邵丹：

優酷做國際公關可能跟其他公司不太一樣。目前為止我們沒有全球性或地區性擴張的需要。我們主要集中在品牌的塑造，面向的是投資人、媒體以及可能成為廣告客戶的大型跨國公司。優酷的主要客戶是國際大品牌，這些公司的decision maker主要涉及其在總部的人員。所以我們的國際公關工作會給他們加分。我是2009年回國的。據我所知，在互聯網公司專門設置一個國際公關的職位，在國內還是首家。因為效果不錯，像百度啊或者其他大的互聯網公司才開始逐漸也設置這樣的職位。很多高科技公司在海外上市，一般他們找PR Agency或者他們自己的IR部門來做，更多的是財務經驗比較豐富的人來處理國際媒體關系。而我因為有新聞媒體背景，是完全從媒體角度來做優酷海外品牌。

國際上，他們特別不了解中國的媒體、政治等環境。最大的障礙當時是告訴他們優酷是中國最大的視頻網站，當時還有土豆。還需要跟他們解釋我們是一個綜合性的復合型的商業模式。我們包括了版權內容、用戶自主內容和優酷出品的內容。還有大量版權保護的機制，這些在國際上都是非常獨特先進的。到現在國際上的投資人、媒體等都比較了解優酷的這些概念。

前陣子經濟學人有一篇關于中國互聯網的深度報道。通過我不斷的溝通，國外媒體現在都知道中國視頻網站在自制內容方面是做的比較好的范例了。

最開始時做的比較簡單，有newsletter，有英文網站，找一些外國媒體，把一些新聞報道的video輸送給他們。后來我們就多樣化，我們會發送定期的正式的新聞稿，有高端的國際媒體合作，包括和IOC、夏季達沃斯合作。（圖）這張照片展示了達沃斯的情況。我們有一個專門的social media corner，讓用戶上傳現場視頻，一些嘉賓也會去互動分享。現場效果非常棒。在微博火熱的時候，大家認為自媒體更偏文字形式。但近幾年至少在WEF活動上和現在的發展趨勢來看，其實未來的自媒體在中國將越來越視頻化。這個自媒體不光越來越多普通用戶參與，上傳自己的內容。一些品牌廠商也會定期自覺地輸送高質量的視頻內容，這和曹先生剛才講的其實是印證了，現實來講，包括很多其他的調查數據來看，視頻現在應該是個最受歡迎的信息傳播的方式。當然它的門檻很高，但是慢慢的，我們已經看到，隨著手機尤其智能手機推廣之后，這個門檻一下子降低了。未來幾年我們會看到非常大的轉變。

我和大家分享一下我們在國際公關方面的心得，同時分享我們在國際品牌塑造和國際媒體溝通時比較有效的措施。曹先生剛才也提到了“transparent”，其實我們優酷2009年在國際上的形象蠻負面的，一些重大的媒體也直接會說我們是“盜版的天堂”，整個中國的各方面充滿了大量的誤解，更別說還要讓他們理解我們其實有創新這一塊。我們在溝通的時候，我們發現，其實自己把message整理好以后，保持這些message是一致的。你們知道很多人不太喜歡跟外媒接觸。我今天還處理了一個緊急狀況，外國媒體他們會問很多問題，這些往往是國內公關較少遇到的問題，他們會嫌煩。

國際媒體方面要求非常嚴格，尤其財經媒體，它影響會很大，會直接影響股價，他們是有法律責任的。我們也曾經發生這樣的事情。有一篇中國媒體寫的報道，但是經過財經媒體編輯處理后,標題不是很professional，結果那個標題導致了大家誤解。當時我們正在合并期間，整個大股東會議還沒有批準合并，但決定要合并的消息已經宣布出去了。那篇文章其實是個老外寫的，被翻譯成中文，而標題是中國編輯改的。哪一個媒體我就不講了。從職業操作角度講，標題的內容跟實際的文章內容是完全相反的。這使我們的股價下跌了8%，因為這篇文章被Bloomberg終端收錄了。后來Bloomberg也很緊張，也去分析發布文章的時間段以及跟股價波動的時間段的關系。這也說明國際媒體影響面比較大，他們會非常謹慎。他們會問國內公關人員或國內有過記者經驗的人很多問題，而對方沒法理解他為什么會問這些亂七八糟的問題。中國的文化上有很多東西不敢講，或不愿意講。這里就涉及到VIE issue。

