北京2023年4月25日 /美通社/ -- 隨著大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，數(shù)據(jù)成為新型生產(chǎn)要素，首席據(jù)官（CDO）這一角色也逐漸走入聚光燈下。近年來，不但企業(yè)紛紛設(shè)置首席數(shù)據(jù)官的職位，各地政府也在試點(diǎn)首席數(shù)據(jù)官制度。
殷切期望背后則潛藏著巨大的壓力，如何才能不負(fù)重托，將數(shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值，是許多CDO，也是企業(yè)本身面臨的巨大挑戰(zhàn)。IBM商業(yè)價值研究院（IBV）聯(lián)合牛津經(jīng)濟(jì)研究院，針對全球3,000位CDO（其中 285 位來自于大中華區(qū)）展開調(diào)研，發(fā)布了首份CDO研究報告《化數(shù)據(jù)為價值》，該報告深度揭示了CDO們當(dāng)前所關(guān)切的問題及面臨的挑戰(zhàn)，并就企業(yè)如何在確保數(shù)據(jù)安全的前提下利用AI、自動化等技術(shù)手段釋放數(shù)據(jù)價值，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新與增長，最終打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織提出了建議。
近日，IBM在一場媒體分享會上對該報告做了深度解讀，并結(jié)合報告洞察分享了IBM咨詢在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域如何憑借端到端能力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)助力眾多客戶企業(yè)及CDO們充分挖掘數(shù)據(jù)價值、以及推動數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)在行業(yè)場景中落地。
數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造型 CDO的成功之道
IBV的調(diào)研顯示，與 2002 年左右誕生以來相比，首席數(shù)據(jù)官的這些職責(zé)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。其數(shù)據(jù)表明，25%的大中華區(qū)CDO 和52%的全球CDO負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)安全。60%的大中華區(qū)CDO 和63%的全球CDO負(fù)責(zé)使數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。
IBM商業(yè)價值研究院院長丁偉表示，業(yè)內(nèi)尚未對CDO職責(zé)達(dá)成明確共識，高管和員工對他們的期待也各不相同。有的企業(yè)董事會期望CDO 在上任初期就能釋放"魔法"降本增效 ，也有 CEO 認(rèn)為大型企業(yè)可以在六個月或更短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)完全由數(shù)據(jù)驅(qū)動（但事實(shí)上絕無可能），CDO 面臨著前所未有的壓力。
為了深入理解數(shù)據(jù)型組織的核心驅(qū)動力，此次調(diào)研從四個方面對受訪CDO進(jìn)行了評估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有 8% 的首席數(shù)據(jù)官屬于績優(yōu)群體，他們在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和管理方面分配的支出較少，卻實(shí)現(xiàn)了與其他 CDO 相當(dāng)甚至更高的年收入增長率。此類 CDO 可以建立從數(shù)據(jù)到價值的清晰路徑，報告稱他們?yōu)?quot;數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造型 CDO"。在大中華區(qū), 6%的 CDO 被認(rèn)定為數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造型CDO。
報告也揭示了這些表現(xiàn)優(yōu)異的CDO取得成功的關(guān)鍵因素：將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，釋放數(shù)據(jù)的含金量，創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)價值；確保數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同一致，增強(qiáng)影響力；擁抱先進(jìn)技術(shù)，保障數(shù)據(jù)安全，推動商業(yè)模式創(chuàng)新；全面參與內(nèi)外部的合作，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。
