上海2021年3月1日 /美通社/ -- “四五年前，宜家為了適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)生活和消費(fèi)潮流，嘗試開(kāi)啟新的商業(yè)模式，這次宜家與ROG玩家國(guó)度聯(lián)名共創(chuàng)的電競(jìng)系列新品是新商業(yè)模式的集中表現(xiàn)，良好的市場(chǎng)表現(xiàn)鼓勵(lì)了我們?cè)陂_(kāi)放式的共創(chuàng)商業(yè)模式上越走越遠(yuǎn)”，宜家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心東亞區(qū)副總裁董朝興介紹。

正如董朝興所言，1月29日在宜家各大門店上市的電競(jìng)系列新品是采用了消費(fèi)者共創(chuàng)的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這個(gè)新品宜家和電競(jìng)玩家合作開(kāi)發(fā)，不斷調(diào)試才推向市場(chǎng)。

電競(jìng)系列的產(chǎn)品幾乎全部是宜家在中國(guó)的供應(yīng)商所制造，其中一個(gè)產(chǎn)品是由中歐班列從波蘭運(yùn)輸?shù)街袊?guó)。此次宜家新品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，可以看到宜家在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的30年間與中國(guó)的大眾、市場(chǎng)、和產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)共榮。30年間，宜家在中國(guó)建立了完整的供應(yīng)鏈，與超過(guò)600家生產(chǎn)供應(yīng)商和物流供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，全產(chǎn)業(yè)鏈在中國(guó)創(chuàng)造了100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

新商業(yè)模式

宜家遵循民主設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念，致力于為大眾提供美觀，實(shí)用，高質(zhì)量，環(huán)保，老百姓買得起的產(chǎn)品。廣大設(shè)計(jì)師憑借對(duì)家居生活的深入洞察，以及對(duì)消費(fèi)者需求的傾聽(tīng)，產(chǎn)出了很多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，被消費(fèi)者喜愛(ài)。

中國(guó)游戲用戶規(guī)模近10年來(lái)呈遞增趨勢(shì)，從2010年的1.96億增長(zhǎng)到2020年的6.65億人次，是全球最大的游戲市場(chǎng)之一，宜家的數(shù)據(jù)更是顯示全世界有30億電競(jìng)玩家，包括職業(yè)電競(jìng)玩家、游戲主播以及多年來(lái)對(duì)游戲有激情的玩家。這些看起來(lái)小眾其實(shí)龐大的群體的家居需求并沒(méi)有得到很好滿足。面向這一市場(chǎng)，宜家想到以開(kāi)放式的共創(chuàng)模式與電競(jìng)玩家一起開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

面對(duì)電競(jìng)這個(gè)全新的領(lǐng)域，宜家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心東亞區(qū)在與玩家國(guó)度合作的前期就邀請(qǐng)了玩家參與進(jìn)來(lái)，觀察和學(xué)習(xí)他們?cè)谟螒蛞约叭粘Ｉ钪械捏w驗(yàn)，以確保開(kāi)發(fā)出真正符合使用者需求的產(chǎn)品。

為了讓產(chǎn)品真正符合消費(fèi)者需求，設(shè)計(jì)師們把辦公室清出來(lái)半層，買了專業(yè)的電競(jìng)電腦設(shè)備，請(qǐng)電競(jìng)玩家入駐，觀察他們的習(xí)慣和需求，包括在進(jìn)行比賽過(guò)程中身體和手上的任何動(dòng)作以及休息時(shí)候的需求，在新品開(kāi)發(fā)的初期對(duì)用戶群體進(jìn)行了詳細(xì)觀察，加之宜家對(duì)家居生活的了解和對(duì)家居產(chǎn)品的洞察，產(chǎn)生了符合玩家生活習(xí)慣的電競(jìng)桌、電競(jìng)椅、桌面等大件家具，也包含杯架、鼠標(biāo)線夾、脖墊、靠枕、手機(jī)支架環(huán)形燈、地墊等家居配件。