曾經有一段事情外媒有過報道。當時非常高端影響力非常大的媒體，他們亞太區總編輯帶團隊在中國調查了三個月，幾乎要上這篇稿件。最后來采訪我們的時候，后來我們私下溝通才知道，外媒反映很多中國的企業家在接受采訪的時候有時候說話很繞。其實我們公司有一些Executives在接受訪問時也會這樣，就希望把話說的非常完滿，好像這樣你抓不到任何錯，其實這樣不是最好的處理方式。

我們公司另外一個executive就比較受外媒喜歡的采訪對象。VIE issue對中國來說是目前最好的解決方案。當場把大家都震了，因為外媒三個月內采訪了那么多人，沒有一個人敢這樣說話。

他們和我聊了半個小時，他寫信給我說，和那位Executive溝通完之后，他們僅憑此采訪，就把過去三個月深度采訪的內容給取消了。當時VIE的事情鬧得很大，那家媒體如果出了深度報道，對中國很多上市公司都不利的，因為我知道他們最初報道的角度蠻負面的。這說明我們那位Executive，他接受采訪就是這樣，他永遠把自己真正的想法說出來，這就是Transparent。這是外媒那兒得到的反饋，他們覺得優酷非常公開透明。當然我們該不講的時候絕對不講。包括每次財報前一個禮拜絕對不接受采訪。這是另外一個話題。

我雖然在國外生活比較多，而且在中國企業工作經驗沒有，但是我相信我回來四年的經驗，中國企業很多做法在中國是有道理的，在中國這個社會環境、媒體環境、文化環境之下，我們的做法都是有道理的。但中國人在國外被對比了，好像我們天性覺得好像有點說不通，或者你的神情表現、eye contact，或支吾一下，而且中國人不太會公開演講或公開回答問題，各種原因加一再影響到了公開信息的傳達。其實沒有不可以講的。其實我們做的事情都有道理，哪怕做錯了一件事情，都可以很公開地講。

優酷只是面向投資人、媒體，這些人理解的程度和關心的方面都是不一樣的。如果有一些中國的品牌，到國外打用戶市場，他可能就要調研用戶真正需要什么。優酷也有失敗的案例，比如在Youtube或別的平臺上想做一些推廣，挑的一些信息并不是外國人感興趣的。我們曾有個很成功的推廣案例，是奧利奧的。在國內把奧利奧等同于幼兒食品，會講親子和父母之間的互動。但在國外這個品牌是個Everybody的部分，是打成人品牌的，而在中國是品牌建立時期，需要強調父母、親子的概念。你在向外媒傳播的時候就要理解外國不可能理解到這一層。這是就要改變一下策略。

Be professional。國際上的想法很簡單，不需要做太多不必要的事情，很多話放在臺面上說，需要的就是事實。我們有些人愛打太極拳，說100%沒有錯，但那都是些qualitative statements,，而沒有quantitative statements。其實你不需要表態，只要說事實。比如我們做反盜版，你沒有必要罵百度，只要去show百度Video app上的東西就夠了。Show facts需要大量的調查，需要reason，這些對于國際高端媒體非常少，你要控制好自己的節奏，你不需要做太多人情，因為畢竟是建立在事實之上的。當然會有信任存在。因為優酷做了很久，他們會非常信任你。通過我們輸送的信息，他們會對你有信任感。謝謝大家！