北京2021年11月22日 /美通社/ -- 近日，全球領先的信息技術研究和咨詢機構Gartner正式發布2021營銷自動化魔力象限報告。Gartner魔力象限作為全球IT領域最權威、最具影響力的分析報告之一，通過中立、客觀地調查全球多家供應商及其客戶，來評選出代表產業風向標的廠商進入象限。作為助力諸多企業數字化轉型的領航者，Zoho不斷投身生產力工具創造與革新，連續3年入選該報告。“值得注意的是，此魔力象限相當于之前的 CRM 線索管理魔力象限的替代與進階?！?/span>

Gartner指出：營銷自動化的發展為B2B企業提供一種事半功倍的運營法則，完善和精簡流程，改善渠道管理，在日益激烈的競爭中保持明顯優勢。

近年來，B2B領域發展勢頭強勁，獲客方式也從以往的粗放式競爭向精細化運營快速轉變。加之互聯網數據沉淀到達一定閾值，更是為B2B營銷自動化的發展提供了豐沃的土壤。

B2B企業采購流程長、觸點多，加之線上營銷渠道的加入，這讓實際營銷運營過程中，企業與客戶/潛客之間高頻率、多途徑、多形式的一對一人工溝通變得不切實際。企業必須尋求額外的技術幫助，營銷自動化成為數字化營銷中的必需品，為B2B企業打開了新局面。

當下，已有不少國內外企業正在通過“營銷自動化”等顛覆性的技術手段，對自己的市場營銷活動進行升級。作為企業信息化建設中相對新鮮的一個領域，人們也在不斷加深對營銷自動化的認知。

Gartner認為：Zoho 旗下的營銷自動化平臺將B2B營銷、銷售與服務進行有機結合，這也正是Zoho 不斷突破產品邊界，主張“合而為一”理念的體現。

作為企業與潛客/客戶保持定期聯系的紐帶，Zoho 營銷自動化平臺用于跨渠道執行營銷活動，同時根據營銷計劃、預算和結果來調整和優化業務流程。該工具旨在幫助企業將市場營銷和銷售緊密結合，并且可以與Zoho CRM客戶關系管理系統等其它第三方應用進行無縫集成。

企業在協調管理日益增長的營銷渠道方面，包括網站、社交平臺、電子郵件、移動端以及線下活動等等，面臨巨大的挑戰。通過Zoho 營銷自動化平臺，市場推廣人員可以根據營銷計劃和潛在客戶的行為，策劃個性化的營銷旅程并自動化執行。

加強企業流程管控、細化客群標簽是當前SMB企業需求的兩大痛點。Zoho營銷自動化平臺憑借其 AI+BI雙技術引擎，幫助企業在全流程管理和精細化客戶管理方面實現自動化與智能化，成為企業更傾向于選擇的產品之一，因此也獲得了Gartner的認可。

Zoho 營銷自動化平臺實現了AI人工智能技術的廣泛應用，以操作行為數據為基礎，幫助企業自動化執行重復性工作，對所轄業務開展智能化分析，自動預判業務走向，提高工作效率的同時幫助企業補足了銷售預測、自動化操作等能力。而 BI 商業智能分析的加持，可作為企業數據中臺承載海量數據，靈活設計報表和分析維度，最后以可視化的方式呈現，實現數據匯集、治理及加工，幫助銷售團隊建立業務洞察，優化業務過程，基于數據做出正確決策。

營銷作為拉升業務增長最直接有效的手段，順勢成為各行業企業優先考慮并選擇的數字化轉型切入點，而基于一站式、平臺化的數字化業務系統，可以幫助企業在統一的作業流程中，從線索發現、線索管理、線索轉化、客戶留存等環節進行有效的治理，并且隨著他們數字化能力的加強，效能也將充分發揮。