董朝興介紹，電競(jìng)系列產(chǎn)品不僅僅是符合玩家的電競(jìng)需求，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些新產(chǎn)品可以適用于更廣泛使用電腦的群體。如宜家推出的萬(wàn)能的抱枕靠墊，宜家設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間在電腦前坐著，玩家們?nèi)菀啄_冷，他們一開(kāi)始想做一款保暖拖鞋，但隨著玩家共創(chuàng)，越來(lái)越多的意見(jiàn)被接納和改善，呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的是一款羽絨的保暖套，它可以在不占用過(guò)多空間的情況下讓身體保持溫暖，也可以當(dāng)做抱枕或者靠墊使用。

這不是宜家第一款開(kāi)放式的共創(chuàng)商業(yè)模式的產(chǎn)品，早在五年以前，宜家就開(kāi)始思考如何適應(yīng)新的家居需求，他們采取開(kāi)放式的設(shè)計(jì)方式已經(jīng)產(chǎn)出了清潔系列、兒童系列等產(chǎn)品。

這種商業(yè)模式下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加民主，如電競(jìng)系列，宜家設(shè)計(jì)師洞察到電競(jìng)玩家喜歡酷酷的元素，他們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)聯(lián)合了ROG的IP，還與華碩進(jìn)行合作，在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候把用戶在意的因素都考慮進(jìn)來(lái)。兩個(gè)品牌之間元素的碰撞更是讓這一系列的產(chǎn)品獨(dú)具科技感和未來(lái)感，除此之外，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也充分考慮了大眾的需求，最終的產(chǎn)品能夠讓游戲玩家與非玩家都能喜愛(ài)。

家居企業(yè)與游戲設(shè)備公司的合作并非沒(méi)有先例，打開(kāi)電商也有眼花繚亂的電競(jìng)椅。面對(duì)良莠不齊的市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，董朝興認(rèn)為，很多產(chǎn)品是單一的解決方案，而宜家是全面的、與家居生活能恰當(dāng)融合的整體方案，宜家想通過(guò)平價(jià)的電競(jìng)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的深層次需求，倡導(dǎo)健康的生活方式。

新商業(yè)模式下，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的時(shí)間也大大縮短，從宜家開(kāi)始了解電競(jìng)玩家們的需求到提出完整的解決方案，用時(shí)相比之前節(jié)省了一半的時(shí)間，這種模式也讓宜家對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)更有自信。

中國(guó)制造

值得一提的是，這一系列的產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)，運(yùn)輸，和在門店上線都是在新冠疫情期間完成的。2020年1月新冠疫情爆發(fā)的時(shí)候正是產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)期間最關(guān)鍵的時(shí)刻。由于疫情的原因，主體開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，合作伙伴，供應(yīng)商只能通過(guò)遠(yuǎn)程甚至跨國(guó)的線上合作方式完成此次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的碰撞與共創(chuàng)。

因此，電競(jìng)系列的產(chǎn)品幾乎全部是宜家在中國(guó)的供應(yīng)商所制造，并且業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商得以克服種種困難，在計(jì)劃的周期內(nèi)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)，電競(jìng)系列集中彰顯了中國(guó)制造業(yè)的強(qiáng)大。

疫情展現(xiàn)了完整價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)，除瑞典以外，中國(guó)是唯一擁有宜家完整價(jià)值鏈的國(guó)家，宜家在中國(guó)的采購(gòu)額占宜家全球采購(gòu)總額約30%。得益于中國(guó)對(duì)疫情的得力防控，中國(guó)制造業(yè)及早復(fù)工并正常投產(chǎn)，中國(guó)供應(yīng)商支撐了這一系列的生產(chǎn)。例如電競(jìng)系列中有兩款紡織類產(chǎn)品由與宜家合作15年的供應(yīng)商愉悅家紡負(fù)責(zé)生產(chǎn)，愉悅家紡有齊全的產(chǎn)業(yè)鏈，工廠生產(chǎn)的自動(dòng)化和精益生產(chǎn)在中國(guó)和全球都處于領(lǐng)先地位。

