深圳2022年11月16日 /美通社/ -- 在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，隨著消費(fèi)理念的日益成熟，人們逐漸從"買產(chǎn)品"向"買體驗(yàn)"、"買服務(wù)"轉(zhuǎn)變。為了給客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、貼心、溫暖的服務(wù)，近期，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱為"招商信諾人壽"）經(jīng)過(guò)精心策劃，開(kāi)啟了以"壹玖如初，溫暖如顧"為主題的19周年銀保客戶關(guān)懷回訪活動(dòng)。

此次活動(dòng)將持續(xù)至明年2月，活動(dòng)期間，客戶可在銀行網(wǎng)點(diǎn)尊享年度保單回顧、個(gè)性化定制合同封面以及VIP會(huì)員權(quán)益全新升級(jí)解讀等服務(wù)，同時(shí)還有機(jī)會(huì)獲得門診綠通等服務(wù)體驗(yàn)小驚喜，為美好生活添彩。本次客戶關(guān)懷活動(dòng)具備以下幾大亮點(diǎn)：

年度保單回顧，為客戶財(cái)富規(guī)劃護(hù)航："我投保過(guò)哪些產(chǎn)品？有哪些保障？"隨著時(shí)間的沉淀，不少客戶對(duì)家庭保障情況存在越來(lái)越多疑問(wèn)。在此次活動(dòng)中，招商信諾人壽將為銀保客戶提供"金牛保寶"保單檢視服務(wù)。"金牛保寶"是招商信諾人壽自主開(kāi)發(fā)的家庭智能保險(xiǎn)顧問(wèn)工具，基于系統(tǒng)智能測(cè)算，可為客戶生成專業(yè)、定制化的家庭保障規(guī)劃報(bào)告，幫助客戶分析風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)以點(diǎn)帶面，從客戶自身延伸至家庭成員，打通從保單檢視到完善家庭保障的關(guān)鍵鏈路，助力客戶更好地進(jìn)行財(cái)富規(guī)劃。

個(gè)性化定制合同封面，讓服務(wù)有溫度有故事：在關(guān)懷回訪活動(dòng)期間，招商信諾人壽為客戶提供個(gè)性化保單封面定制服務(wù)，包括花語(yǔ)、國(guó)潮、童趣等多種風(fēng)格；同時(shí)，內(nèi)頁(yè)支持照片上傳、寄語(yǔ)撰寫等貼心服務(wù)，將幸福的畫面與愛(ài)的叮嚀與保險(xiǎn)承諾相融合，讓愛(ài)從白紙黑字間走出，使保單有溫度、有記憶、有故事，滿足客戶精細(xì)化與多元化需求。

VIP會(huì)員權(quán)益全新升級(jí)解讀，幫助客戶輕松了解并使用權(quán)益內(nèi)容：近期，招商信諾人壽諾+會(huì)員體系迭代升級(jí)，其中包括升級(jí)多個(gè)健康權(quán)益，提供高端體檢卡、和睦家就診卡等定制化服務(wù)，打造生日祝福等多個(gè)客戶關(guān)懷活動(dòng)，還新增了會(huì)員生活專區(qū)等會(huì)員權(quán)益。在本次活動(dòng)中，客戶經(jīng)理將一對(duì)一、面對(duì)面為客戶講解全新會(huì)員體系權(quán)益內(nèi)容，同時(shí)借助會(huì)員服務(wù)手冊(cè)、海報(bào)、小視頻等多種生動(dòng)有趣的形式，讓客戶對(duì)自身會(huì)員權(quán)益有更清晰地了解，使客戶再無(wú)使用困惑，輕松享受優(yōu)質(zhì)、溫暖的權(quán)益服務(wù)。

以客為尊，服務(wù)至上。十九年來(lái)，招商信諾人壽始終堅(jiān)持"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)與溫度。本次傾情打造的客戶關(guān)懷回訪活動(dòng)，專注銀保渠道客戶特點(diǎn)，以更有趣、有溫度的活動(dòng)主題和方式，為客戶提供更多美好體驗(yàn)，通過(guò)深度互動(dòng)與連接，成為每名客戶人生道路上的支撐力量，始終陪伴同行。