上海2020年6月19日 /美通社/ -- 今年的618，似乎比往年來得更“猛”一些。在這場“后疫情時代”的首個全民購物節，聯合利華全網成交額較去年增長近60%，層出不窮新玩法更是為消費者打造了一場上半年最大的購物盛宴。
買得省心 -- 深度洞察定制推薦
當下，消費者的需求越來越個性化、細分化。聯合利華以消費者為中心，充分利用平臺數字化工具包括G2A2C人群運營模型，深入洞察各平臺用戶人群的不同需求，為平臺定制“新、奇、特”的產品，為消費者帶來更多“量身定做”的“Mr. Right”。
今年618，聯合利華參與京東平臺的反向定制項目，結合消費者對祛痘清痘的需求與細分領域的類目趨勢，為旗下品牌衛寶“接生”高端新品 -- 推出獨家衛寶金盞花專研護理皂和衛寶人參專研護理皂，一舉成為618的“當紅明星”，圈粉用戶無數。
吸引消費者的“人”，更要留住他們的“心”。這個618，聯合利華與京東超市的用戶運營團隊深度合作，通過將家庭清潔品類和身體清潔品類千萬級用戶進行精細化分層，為不同階段消費者提供不同的貨品結構、促銷機制和觸達場景，真正做到更懂消費者所想，使得復購率增長了23%。首次試水的兩大品牌金紡和力士，分別在家清和個護品類都創造了不俗成績。此外，可愛多跨界喜茶強強聯手，推出了黑糖波波和芝芝桃桃冰淇淋。上市即引爆，成為今年當之無愧的網紅雪糕，爆賣近10萬杯。
在阿里，基于平臺消費者心智和人群特性，聯合利華定制了多元化產品滿足消費者需求，通過挖掘消費者購買鏈路上的特定需求和興趣點，為消費者提供他們真正“心水”的產品推薦，提升購買體驗。以多芬為例，多芬作為品類艦長，在阿里平臺閃亮推出多芬×喜茶聯名款氨基酸云朵泡泡沐浴露。通過品牌跨界營銷，多芬喜茶泡泡將個人護理產品和奶蓋茶創造性地結合起來，營造全新的沐浴場景，傳遞有趣的生活方式。除了多芬喜茶泡泡以外，還有多芬安瓶、多芬磨砂膏等各種高端新奇特的產品，俘獲了眾多成長于互聯網時代、對新奇事物充滿熱情且特別關注“顏值”的Z世代消費者的“芳心”。
買得方便 -- 發力O2O、社群新零售
隨著新零售為“宅生活”創造更多可能，“同城到家”大時代正式開啟。聯合利華與各大平臺聯手，為消費者帶來足不出戶、買遍大店小店的便利購物體驗。
聯合利華與京東到家深度合作，不止微博、微信等各大社交平臺，消費者甚至可以在虎牙的游戲直播間發現U家好貨“身影”。在618期間，通過線下2000個社群觸及40萬消費者，撬動整體生意同比增長近4倍。
除了線上線下聯動，如何更快送達消費者也是聯合利華不斷努力的方向。在京東，通過參與“物競天擇”項目，提供聯通線上線下“最后一公里30分鐘消費”的解決方案，聯合利華推出小包裝和線下專享產品，以一小時達的配送時效配合多樣化的購物需求；聯合利華還攜手京東新通路，618期間，消費者只需動動手指，參與社區拼購，就能體驗“好貨不貴”。
聯合利華還聯動多點平臺，在上周疫情出現波動時，快速響應，針對重點區域，加大清潔消毒產品供應，比如，植澈消毒液、奧妙除菌除螨洗衣液、除菌液等，及時為消費者送去了“安心”。
而在淘寶，消費者打開手機App搜索商品時，將有機會觸發“小時達”頻道，隨即開啟“小時達”的購物之旅，享受心意產品的“分鐘級”配送服務。
