 |
北京2015年12月7日電 /美通社/ -- 12月4日，途牛在淮安、寶雞、湘潭、岳陽、四平以及順德等城市的10家區域服務中心同步開業。至此，途牛在全國開設的區域服務中心已達150家，其中今年新增數量為75家，總數量同比2014年翻一番。途牛旅游網分管區域的副總裁楊松柏表示，區域服務中心規模日益擴大，成為途牛業績高速增長的重要驅動力。
服務中心數量行業第一 實現全國區域網絡覆蓋
圍繞區域拓展，途牛不斷加大投入，這一創新方向正成為行業發展的趨勢，引發了多家OTA同業跟進。截至目前，途牛已在國內146個城市設立了150家區域服務中心。從區域服務中心數量和覆蓋城市來看，途牛在OTA行業穩坐冠軍寶座。從增速來看，由去年IPO前的15家增加至目前的150家，途牛區域服務中心總數量增長了10倍，甚至還創下了60天開55家區域服務中心的“途牛速度”。
從本輪區域服務中心的地理分布來看，淮安、寶雞、湘潭、岳陽、四平、順德、通遼等皆為三、四線重點城市。除了布局三四線重點城市，途牛特別重視服務的局部深挖。去年10月底，北京、上海成為首批開設同城第二門市的城市。在本輪區域擴展中，上海新增了第三門市，以加強線下服務能立，滿足市民旺盛的出游需求，并提升上海市民的出游預訂體驗。
目前，途牛已基本完成“織網”國內一、二、三線核心城市布局?！矮@得海航旅游集團5億美元戰略投資之后，依托前期積累的豐富經驗和標準化運營方式，途牛區域拓展的步伐將再次加快。”楊松柏表示，2016年區域擴張的重心將向四五線城市延伸，為更多城市用戶提供更深層次的優質服務。
二三線城市旅游消費潛力大 區域拓展成效顯著
隨著區域拓展的深化，途牛區域服務中心功能從單一的區域服務擴展至出發地用戶服務、出發地資源采購、本地市場推廣以及本地供應商合作等。新增區域服務中心對途牛SKU豐富度的提升起著不可替代的作用。財報顯示，截至2015年三季度末，途牛能夠提供旅游產品預訂的出發城市數量從第二季度的180個增加到第三季度的200個；為消費者提供的產品SKU數由此前的100萬（跟團35萬，自助游65萬）增加至120萬，其中跟團SKU數45萬，自助游SKU數猛增至75萬。
事實上，途牛區域服務中心規模效應也已逐漸顯現出來，對公司總交易額的貢獻正穩步提升。在2015年第三季度財報電話會議上，途牛旅游網CEO于敦德表示，今年第三季度，2014年新增的58個區域中心所在城市對總交易額的貢獻超過17%，而去年同期相應城市對總交易額的貢獻僅為6%。
業內人士表示，途牛專注用戶體驗和線下服務能力提升，有助于進一步擴大市場份額。區域服務中心已成為途牛品牌傳播的一個重要載體，能為用戶帶來家門口的優質服務體驗，途牛品牌形象更加深入人心。隨著區域服務中心在全國鋪開，途牛渠道下沉戰略將激發鯰魚效應，加速二、三、四線城市旅游資源、旅游企業向線上轉型，帶動當地旅游市場發展。
