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深圳2021年4月28日 /美通社/ -- 近期，全球知名工業(yè)用存儲(chǔ)公司宜鼎國際（Innodisk）與國內(nèi)視頻監(jiān)控企業(yè)合作，為客戶視頻監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)存4G ECC SODIMM 產(chǎn)品測試，宜鼎國際秉承“極致服務(wù) 共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)品牌理念，將客戶需求放在第一位，以熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和好評(píng)。
合作項(xiàng)目為宜鼎國際為其用于視頻監(jiān)控的測試平臺(tái)內(nèi)存4G ECC SODIMM 產(chǎn)品測試，其中，宜鼎國際協(xié)助測試的項(xiàng)目有：長達(dá)66個(gè)小時(shí)的reboot（重新啟動(dòng)系統(tǒng)）1000次，8小時(shí)memtester測試，ECC功能測試，與臺(tái)北溝通i-RAM測試，以及LTP語言技術(shù)平臺(tái)全方位壓力測試。其中，由于客戶平臺(tái)不支持LTP全方位壓力測試，需在某CPU廠商做側(cè)面驗(yàn)證。
因?yàn)樵摴緶y試平臺(tái)屬于測試自主研發(fā)和自主OS，傳統(tǒng)測試手法需要多處修改和調(diào)整，不斷進(jìn)行重復(fù)測試。在溝通中，宜鼎國際積極幫助客戶解決問題，順利完成整個(gè)測試，以專業(yè)服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可。
因?yàn)橐硕H秉承“傾聽科技的一個(gè)真實(shí)需求，協(xié)助業(yè)務(wù)做好項(xiàng)目服務(wù)”的“極致服務(wù)”企業(yè)文化，讓顧客感受到宜鼎國際專業(yè)且熱情的服務(wù)。
已經(jīng)在宜鼎國際工作5年的華東業(yè)務(wù)副理Cherry表示，華東區(qū)域在浙江與上海服務(wù)了很多行業(yè)的客戶群體，與大多數(shù)客戶的合作，都是從最初的陌生開始，通過宜鼎國際精致的服務(wù)，增進(jìn)互相之間的了解，到最后完全的信任和認(rèn)可。
Cherry介紹說，比如一位杭州的客戶，合作之初，對(duì)宜鼎國際是談不上信任的。起初在合作期間遇到問題，即使客戶沒有追問，我們也主動(dòng)每天和客戶保持溝通，了解客戶在使用過程中遇到的問題，認(rèn)真提供解決思路，通過積極主動(dòng)的良好溝通和細(xì)致到位的服務(wù)，讓客戶在實(shí)際工作中看得到宜鼎國際的誠意和用心服務(wù)的態(tài)度。當(dāng)然，對(duì)于技術(shù)上，宜鼎國際也是保持著一貫的高水準(zhǔn)的技術(shù)和默契的配合，這一點(diǎn)，我們也是非常有信心的。隨著合作的深入，客戶對(duì)宜鼎國際越來越信任，彼此間合作也十分愉快。
“用實(shí)際行動(dòng)建立客戶的信任，用極致服務(wù)滿客戶足的需求”。這不是一句口號(hào)，而是深入每一個(gè)員工內(nèi)心的工作準(zhǔn)則，客制化的專業(yè)服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新的熱忱，將良好的產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)提供給顧客與合作伙伴。
Bob是華東區(qū)技術(shù)FAE，負(fù)責(zé)技術(shù)支持和客訴分析。在Bob看來，在FAE部門，最重要的服務(wù)態(tài)度是傾聽，傾聽客戶端的真實(shí)需求，和客戶深入溝通，再進(jìn)行產(chǎn)品的反復(fù)測試，才能在技術(shù)能力范圍之內(nèi)，做到最好的客戶服務(wù)。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度順利推進(jìn)，有時(shí)候，Bob甚至?xí)米约旱男菹r(shí)間回公司加班，為的就是客戶的滿意。
宜鼎國際的極致服務(wù)，是伴隨著創(chuàng)立之初一路發(fā)展而來的。
宜鼎由老牌記憶體模組轉(zhuǎn)型創(chuàng)立，于2005年以自有品牌「Innodisk」切入穩(wěn)定性較高的工控市場。當(dāng)時(shí)，少量多樣的工控沒有廠商愿意做。因此，在初創(chuàng)期，宜鼎創(chuàng)始人始終堅(jiān)守企業(yè)定位與信念，做人家不想做的事，因?yàn)橐恢币詠淼膱?jiān)持與不斷的創(chuàng)新，宜鼎贏得客戶信賴，發(fā)展至今成為全球工業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置及內(nèi)存模塊市占第一的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
服務(wù)并不只是工作，而是宜鼎國際的本質(zhì)。
對(duì)工業(yè)用儲(chǔ)存裝置產(chǎn)品來說，質(zhì)量絕對(duì)是最基本也最重要的要求，因此，宜鼎國際堅(jiān)持所有產(chǎn)品皆出自通過認(rèn)證的生產(chǎn)線與廠房，全程控管生產(chǎn)流程，讓產(chǎn)品在交到顧客手中前，都經(jīng)過完整嚴(yán)格的測試，同時(shí)，自有產(chǎn)線與廠房也可彈性調(diào)配產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率，確保準(zhǔn)確如期交付。