丁偉表示，"數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，越來越多的組織希望通過設(shè)立CDO這樣的角色去加強(qiáng)組織的數(shù)字化建設(shè)，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。IBM通過此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)了一些趨勢，同時結(jié)合IBM的實(shí)際業(yè)務(wù)提供了一些思考，希望能夠?yàn)椴煌慕M織打造一條從數(shù)據(jù)到價值的道路，提供一些戰(zhàn)略和實(shí)操層面的參考。"
從戰(zhàn)略認(rèn)知到先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，全面推動數(shù)據(jù)變現(xiàn)
談及投資數(shù)據(jù)的重要性，IBM咨詢大中華區(qū)高級合伙人、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)及混合云服務(wù)總經(jīng)理李郁靜認(rèn)為，數(shù)據(jù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演了非常重要的角色，它位于數(shù)字轉(zhuǎn)型增值的核心，任何數(shù)字服務(wù)背后都需有數(shù)據(jù)支撐，才能從單純的服務(wù)提供商，升華為服務(wù)增值者。企業(yè)要擴(kuò)充營收來源、創(chuàng)造個性化的客戶體驗(yàn)、打造敏捷的組織文化、加速實(shí)踐創(chuàng)新的商業(yè)模式，也都離不開數(shù)據(jù)的驅(qū)動。
她還指出，隨著數(shù)據(jù)策略階段目標(biāo)的演進(jìn)，策略重點(diǎn)也不斷改變，如今數(shù)據(jù)公民化已成企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)用趨勢。也就是說，從單點(diǎn)數(shù)據(jù)的收集、串聯(lián)，到通過多種數(shù)據(jù)工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自助服務(wù)，即便不是專業(yè)的技術(shù)人員也可以通過搭建好的數(shù)據(jù)平臺自如地將數(shù)據(jù)運(yùn)用到業(yè)務(wù)中，不僅給企業(yè)自身業(yè)務(wù)帶來的價值，也能賦能外部生態(tài)伙伴。
在 IBV 調(diào)研中，受訪 CDO 尤其注重于投資發(fā)展 AI，其中有一部分行業(yè)的受訪 CDO 尤其注重投資發(fā)展自動化決策。有51% 的大中華區(qū) CDO 正在利用 AI 分析數(shù)據(jù)，以加快做出更明智的決策，有 43% 已經(jīng)利用 AI 實(shí)現(xiàn)了自動化決策。IBM咨詢大中華區(qū)合伙人、大數(shù)據(jù)與人工智能轉(zhuǎn)型事業(yè)部總經(jīng)理林嵐所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)正是幫助企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)，將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)結(jié)合以創(chuàng)造價值的部門。
據(jù)林嵐介紹，其咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)在以往以AI、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)中臺的服務(wù)架構(gòu)上增加了企業(yè)大腦、供應(yīng)鏈控制塔、智能集成研發(fā)等業(yè)務(wù)整合應(yīng)用。通過這些整合的技術(shù)解決方案可以有針對性地幫助企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、集成研發(fā)、銷售模式轉(zhuǎn)型、渠道精細(xì)化運(yùn)營等業(yè)務(wù)層面的痛點(diǎn)。
依托AI、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中臺等先進(jìn)技術(shù)，IBM大數(shù)據(jù)與人工智能轉(zhuǎn)型事業(yè)部打造了一系列行業(yè)綜合應(yīng)用成功案例。例如，該團(tuán)隊(duì)幫助某大型乳品企業(yè)打造了智慧養(yǎng)殖方案，通過圖像識別及人工智能分析幫該養(yǎng)牛場規(guī)避了人為向牛奶摻水的風(fēng)險，通過大數(shù)據(jù)分析幫助奶牛預(yù)防疾病、提高產(chǎn)奶量與原奶品質(zhì)；同時還幫助某傳統(tǒng)車企構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)圈和生態(tài)平臺，圍繞消費(fèi)者提供綜合出行的服務(wù)價值，實(shí)現(xiàn)智慧出行；此外，其團(tuán)隊(duì)幫助零售企業(yè)探索了智慧商品管理方案，通過AI 技術(shù)進(jìn)行門店商品庫存匹配，大大降低了物流成本，也減少了商品不得不打折帶來的損失和浪費(fèi)。
打破數(shù)據(jù)孤島，六步法幫助企業(yè)應(yīng)對數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)
