上海2019年9月2日 /美通社/ -- 日前，擁有近20年豐富經(jīng)驗的數(shù)字化客戶體驗專家任洪艷加盟J.D. Power中國，任新設(shè)立的數(shù)字化客戶體驗部門副總裁。在這一全新崗位上，任洪艷將負責(zé)J.D. Power中國的數(shù)字化客戶體驗戰(zhàn)略制定和執(zhí)行以及相關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)。J.D. Power (君迪) 是一家全球領(lǐng)先的消費者洞察、數(shù)據(jù)分析及咨詢服務(wù)企業(yè)。
為加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加強對數(shù)字化客戶體驗的理解，J.D. Power中國于9月1日起正式成立數(shù)字化客戶體驗部門，系統(tǒng)整合原有的汽車零售定制研究、汽車零售咨詢、人機交互 (HMI) 、共享出行等業(yè)務(wù)，由此打通汽車數(shù)字化客戶體驗各個環(huán)節(jié)，為中國汽車行業(yè)提供全方位的數(shù)字化客戶體驗咨詢和服務(wù)。
除此以外，任洪艷還將基于自己豐富的汽車行業(yè)知識，牽頭實施J.D. Power中國聯(lián)合研究問卷的重新設(shè)計和新問卷開發(fā)，以確保聯(lián)合研究充分體現(xiàn)中國汽車行業(yè)現(xiàn)狀，獲得更有價值和指導(dǎo)意義的行業(yè)和消費者洞察。任洪艷也將繼續(xù)加強和拓展J.D. Power人工智能產(chǎn)品的功能和應(yīng)用場景，推動人工智能產(chǎn)品取得更大成功。
J.D. Power中國區(qū)總裁蘇駿表示：“近年來，J.D. Power加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，先后推出一系列大數(shù)據(jù)和人工智能產(chǎn)品和解決方案。任洪艷這樣數(shù)字化經(jīng)驗豐富且具有前瞻視角的專業(yè)人士的加入，將給J.D. Power注入更多轉(zhuǎn)型動力，壯大J.D. Power在數(shù)字化客戶體驗、汽車新零售、智能網(wǎng)聯(lián)和智慧出行等領(lǐng)域的咨詢和服務(wù)實力。”
任洪艷表示：“今天的汽車行業(yè)，數(shù)字化客戶體驗已滲入品牌、產(chǎn)品、銷售和售后的方方面面，J.D. Power在這一領(lǐng)域大有可為。我非常期待在這個新的職位上發(fā)揮自己的數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)字化服務(wù)及用戶體驗設(shè)計專長，與各位J.D. Power同事一起為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和汽車行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級作出貢獻。”
任洪艷擁有超過18年汽車行業(yè)工作經(jīng)驗。加入J.D. Power之前，任洪艷是華人運通數(shù)字業(yè)務(wù)總經(jīng)理，負責(zé)華人運通的移動出行服務(wù)戰(zhàn)略開發(fā)和商業(yè)模式分析。此前，她在大眾中國旗下智能出行服務(wù)公司Mobility Asia任產(chǎn)品和服務(wù)總經(jīng)理，負責(zé)公司的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃、客戶體驗設(shè)計和產(chǎn)品服務(wù)運營，此外，她還管理著Mobility Asia的智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)運營和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴開發(fā)。
更早之前，任洪艷在上海通用服務(wù)16年，擔(dān)任新業(yè)務(wù)開發(fā)和市場營銷副總監(jiān)，負責(zé)上海通用的新業(yè)務(wù)規(guī)劃和開發(fā)，并同時兼任安吉星規(guī)劃發(fā)展部及戰(zhàn)略聯(lián)盟部總監(jiān)。
任洪艷擁有哈爾濱工程大學(xué)機械工程學(xué)士學(xué)位和香港大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。
