上海2020年9月23日 /美通社/ -- 適逢“百城萬企促消費”全國消費促進月，歐萊雅集團旗下巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍（品牌簡稱：巴黎歐萊雅Pro）于9月22日在上海K11藝術購物中心正式開幕。上海市商務委員會副主任劉敏、上海市靜安區副區長張軍、歐萊雅中國總裁兼首席執行官費博瑞、歐萊雅中國副總裁蘭珍珍、歐萊雅中國副總裁兼專業美發產品部總經理林厚志、歐萊雅中國首席零售官張禕、旗艦店合作伙伴Godhands上帝之手品牌創始人潘于蘭、K11購物中心總經理石慧玲等嘉賓共同出席開幕儀式，慶祝全球首家專業美發品牌自營旗艦沙龍的盛大開業。
旗艦沙龍致力打造專業美發沙龍市場的“創新孵化站”，將憑借與發型師共創的新業態、新科技、新倡議“組合拳”，逐一解決中國消費者痛點，以優質的產品，個性化、高端、舒適的服務體驗，點燃他們對潮流發色與發型的渴望，并將把成功模式與全行業乃至全世界分享，推動中國專業美發市場在創新驅動下，實現高質量、可持續、國際化發展。
新業態：“前展后店”創新格局、美發沙龍技術合作，共創美發行業新生態
第一財經商業數據中心發布的《2020年7月美妝行業月度消費趨勢觀察》數據表明，中國市場內染發燙發產品的熱度不斷攀升，并于今年7月達到高峰，足見中國消費者對于專業美發與個性發型的需求正日益提升。然而，據調研顯示，中國消費者對于染發的普遍痛點包括：認為染發會損傷頭發與頭皮、染發服務耗時過久、以及難以抉擇發色、難以預測染發效果。這些因素都致使中國消費者的年均染發頻率遠低于日韓消費者。
針對以上洞察，巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍采用了“前展后店”的創新格局，以匠心獨運的功能分區滿足消費者多層次需求。消費者進店后將在前展區右側依次路過最新潮流發色與發型區、全開放式Color Bar和AR虛擬染發試色應用區、專業造型工具區、和色彩調配區。在前展區左側有專業造型咨詢區、時尚品牌區、以及智能零售貨架。這一設計大大豐富了美發沙龍的消費場景，不僅通過虛擬試色服務幫助消費者選擇心儀發色、消除染發前的“不安全感”，更融合智慧零售與專業咨詢，打破沙龍作為服務場所的單一空間，使其進一步升級為集“逛”、“買”、“探索”、“體驗”于一體的復合空間，希望以此刷新中國消費者對美發沙龍的傳統認知，發掘其潛在訴求、培養市場需求、進而滿足更多消費者對潮流發色與專業美發的渴望。
后店區域內則設有頭等艙級染發包間、潮流造型設計區、快速護理區、舒適洗發區、專業環保區和網紅攝影區。兩大區域無縫銜接，確保消費者在進店后可享受從探索體驗、專業咨詢，再到VIP禮遇級服務與便捷購物的一站式解決方案。
此外，為給消費者創造專業、舒心的美發體驗，巴黎歐萊雅沙龍專屬在開業前對店內員工開展了密集培訓與嚴格考核。除了提供完整的產品使用培訓，旗艦沙龍專門設立了“染護合一”的標準化染發服務流程，將頭皮隔離與染后護理列為染發服務的“標配”項目，力求以專業染護方案消除消費者對染發有損頭皮與發質的擔憂。同時，巴黎歐萊雅沙龍專屬注重不斷提升發型師專業能力，為員工提供了標準化流程服務與專業話術溝通培訓，以確保發型師與消費者間的順暢溝通，打造從專業咨詢、發型提案到細致服務的完整定制化體驗。
同時，巴黎歐萊雅沙龍專屬與知名美發沙龍品牌Godhands沙龍積極開展體驗共創和技術合作，通過招募Godhands美發學院內才華橫溢的年輕發型師，為其提供更廣闊的職業舞臺，助力其精進美發技術，為中國專業美發市場培養更多國際視野、技藝超凡的專業人才。Godhands品牌創始人潘于蘭表示：“很高興能夠參與到這家全球旗艦沙龍的共創。通過此次合作，我們希望為更多發型師提供專業培訓與展示自我的舞臺，助力他們實現職業夢想，并與品牌一同通過前所未有的創新，點燃更多消費者對潮流發色的向往！”
歐萊雅中國副總裁兼專業美發產品部總經理林厚志表示：“發型師一直是我們最重要的合作伙伴與創新合伙人，同時也是向消費者傳遞專業知識的發聲合伙人。從我們舉辦的全球賽事——色彩成就獎上中國發型師傲然世界的風采，到他們在品牌產品、服務開發中越來越深層的參與，我們愈發感受到：中國力量已經在越來越多地影響世界專業美發市場和時尚潮流的趨勢。我們也期待能通過這家沙龍作為平臺，給予年輕發型師更完整全面的染發技術培訓，并提供一個更大舞臺，在這家在中國、在全球都具有標桿意義的沙龍，全方位地展示的創新才華。”
