北京2018年1月2日電 /美通社/ -- 2017年年末，中國大陸首家常旅客計劃“鳳凰知音”會員數(shù)量突破5000萬，自此“鳳凰知音”將攜手會員開啟下一個“半億”之約。
1994年，中國國際航空公司（以下簡稱“國航”）在中國民航業(yè)內(nèi)率先推出常旅客計劃。2013年，“國航知音”正式更名為“鳳凰知音”，開啟了國航及國航系成員公司深圳航空、山東航空、澳門航空、大連航空、內(nèi)蒙古航空、西藏航空在統(tǒng)一常旅客計劃平臺上的整合運營，也使得“鳳凰知音”成為亞洲第一個擁有多家航空公司品牌的常旅客計劃。雖然資歷深厚，但“鳳凰知音”從未停止創(chuàng)新，23年來的每一點進(jìn)步，都與日漸豐富的會員需求密切相連。
國航致力于拓展全球航線網(wǎng)絡(luò)，從而為全球旅客提供更多出行便利，依托星空聯(lián)盟，“鳳凰知音”會員目前可以方便快捷地到達(dá)192個國家的1330座機(jī)場。
“鳳凰知音”目前擁有38家航空合作伙伴，其中星盟伙伴28家，非星盟伙伴10家。會員乘坐國航系或任何一家航空合作伙伴的航班，都可以進(jìn)行里程和航段的累積。貴賓會員還可以使用星盟成員航空公司的貴賓休息室、行李優(yōu)惠、優(yōu)先登機(jī)等專享服務(wù)，也使“鳳凰知音”常旅客計劃得到了更大限度的延展和增值。
除了致力于提供高品質(zhì)航空體驗，“鳳凰知音”也著眼于為會員打造高品質(zhì)生活方式。截至2017年底，“鳳凰知音”共有非航合作伙伴160余家，行業(yè)遍及酒店、銀行、租車、保險、餐飲等多個類別，與國內(nèi)知名的10家銀行聯(lián)合發(fā)行“鳳凰知音”航空聯(lián)名卡，持卡者數(shù)量已達(dá)850萬。會員在享用合作商戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時還可以累積非航里程，用里程兌換機(jī)票、升艙或各類實體及電子商品，真正建立了“鳳凰知音”里程從累積到消費的生態(tài)閉環(huán)。
國航向“鳳凰知音”會員推出的在線兌換平臺（以下簡稱“鳳凰知音”網(wǎng)站）于2016年12月25日全面改版，升級后的網(wǎng)站不僅全面實現(xiàn)了會員服務(wù)電子化，也極大豐富了可兌換商品的種類，以滿足會員多樣化的里程消費需求。
在大數(shù)據(jù)背景下，“鳳凰知音”不斷探索更完備的數(shù)據(jù)挖掘功能，以幫助滿足會員個性化、即時性的需求。例如，在中國國航APP上，“鳳凰知音”會員可以管理全渠道的行程并自助改期，也能在線值機(jī)鎖定自己心儀的座位，除了享受每周四的會員專享促銷和生日月福利，還能搶占會員專屬的登機(jī)口升艙先機(jī)。
因為相知，所以相伴，在會員量突破5000萬之際，國航及國航系成員感恩每一位與“鳳凰知音”走入“半億之約”的會員，并將始終不忘初心，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，將更多、更好、更新的飛行體驗和生活樂趣回饋給廣大會員。目前“鳳凰知音飛~才不凡5000萬系列活動”已經(jīng)開始，會員可登錄“鳳凰知音”網(wǎng)站、中國國際航空公司官網(wǎng)、中國國航APP、中國國際航空微信服務(wù)號、中國國際航空官方微博等渠道積極參與。1月10日及1月30日，兩輪促銷瘋狂啟動，讓您用小里程兌換大品牌；1月17日，答題也能賺里程，還有機(jī)會贏取白金卡體驗；1月24日，來尋找里程的多種用法，百萬里程等您點贊瓜分。
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