上海2018年6月28日電 /美通社/ -- 近日，國際領先的業務與網絡性能管理軟件產品企業天旦正在籌備組建國內首個企業級軟件產品顧問委員會 -- “天旦產品顧問委員會”，通過與用戶的深度合作，共同推進中國企業級軟件產品的發展，標志著企業級軟件產品行業由此進入新紀元。
飛向宇宙，浩瀚無垠 -- SpaceX與NASA
協調世界時2018年2月6日20點45分，獵鷹重型運載火箭將一輛特斯拉跑車送進太空。這次開創性的發射作業讓全世界的目光聚焦到新興航空航天企業 SpaceX 以及它的創始人 Elon Mask 身上。
在鋪天蓋地的新聞宣傳中，SpaceX 被捧為“人類太空探索活動的未來”，而另一個重要角色的光芒則黯淡得多：作為本次發射場的肯尼迪航天中心，及其所屬的美國航空航天局(NASA)。實際上，在SpaceX 16年來的歷史進程中，NASA 不僅是其重要的客戶，更是 SpaceX 獲得快速成長的重要助力。在 NASA 的指導下，SpaceX 得以確保自己的產品研發始終高度符合客戶的需求與目標；而 NASA 則通過與 SpaceX 的合作節省了數以十億美元為計的開發成本，并且通過 SpaceX 的數據與技術授權更好地發展了自己的火星探測計劃。
比宇宙更遙遠的距離 -- B2B行業產品設計與客戶需求
就像 SpaceX 與 NASA，重量級企業之間的商業合作并不少見，但雙方能夠建立這樣互惠互助的深切關系、實現共同發展與商業成功的案例卻并不多見。細究其因，可以歸為三條：
1. B2B行業、尤其是B2大B（巨型組織，客單價較高）的采購決策鏈非常長。
企業級軟件產品的受眾對象是一個組織，需要在明確場景下解決特定問題。在這些組織中，軟件產品的建設方和使用方不同，使用方和采購方也不同。大型組織在組織架構上的制衡設計，也會要求軟件產品在諸多決策因素間反復平衡：易于建設、易于使用、解決短期問題、與組織長期戰略發展一致、有較高的投資回報率等等。
2. B2B行業特有的產品方法論和產品理念。
產品經理的價值有三個層面：宏觀的戰略能力，中觀的產品方法論，微觀的用戶體感。
3. B2B行業所處的市場環境尚不成熟。
雖然企業級軟件也在像消費品一樣升級，但是階段完全不同。一方面市場的需求在上升，另一方面行業的供給能力仍然很弱。在制約企業級軟件產品發展的諸多因素中，優秀產品經理的人才資源供給不足尤為明顯。大型企業體量巨大，存在于與之匹配的價值網絡之中，只有尊重網絡的價值，才能更加有效地服務企業。
企業級軟件產品的用戶參與 -- 產品顧問委員會(CAB)
美國的B2B市場遠大于國內市場，IBM、Oracle等大型公司很早就在總部設立了產品顧問委員會（Customer Advisory Board，簡稱CAB）。而在B2B模式占比更重的專業領域 -- 醫療器械行業，CAB也扮演了重要角色：行業公認的頂級醫生受邀加入，提供行業洞見和一線經驗，甚至在自己的行醫實踐中試用產品，幫助其更好地完成功能設計。
站在產品開發企業的角度，產品顧問委員會的級別非常高，基本都是由公司的CEO、副總裁負責組織和運營。而CAB的委員則是富有遠見的代表性客戶，能夠給出行業趨勢洞察、產品投資回報率、以及落地建設等方面的建議。他們能幫助產品企業的戰略與用戶組織的戰略較大化對齊，討論行業趨勢和業務展望、分析用戶組織當前重要的任務，對產品的戰略、發展方向給予建議。同時，委員們可以與產品公司的較高決策者直接對話，對未來產品發展施加更大的影響力，提前了解到產品的中長期規劃，并就產品的新功能和路線圖進行同步理解和雙方交流。
CAB是產品型企業特有的客戶參與機制。在B2B市場，企業級軟件產品公司提供的是通用型的產品，因此來自客戶的意見與指導將是目標市場的共同需求與共性，得以使產品的全部用戶組織都受益。而提供特異性解決方案的企業則只著眼于單一客戶的問題與需求，無法將所獲得的洞見推及到全行業中。
天旦產品顧問委員會 -- 國內首個企業級軟件產品顧問委員會
天旦的產品主要面向大體量的企業和組織，單單在銀行業，已經服務一百二十多家國內Top150的銀行，每天支撐著兩百多億筆交易及在此之上流動的萬億商業價值。通過設立產品顧問委員會，天旦希望和客戶一起引領企業級IT產品的革新，構建新一代產品用戶體驗和產品演進的機制，以產品為橋梁推動IT運維與運營行業的跨越式發展。
成立產品顧問委員會之后，在產品投向市場之前、甚至遠在12個月前的設計階段，用戶就可以從宏觀戰略展望產品在組織中的落地，在產品使用體驗和長期維護等方面參與設計和改進。經過產品顧問委員會檢驗的產品，才是用戶真正喜愛、能夠創造商業價值的產品。
時代在變化，國有銀行、股份制銀行都陸續成立了自己的金融科技公司，身份從傳統的甲方逐漸切換為乙方，開始服務于企業外客戶，接受市場檢驗。原先組織內部的項目經理需要向產品經理轉變，角色身份和職能變化帶來的挑戰非常大。曾經有幾家金融科技公司的CEO專程登門拜訪，與天旦交流如何做產品。
通過“天旦產品顧問委員會”，天旦可以向產品的用戶企業輸出中觀層面的產品管理能力，并將這種能力輸出常態化、持續化，讓用戶企業不僅獲得更好的產品，還可以獲得成為優秀產品經理的能力。在產品顧問委員會的大會上，天旦將公開如何從0到1設計企業級軟件產品，同時也將邀請騰訊P4級別的產品專家親臨現場，向與會成員介紹互聯網企業做產品的方式方法，更將為委員們提供與Apple、Facebook、Netflix、小米等先進互聯網企業的產品總監面對面交流產品心得的平臺，產生跨界碰撞。
產品顧問委員會是企業級軟件產品公司與用戶企業建立的深度合作關系，其專業性、前瞻性與參與深度，將使合作雙方都能獲得巨大收益，更好地感知市場動向、把握行業發展趨勢、促進客戶獲得商業成功。天旦希望通過產品顧問委員會的構建，讓企業級軟件產品的客戶更好地參與產品演進過程，共同探討行業發展趨勢與業務未來。
天旦網址：www.netis.com