談及新發(fā)布的CDO報告， IBM咨詢大中華區(qū)合伙人、混合云轉(zhuǎn)型服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理兼金融核心銳變服務(wù)總經(jīng)理馬勇印象特別深刻的是，很多企業(yè)都面臨數(shù)據(jù)孤島的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的價值離完全釋放相差甚遠(yuǎn)。
在他看來，是企業(yè)在過往信息化建設(shè)過程所構(gòu)建的復(fù)雜IT架構(gòu)影響了數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部流程中的運(yùn)轉(zhuǎn)。要解決這個問題，企業(yè)需要站在全局角度思考，從戰(zhàn)略破局，打破企業(yè)內(nèi)外部的壁壘和界限，構(gòu)筑企業(yè)級業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品模型和數(shù)據(jù)模型，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新的視角思考如何更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)，盤活數(shù)據(jù)應(yīng)用。而面對不斷發(fā)展變化的技術(shù)，企業(yè)也應(yīng)從業(yè)務(wù)出發(fā)，選擇真正適合自身的技術(shù)組合，打造獨(dú)一無二的"技術(shù)指紋"，將算法、數(shù)據(jù)和場景真正地融合，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的價值釋放。這也是我們?yōu)楸姸嘀袊髽I(yè)所提供的企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型服務(wù)的核心理念。
與此同時，隨著全球數(shù)據(jù)流動的加速，企業(yè)在化數(shù)據(jù)為價值的過程中，也面臨如何保障數(shù)據(jù)安全及合規(guī)的挑戰(zhàn)。世界主要國家均高度重視數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)安全，從推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)數(shù)據(jù)主權(quán)、保護(hù)個人隱私、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等各方面著手，積極探索，共同塑造著全新的數(shù)據(jù)治理體系。他指出，"配合CDO的工作和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及數(shù)據(jù)全球化流通的迫切形勢，我們充分相信，企業(yè)應(yīng)遵守踐行數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則的基礎(chǔ)上，構(gòu)建貫穿基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、云平臺、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等一體協(xié)同安全保障體系，不斷完善自身的數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制，提高數(shù)據(jù)安全水平。"
IBM在實(shí)踐中總結(jié)出了一系列的實(shí)施框架，提出以"六步法"幫助企業(yè)應(yīng)對數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。首先，是識別數(shù)據(jù)合規(guī)要求，然后梳理數(shù)據(jù)處理場景，評估數(shù)據(jù)合規(guī)差距，開展數(shù)據(jù)分類分級，進(jìn)而建立數(shù)據(jù)安全體系，監(jiān)測數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。比如，IBM幫助國內(nèi)一家領(lǐng)先能源企業(yè)成功解決了拓展海外業(yè)務(wù)時面臨的數(shù)據(jù)跨境安全合規(guī)的問題。該公司目標(biāo)是構(gòu)建全球一體化ERP管理服務(wù)體系，在向二十多個境外子公司推廣時面臨著較大挑戰(zhàn)，既要滿足GDPR要求，還需滿足部分國家的特色監(jiān)管要求。IBM結(jié)合六步法實(shí)施框架，通過專業(yè)化服務(wù)，協(xié)助客戶梳理GDPR和目的國家數(shù)據(jù)跨境傳輸合規(guī)要點(diǎn)，建立集團(tuán)層面?zhèn)€人信息保護(hù)制度、系統(tǒng)安全基線、數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急預(yù)案等，支持客戶在很短時間內(nèi)滿足境內(nèi)外監(jiān)管要求，推動系統(tǒng)上線進(jìn)程實(shí)現(xiàn)速贏，同時為后續(xù)批次系統(tǒng)上線建立總分聯(lián)動的協(xié)同工作機(jī)制，確保了其海外戰(zhàn)略成功落地。
