北京2022年7月20日 /美通社/ -- 今天下午，菲仕蘭全球公布了2022年上半年成績單，總營收達到66億歐元，同比上漲19.4%。其中，專業營養品業務集團收入同比上漲18.6%至6.12億歐元。菲仕蘭中國業績穩步增長，美素佳兒凈銷售額同比中雙位數增長，皇家美素佳兒凈銷售額同比增長37%。
菲仕蘭發布2022半年報
上海疫情期間，菲仕蘭中國管理團隊快速決策，通過敏捷的供應鏈管理高效應對。二季度美素佳兒逆勢實現歷史新高。同時，美素佳兒源悅系列配方注冊已獲批。由于中荷兩國政府的緊密合作，菲仕蘭成為新冠肺炎疫情以來第一家完成海外審廠的企業，有助于全球供應鏈的穩定，也為美素佳兒在華可持續發展帶來新的契機。
此前，菲仕蘭復核了產品組合和未來投資計劃。在中國嬰幼兒營養品市場，菲仕蘭決定全力聚焦美素佳兒品牌，通過產品創新和深度滲透，為品牌的持續發展注入動力。同時，菲仕蘭宣布將向伊利出售生產子母品牌嬰幼兒配方奶粉的沈陽秀水工廠。藉由此項戰略決策，菲仕蘭將打造更敏捷的組織，整合資源、加大投資，為中國客戶和消費者提供更多品類的更好營養。
菲仕蘭中國區總裁陳戈表示：“未來行業競爭比拼的是企業的綜合實力，包括品牌力、數字化能力、渠道管理能力、供應鏈柔性、產品質量、配方注冊等等。今年上半年，我們的團隊經受住了考驗。對于菲仕蘭以及美素佳兒未來在中國的發展，我們也充滿信心！”
持續打造更高效、敏捷組織
近三年來，菲仕蘭中國各個業務單元的年均復合增長率都保持著雙位數增長，陳戈表示，業務持續增長的內驅來自PPV，也就是人才與文化（PEOPLE）、流程（PROCESS）與可視度（VISIBILITY）的持續優化和提升。PPV是在不確定性中獲取確定機會的內核，通過PPV的持續改善，持續注入文化更新、觀念更新、人才升級，乃至推動整個組織的迭代。
人才與文化方面，菲仕蘭將持續打磨內部鉆石人才，聚焦營造務實高效、平等包容的文化，為組織注入敏捷基因，同時加強雇主品牌建設，加大員工關愛，提升菲仕蘭員工的歸屬感和榮譽感。新冠肺炎疫情的暴發和常態化的疫情防控，給企業日常運營帶來了不小的挑戰，但是也磨練了團隊全方位協作的能力。菲仕蘭從管理層到一線團隊、美媽顧問，上下緊密團結在一起，快速反應和精準應對，化危為機，也務實高效地保障了美素佳兒寶寶不斷糧。今年3月以來的上海疫情期間，在運力十分吃緊的時期，菲仕蘭排除萬難向員工、第三方美媽顧問投放了6波豪華菜糧大禮包，并啟動心理關愛熱線，讓員工切實地感受到了來自公司的關愛。
流程方面，包括業務投資計劃與評估流程、通路營銷流程、戰略落地流程、生意伙伴的評估、分層與合作流程，柔性供應鏈流程，打通上下游關鍵環節，持續簡化持續補缺，進而發現更多效率提升的機會點，支持業務部門“做正確的事情”。
可視度方面，數據環環相扣，業務邏輯緊扣用戶。在生意高可視化的前提下，搭建了“Activities Based”費用管理模型，植入到“業務投資計劃與評估”流程中，不斷強化，不斷提效。陳戈介紹：“相對準確的可視度是生意決策的基礎。基于事實，用數據說話，是愿意面對現實的態度。只有直面現實，才能潛心分析利弊，制定更精準的行動方案，更快取得好的進展，也就更有信心挑戰更高的目標。”
加速產品創新
未來，菲仕蘭還將從技術創新和原料創新兩方面發力，不斷投入資源，持續對配方進行迭代升級，加速產品創新。目前菲仕蘭最新研究成果HMO已獲得歐盟和美國監管機構的批準，并已應用于產品。在中國，HMO申請正在主管部門的審核中，在得到主管部門批準后也將盡快應用于產品中。在品類拓展方面，將會考慮有機奶粉、羊奶粉、兒童奶、嬰幼兒輔食等。
同時，營銷創新方面也持續發力。近期，根據Z時代媽媽的特點和偏愛，皇家美素佳兒全面升級品牌理念，提倡“隨心所育”、“野出范”，支持新媽媽不拘泥于傳統母親角色和形象，增強寶寶內護力，讓寶寶有更多的成長空間。美素佳兒還和時尚品牌Jimmy Choo跨界合作，推出聯名款包裝產品，在社交媒體掀起一波活動熱潮。
持續提升數字化水平
從品牌層面來說，美素佳兒屬于數字化轉型的先行者，包括互聯網閉環營銷鏈路的搭建、數據信息的收取。在這個過程中，需要不斷地學習、迭代和升級。美素佳兒通過智能化和數字化，重塑營銷，進行終端消費者溝通和服務。在運用數字化工具進行管理時，從產品的創新到渠道的分銷，再到品牌閉環的搭建，實現高效管理。同時，反復試錯，勇于探索新技術的應用。這一系列的探索和嘗試，可以快速地助力整個模式的升級和優化。未來，美素佳兒一方面將繼續通過極簡的數字化商業模型驅動生意的高速發展，持續不斷地提升效率；另一方面適應和滿足新時代媽媽移動網絡的需求變化和訴求，讓品牌更貼近消費者，提升產品及服務體驗。
作為數字化轉型的踐行者與引領者，菲仕蘭持續豐富數字化消費和服務場景，將數字化技術運用于研發、體驗、營銷、服務等全鏈路。2020年，菲仕蘭推出了“美素佳兒全渠道人工智能客服項目”，成為了第一家將人工智能技術運用在客服領域的快消企業，也是母嬰行業唯一提供專家視頻連線服務的公司，以“隔空面聊”的方式為消費者解疑答惑。菲仕蘭還啟用了人工智能全媒體客服系統，從傳統平均10秒的人工響應降到如今的0秒，平均通話時長降低14%，并將以往工作日服務提升為24小時x7天不間斷服務，實現了用戶體驗與效率的雙重提升，被黃浦區作為人工智能試點應用場景進行推廣。
近年來，菲仕蘭還依托區塊鏈技術實現了對乳品安全的全程溯源，讓每一滴奶都放心可靠。在終端銷售層面，菲仕蘭借助QR code（矩陣二維碼）技術探索了無人值守零售的未來。
“菲常購”發力渠道下沉
中國的下線城市具有巨大的增長潛力，嬰配奶粉市場占比高達55%。菲常購是菲仕蘭自行開發的一個app，去鏈接下線市場的母嬰店、本土服務商和美素佳兒品牌。核心是做整個渠道的整合，整合各方專業力量，為客戶和消費者提供更好的服務，從而使得整個下線市場在目前的基礎上，更加有序、有組織、高效，覆蓋更有質量。項目渠道的布局包括線上和線下，同時進行多平臺的梳理和共建。下一步要破解的難題，是如何在中國這么大的市場上有效、高效地做好專業的消費者教育。從大方向上，將堅持直接高效的生意模式、通過強品牌拉力吸引、鏈接更多下線市場合作伙伴，支持生意更加健康和可持續發展。
財報重點數據一覽
按業務集團來看：
菲仕蘭2022年上半年收入利潤雙增長
