龍以“走進消費零售數字化深水區”為主題，來自金牌櫥柜、太古可口可樂、欖菊、特步集團、安井食品、盼盼食品等企業的CIO及IT管理者們，與SmartX、SUSE、悠易互通、青藤云安全等國際國內知名廠商齊聚一堂，深入探討疫情及貿易戰挑戰下消費零售數字化的創新機遇與實踐。

金牌櫥柜CIO 張九兵

金牌櫥柜是國內高端整體櫥柜、定制家居及智能家居領域的專業服務商，金牌櫥柜CIO張九兵在會上分享了其數字化轉型歷程。金牌櫥柜的服務鏈條長，管理成本高，從引流獲客、設計下單、審單排料、排產、制造、物流到安裝售后，整個價值鏈都需要數字化賦能。疫情以來，金牌櫥柜相繼開展多場“天網行動”，以直播等形式開展數字化營銷及招商活動。如今，通過渠道拓展，線上營銷已成為金牌櫥柜營銷的主要平臺和渠道。為了破解對經銷商服務質量監督難的問題，金牌櫥柜大力推動電子簽約，通過電子合同建立起品牌與客戶的聯系。在智能制造方面，金牌櫥柜對定制化產品進行參數化建模，通過自動化設備+算法+AI算例，實現以數據驅動業務流程。此外，為了打破營銷邊界，在未來為客戶提供更多的主動服務，金牌櫥柜建設智能家居IoT平臺，構建數字化運營體系，進而打造家居領域多快好省的生態系統。

SmartX高級產品經理鐘錦鋅

SmartX高級產品經理鐘錦鋅在“超融合構建零售行業‘敏捷’基礎架構”的主題分享中提到，疫情之下零售行業的營銷渠道、業務場景和系統架構正在發生變化，數字化中臺、物聯網、大數據等衍生出的一系列高級應用，讓傳統的三層式基礎架構難以應對零售業務未來快速擴張的需求。超融合技術實現了IT資源的高度整合，大幅降低了IT復雜度和運維難度。SmartX超融合一體機具備非常優惠的性價比，將企業的整體擁有成本降低20%，提供快速擴展、彈性伸縮的能力，能夠為關鍵業務提供不同級別的數據保護手段和業務連續性保障。目前，SmartX超融合已推出5.0版本，能夠提供超低延遲以及超高的IO性能體驗，整體性能提升60%以上，IOPS達到100萬以上，大幅提升了數據庫的性能體驗。最后，鐘錦鋅介紹了超融合助力構建穩態+敏捷的“雙態”企業云，以及其在零售行業的落地實踐。

SUSE大中華區技術總監江鵬

SUSE大中華區技術總監江鵬的演講內容圍繞“新零售時代IT數字化基礎設施創新”展開。江鵬提到，當前電商渠道越來越多元化，零售業企業的獲客及管理運維成本不斷攀升，零售數字化趨勢下，企業的業務系統和數據量都在不斷增長，如何運維日益復雜的業務系統、如何實現業務需求的快速迭代開發、如何擴充底層資源、如何與周邊資源集成都是IT管理者正在面臨的問題。SUSE容器管理平臺是云原生的標準化管理平臺，能夠幫助用戶統一管理私有云、公有云、混合云以及邊緣側的云原生基礎設施，助力企業解決上述關鍵問題。SUSE提供全棧云原生解決方案，亦可與第三方解決方案對接，幫助用戶由傳統架構向云原生平滑演進。隨后，江鵬介紹了某快消服飾品牌、某大型連鎖超市及某餐飲連鎖品牌等客戶基于SUSE Rancher云原生容器平臺構建混合云架構、靈活的雙中心雙活容災架構以及超大規模集群管理的實踐案例。

悠易互通CTO 李旸

悠易互通CTO李旸分享了悠易互通在CDP領域的實踐和探索。當前，零售企業正在面臨以下三方面挑戰：一是海量大數據和數據孤島，二是越來越分散的個性化內容，三是碎片化觸點帶來的全域運營挑戰。李旸表示，營銷5.0階段，每個品牌都需要建立起自己的營銷大腦，構建平臺整合、數據整合和智能化三個方面的營銷能力，賦能企業業務增長。CDP客戶數據管理平臺(Customer Data Platform)是營銷大腦的核心系統，李旸提到，CDP產品應具備五大能力：包括全域數據的采集能力，私域的拉通能力，靈活的標簽和人群管理能力，豐富的數據分析和建模能力，以及靈活的接口或營銷自動化工具。悠易互通CDP平臺可助力零售企業構建全域消費者運營體系，提升公域運營的媒介效率，實現私域的精細化運營。最后，李旸先后介紹了悠易互通CDP產品在某快消品牌、某3C品牌及某奢侈品電商平臺的實踐案例。

太古可口可樂流程優化總監袁勇

太古可口可樂流程優化總監袁勇在演講中提到，太古可口可樂自2018年開始啟動數字化創新大賽，將數字化提升到了公司發展的新高度，以大賽的形式實現微創新，持續孵化創新項目。據介紹，2020年太古可口可樂累計創新項目達135個，6強項目平均效率提升138%，增收達5750萬元。袁勇認為，從痛到通，企業的業務痛點都會變成值得創新的點，形成數字化創新的重點項目，太古可口可樂通過業務流程的持續改善和數字化創新平臺，相輔相成、互相循環，為業務創新賦能。隨后，他介紹了流程打通的六個維度，業務流程改善的三個階段和七個步驟(BPI七步法)。據悉，太古可口可樂正在借助樂銷通、樂執行、智付通等數字化工具實現協議客戶的閉環管理，實現協議的電子簽約、執行、自動計算和自動發放，并且通過結案分析能夠反哺預算。

青藤云安全信息安全高級顧問鄧亞琛

青藤云安全信息安全高級顧問鄧亞琛介紹了消費零售行業數字化下的主機自適應安全解決方案?！吨腥A人民共和國數據安全法》、《關鍵信息技術設施安全保護條例》的正式實施，對網絡運營者提出了更高的要求，網絡安全是新基建的基礎技術，是新零售的重要基石。鄧亞琛提到，數字化時代，零售企業面臨的安全形勢越來越嚴峻，并不是自身的安全體系沒有發揮作用，而是安全體系未覆蓋到最后一公里，也就是存在主機安全防御的缺失。青藤云安全通過云工作負載保護平臺(CWPP)，為客戶提供自適應主機安全解決方案，能夠自動適配各種物理機、虛擬機和云環境，可從操作系統層面對所有業務的運行指標進行實時風險監控，支持安全風險運營，具備入侵感知能力，幫助企業在主機系統層面滿足CIS和GDPR等各類合規要求。

欖菊創新事業部總經理黃劍鋒

欖菊創新事業部總經理黃劍鋒圍繞“消費品企業創新變革突圍之路探討”展開主題分享。黃劍鋒提到，線下門店仍然是新零售的主戰場，因此必須耕耘存量市場，但線上渠道的能力搭建也必不可少。黃劍鋒盤點了疫情以來，人、貨、場發生的變化，以及管理和技術的變化，提出了新經濟環境下企業業務持續增長的六大新動能：包括戰略生態化、要素社會化、組織平臺化、領導賦能化、人才合作化和運營數字化。他強調，任何商業模式和行為最終都要回歸到商業的本質，以前線上電商是價格戰的粗獷經營，如今需要在實力、耐心、創新力和執行力等方面進行綜合比拼。最后，黃劍鋒分享了新經濟環境下傳統企業的思考及應對策略，指出了傳統企業轉型突圍的機會，梳理了企業數智化轉型的目標、誤區及價值。