緊貼行業(yè)趨勢，助領(lǐng)先車企打造"數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織"
IBM咨詢大中華區(qū)合伙人，中國區(qū)汽車行業(yè)總經(jīng)理何志強(qiáng)以汽車行業(yè)為例，詳細(xì)拆解了在具體的行業(yè)場景下，如何打造真正的"數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)"。
在深耕汽車行業(yè)服務(wù)的多年里，何志強(qiáng)見證了汽車行業(yè)的趨勢變遷。汽車行業(yè)正在從賣產(chǎn)品變成賣服務(wù)，變成以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的商業(yè)模式，汽車產(chǎn)品本身也在向電子消費(fèi)品的方向演進(jìn)，成為軟件定義和數(shù)據(jù)定義的產(chǎn)品。隨著車聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)和自動駕駛的發(fā)展，汽車未來將成為一個最大的數(shù)據(jù)入口，這個行業(yè)也在演變成一個真正數(shù)據(jù)驅(qū)動的行業(yè)。
與這一趨勢并行的是，越來越多的汽車企業(yè)開始直面消費(fèi)者，從經(jīng)銷商代理的傳統(tǒng)銷售模式轉(zhuǎn)向DTC（Direct to Consumer）模式。在這種新的商業(yè)模式下，數(shù)據(jù)將扮演更加重要的角色，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程端到端的貫通，最終通過數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者的消費(fèi)行為，成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型的企業(yè)。
IBM咨詢憑借自身在車企財務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，以及在 AI、自動化、云等領(lǐng)域的咨詢實(shí)力，協(xié)助某跨國車輛制造龍頭企業(yè)開展了財務(wù)和預(yù)算管理等多個領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，加速了該車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級整體戰(zhàn)略在中國乃至全球的落地，帶來了可觀的效率及效益提升。
IBM幫助這家企業(yè)搭建了一站式的智能財務(wù)中心，通過財務(wù)流程端到端可視，使部分財務(wù)流程透明化，可以掌握供應(yīng)商、經(jīng)銷商實(shí)時狀態(tài)，由此將其業(yè)務(wù)響應(yīng)速度提升了20%~30%，溝通成本降低了35%~40%，且預(yù)計將節(jié)省線下流程觸發(fā)10%~20%的人工成本，同時采用該方案也加快了客戶財務(wù)流程對接及上線速度（預(yù)計僅需 5 個月）。針對業(yè)務(wù)種類,模式 和交易量的不斷攀升，核算路徑、核算口徑眾多，缺乏統(tǒng)一管理等難題，IBM幫助該車企通過梳理并整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)及財務(wù)場景，打造了業(yè)財融合的數(shù)據(jù)支撐平臺。該產(chǎn)品自上線以來，已經(jīng)承接了 3 大業(yè)務(wù)主體，8 種業(yè)務(wù)場景，100 余種憑證類型，其中積分相關(guān)業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)了80%財務(wù)自動化入賬，效率提升了70%。此外，IBM還幫助該企業(yè)開發(fā)了便捷的項(xiàng)目預(yù)算計劃管理平臺，協(xié)助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策的科學(xué)分析和準(zhǔn)確預(yù)測。通過該產(chǎn)品包含的計劃管理中心、數(shù)據(jù)匹配中心、計劃流程管理中心和報告與分析模塊，該車企客戶預(yù)算計劃維護(hù)效率整體提升了15%，數(shù)據(jù)復(fù)用率提高了38倍，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和報告輸出效率提升了40倍以上。
IBM咨詢大中華區(qū)高級合伙人、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)及混合云服務(wù)總經(jīng)理李郁靜表示，憑借當(dāng)今"穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)"的方法，CDO 們正在對企業(yè)和政府的運(yùn)行方式產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響，從而推進(jìn)各組織新一輪的跨越式發(fā)展。而依托深厚的技術(shù)積累與豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及端到端的服務(wù)能力，IBM咨詢也將竭力幫助CDO和企業(yè)向數(shù)字驅(qū)動型企業(yè)演進(jìn)，最大程度地挖掘和釋放數(shù)據(jù)價值，致勝未來。