新科技：業內首創美妝科技加速“O+O雙線融合”，開拓消費新場景
巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍采用“線上預訂+線下體驗”的模式，消費者可提前登陸旗艦沙龍微信小程序預約服務項目、時間與發型師，隨后前往線下門店體驗服務；服務體驗完畢后，消費者在門店內的智能零售貨架上拿起心儀的家用美發、護發產品，貨架屏幕便會自動顯示詳細產品信息以及達人使用后的反饋信息，讓消費者更好的了解產品并掃碼購買，為其提供了更多便利。
旗艦沙龍還擁有兩大進博“爆款”美妝科技強勢加持，分別是此前風靡第二屆進博會的AR虛擬染發試色應用Style My Hair，以及在去年進博會完成全球首秀，同屬歐萊雅集團旗下品牌巴黎卡詩的專業美發界首款“頭皮發質多功能智能檢測應用”。
當消費者站在AR虛擬染發試色應用前，發型師會邀請消費者進行個人喜好、性格與膚色等信息的填寫，AR虛擬染發試色應用會根據信息推薦發色，消費者也可以自由選擇更多的發色。頭皮發質多功能智能檢測應用則可通過3種光譜拍攝到消費者頭皮與頭發的高清影像，從4大維度分析并生成評估報告，為消費者剖析潛在頭皮問題，提供針對性的護理建議。兩大業界首創美妝科技應用的強強聯手，讓巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍得以精準、快捷地為消費者提供個性化的造型建議與定制化的“染護合一”解決方案。
此外，旗艦沙龍積極運用大數據賦能服務，進一步優化消費者關系管理體系。旗艦沙龍也使用了由中國自主研發、熱銷東南亞市場的Maji Fashion染膏。染發服務結束后，消費者會獲得一張Maji Fashion染膏形狀的卡片，卡片記錄了當次發色的染膏配方，以及染后居家護發建議。同時，記錄在卡片上的服務數據均會在云端儲存，消費者下次到店時發型師即可獲知客人此前在該沙龍所染過的發色或其他服務記錄，從而為消費者提供配方精確的補色服務。
新倡議：空瓶回收再制詮釋綠色消費理念
為支持歐萊雅集團面向2030年的可持續發展承諾，巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍店內設有專業環保區，使用后的產品外包裝將被回收、分揀、再制，最終可循環生產成為各類耐用品。從今年4月到8月間，該專業環保區已在全國116家使用巴黎歐萊雅沙龍專屬產品的門店落地，并總共回收近5萬支鋁制染膏瓶，向更多消費者傳遞綠色、可持續的消費理念。在9月試運營期間內，旗艦沙龍已成功回收近千支鋁制染膏瓶。
自今年8月18日正式啟動試運營以來，巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍在消費者端與行業端均備受好評，不僅在社交平臺上贏得消費者的積極反饋，更吸引了多家沙龍合作伙伴前來觀摩學習。顧客對旗艦沙龍的染發服務滿意度高達100%，其中，84%的顧客表示未來愿意嘗試更多發色，并有94%的顧客在親身體驗過頭等艙染發包間后更愿意嘗試染發服務。
除了旗艦沙龍外，在為期一個月的“百城萬企促消費”全國消費促進月中，歐萊雅正集結旗下十余品牌，在全國各地推出重磅的新店、新品、新科技。歐萊雅中國總裁兼首席執行官費博瑞表示：“從‘五五購物節’到此番‘消費促進月’，歐萊雅不間斷地為中國消費者帶來更個性化、定制化與精細化的新產品、新科技、新服務、新體驗，盡心竭力促進消費提質升級。在此過程中，引導市場形成新的需求，并為之提供新的解決方案是我們的戰略著力點，本次開業的旗艦沙龍就是一個絕佳的例證。緊接著‘消費促進月’，我們又將迎來第三屆進博會和‘進博消費季’。屆時，我們將攜五大新品牌、百余新發布與首發科技驚喜亮相，并大力開拓開放式創新與生態圈合作，致力于滿足消費者對美日益多樣的追求與對美好生活的向往，詮釋‘美好消費’理念的應有之義。”
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