此外，聯合利華也特別關注到下沉市場的需求，通過花式玩轉“老鐵”社群營銷，在三四五線城市的業主群投放裂變活動，號召用戶組戰隊、集好友，“呼朋引伴”解鎖更多優惠。同時，針對下沉市場小店店主，聯合利華也通過多種促銷及活動，與店主共享618狂歡。618期間，小店店主參與熱情，較去年同期活躍門店數增長了26%，銷量較去年同期增長了25%，讓更多下沉市場消費者在線上線下也都能體驗618的促銷氛圍。
買得開心 -- 直播、明星全出擊
2020開年以來，直播帶貨愈發火熱。聯合利華緊抓紅人經濟革命，邀請到一眾男神、女神，讓消費者在輕松歡樂的過程中完成“買買買”。
今年618，聯合利華在京東“星店長”系列活動中首次深度合作京東超市“超星選”活動。聯合利華旗下品牌7位代言明星及品牌大使，力士的賴冠霖，奧妙的陳飛宇，清揚的小S，多芬的孟美歧，金紡的張歆藝……他們依次閃亮登場，連續促成流量爆發，高調霸屏明星專場，為粉絲帶來超多福利。同時，為了惠及下沉市場“老鐵”，聯合利華還借力快手平臺，用半娛樂化的短視頻“賣安利”。在快手616直播盛典中，聯動眾多快手達人，上播近十場，“嗨購”全天。
而在淘寶，聯合利華鎖定超頭部主播**和李佳琦，全品牌、全品類“種草”，包括清揚頭皮秀發賦活洗護露套裝、力士臻采護發油珠精華凝露，加速高端新品滲透。5月25日，在與“直播帶貨一哥”李佳琦合作的直播中，8萬份奧妙洗衣凝珠在零點場3分鐘內售罄。
除了網紅主播給力帶貨，聯合利華店鋪自播也“不容小覷”。618期間，聯合利華官方旗艦店的天貓直播間可謂“星光四射” -- 6月6日，趙露思進直播間，分享水光柔亮秀發的奧秘；6月10日，**進直播間，攜手清揚傳遞“不懈亦不凡”的生活態度，人均觀看時長為日常平均的740%，點贊次數為日常平均近千倍。
6月11日，直播間還迎來了“總裁駕到”。聯合利華北亞區總裁龍嘉華先生化身主播。此次總裁的直播首秀不僅引發當日直播圍觀量和分享互動數的成倍增長，助力當日成交額的大幅提升，還讓聯合利華官方旗艦店一鼓作氣沖到品牌家清小時榜的第一名。
值得一提的是，聯合利華ד天貓全明星計劃”還通過明星生活視頻吸引粉絲應援和互動。618期間，“天貓全明星計劃”的億級曝光，不僅為聯合利華旗艦店帶來了新客增長，也讓粉絲消費者們享受了一次奢華“寵粉”體驗。
在聯合利華，還有一群公司內部培養孵化的聯合利華網紅學院紅人，賦能直播間新玩法。他們將直播背景搬進美發沙龍，將直播室布置成浴室和K歌房，以趣味場景增添購物的“臨場感”。今年618期間，U家紅人們的自播銷量較去年同期翻了60多倍，還在平臺排位賽中占據行業Top3的好成績。
直播也有針對下沉市場用戶的專項營銷，這次618聯合利華基于快手平臺直播特性及京東百億補貼項目，給三四線城市消費者獨特的直播購物體驗及高質量的產品，觸達了近千萬下沉市場消費者。
此外，為讓消費者在購物前后收獲更多樂趣，聯合利華還首次運用旗艦店2.0技術，在手機淘寶APP內“裝潢”出一個游戲廳般的“二樓”。消費者進入旗艦店首頁下拉即可進入，通關小游戲就有機會獲取優惠券。5月29日至6月18日，憑借萌萌噠“連連看”游戲，聯合利華成功吸引大批粉絲，占所有新招募會員的20%。
今年618，面對不斷變化的市場和消費需求，聯合利華一如既往地“玩”出彩、“玩”出趣，為消費者帶來層出不窮的驚喜體驗。聯合利華北亞區總裁龍嘉華先生表示：“618購物狂歡，再次印證了中國消費者對美好生活的持續向往。聯合利華始終以消費者為中心，想消費者所想，去消費者所在的地方，為消費者提供更好的產品、服務體驗。未來，我們將乘勝追擊，加碼數字化商業布局，與中國消費者共創、共享美好未來！”