因?yàn)橐咔榈脑颍_(kāi)發(fā)與制造團(tuán)隊(duì)也分隔幾地，而以往宜家的開(kāi)發(fā)人員需要駐廠以便及時(shí)修改，這次只能遠(yuǎn)程給供應(yīng)商提出需求，他們郵寄樣品，宜家設(shè)計(jì)師再反饋工廠再修改。讓宜家設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)沒(méi)想到的是，工廠不僅很好的承接了他們的需求，還進(jìn)行了專業(yè)的反饋，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提出了一些建設(shè)性的意見(jiàn)，因此電競(jìng)系列也是供應(yīng)商共創(chuàng)的結(jié)果。

除了產(chǎn)品的制作，供應(yīng)商還為產(chǎn)品提供了原材料和填充材料的選取，以及市場(chǎng)調(diào)研上的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面的支持。同時(shí)，由于中國(guó)在市場(chǎng)配套上的齊全性，產(chǎn)品生產(chǎn)所需的面料，輔料，填充材料，和配件都可以在中國(guó)采購(gòu)到，大大地加快了宜家的反應(yīng)速度。

董朝興介紹，這次的玩家系列讓宜家更加認(rèn)識(shí)到中國(guó)完整價(jià)值鏈對(duì)宜家的重要性，宜家正在與中國(guó)共創(chuàng)的道路上越走越快，在今年年初，在中國(guó)已有十年歷史的宜家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心東亞區(qū)剛剛完成了一次全面升級(jí)，以更大的規(guī)模和投入致力于與中國(guó)積極共創(chuàng)，這更是體現(xiàn)了宜家對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者的信心和重視程度在進(jìn)一步加強(qiáng)。

中歐班列

由于系列中有一款產(chǎn)品為波蘭制造，在產(chǎn)品的運(yùn)輸上，宜家供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也面臨了如何快速將三個(gè)集裝箱的貨物運(yùn)送回中國(guó)的挑戰(zhàn)。

疫情讓物流也變得十分曲折，常規(guī)的跨國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品運(yùn)輸多是海運(yùn)，緊急的產(chǎn)品會(huì)使用空運(yùn)，運(yùn)到中國(guó)主要港口，到分撥中心分撥去宜家商場(chǎng)。宜家全球陸運(yùn)及多式聯(lián)運(yùn)副總經(jīng)理金臣佳介紹，疫情讓海運(yùn)費(fèi)用暴漲，且海運(yùn)缺倉(cāng)位、缺箱子，很多箱子到歐洲后卸下后沒(méi)有開(kāi)倉(cāng)，或者船運(yùn)力不足，都讓海運(yùn)市場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)。

從2020年10月開(kāi)始，金臣佳就不斷尋找合適的運(yùn)輸方式，他嘗試包船、空運(yùn)后，認(rèn)為中歐班列是最優(yōu)化的解決方案，成本更低、速度最快。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與物流運(yùn)輸?shù)膽?zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商經(jīng)過(guò)反復(fù)討論最終用成功地緊急安排了中歐班列的鐵路運(yùn)輸，僅用1個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了這批貨物的運(yùn)輸。而如果采用海運(yùn)形式的話，交付周期會(huì)延長(zhǎng)到50天。

在這批貨物之前，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始研究大量鐵路運(yùn)輸?shù)目赡苄裕铝τ陧憫?yīng)中國(guó)“一帶一路”的倡議，將中歐班列進(jìn)口運(yùn)輸大規(guī)模地常態(tài)化。此次電競(jìng)新品的一部分從波蘭到中國(guó)的成功快速運(yùn)輸也驗(yàn)證了這種嘗試的可能性。

金臣佳介紹，不論是進(jìn)口還是出口的方式，宜家正在想辦法把中歐專列常態(tài)化，不只是中歐之間的運(yùn)輸，宜家正在尋找一帶一路下新的機(jī)會(huì)，中國(guó)到俄羅斯的線路也已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試。