上海2024年3月26日 /美通社/ -- 目前，全球范圍內存在大量低收入及弱勢群體，他們往往無法承擔高昂的保險費用，也缺乏對風險的認知和保險保障。而經濟下行壓力加大更是進一步加劇了成熟市場和新興市場在保險覆蓋率方面的差距，低收入人群和難以獲得適當醫療保健的人群都有顯著增加，而弱勢群體的雪上加霜——可支配收入減少，也加速了全球健康危機，甚至社會經濟危機。
作為安盛集團可持續發展戰略的核心，普惠金融一直是安盛在中國乃至全球范圍內關注的焦點。安盛天平財產保險有限公司（以下簡稱：安盛天平）CEO左偉豪認為，可支配收入少、無法享受基礎金融服務的人群，更需要抗風險金融管理和服務。"保險恰好扮演了非常有效的金融工具的角色。它可以通過風險分擔打造一個相互支持的生態系統，從而幫助低收入人群應對疾病、自然災害或者收入損失等方方面面的潛在風險。"
全球資源賦能本土惠民業務
作為一家把"守護生命之本， 踐行人類進步" 寫進品牌使命的全球領先保險集團，安盛的核心業務就是長期為千千萬萬的家庭及企業提供可靠的風險管理與保障，盡己所能地為客戶及利益相關方創造價值，并致力于為所有人，特別是弱勢和低收入人群提供合適且負擔得起的保險產品，從而為社會穩定和經濟增長做出貢獻。
在此背景下，安盛集團于2016年成立新興客群業務部，旨在為大眾市場、弱勢群體及中小微企業提供保險保障。2021年，安盛新興客群業務落地中國，累計為超過200萬中國百姓提供價格適中、豐富多元、觸手可得且易于理解的普惠保險解決方案，并以18%的占比位居集團新興客群業務第一。
對于中國保險業來說，發展普惠金融業務不僅是政策的要求，更是業務轉型發展的重要方向。對此，扎根中國二十多年的安盛天平有著深切體會。左偉豪介紹，安盛天平致力于運用安盛集團的全球視野與資源、先進技術和創新理念服務中國市場，積極響應普惠金融國家戰略，遵循監管要求，努力縮小社會保障差距，為弱勢和低收入人群填補保障缺口的重要一環。安盛天平樂于分享自身成熟的普惠保險實踐經驗，積極參與多地惠民保項目（濟南、徐州、文山、玉林、欽州等），助力政府建構全方位多層次立體化的社會保障體系。
與此同時，安盛天平推出具有普惠性質的百萬醫療保險，并相繼開展了針對城鎮職工、城鄉居民等人群的基本醫療意外保險、大額補充醫療保險等多類保障型業務，總體上形成了各類醫療保險業務一體化發展的良好局面。公司也將進一步拓展惠民保類業務，并積極探索其他各類具備普惠性質的保險業務，為中低收入人群及微小企業提供保險保障服務。
深入洞察百姓需求，精準發力保障民生
為了更好地了解中低收入群體的金融服務需求、填補該群體金融需求鴻溝、促進普惠金融高質量發展，安盛新興客戶事業部、安盛天平、中國人民大學中國普惠金融研究院（CAFI）和安盛研究基金（安盛全球科學慈善倡議）于2020年聯合開展了一項旨在提供關于中國城鄉低收入家庭金融生活的可實施意見、鼓勵金融服務提供者進一步深化普惠金融的研究項目，選取了陜西宜君縣、湖南省平江縣和上海市三個地點作為觀察對象，運用財務日記的研究方法，在兩年內對總計197戶中低收入家庭開展跟蹤式的財務狀況深度調查，并于2023年2月發布《在不確定性中構建家庭金融健康——中國中低收入家庭財務日記研究》（以下簡稱"《財務日記研究》"）。
《財務日記研究》呈現了陜西宜君縣、湖南平江縣和上海市有代表性的中低收入家庭兩年來的財務收支狀況，以及他們所反映出來的真實財務需求和在金融服務使用方面所存在的問題：中低收入家庭，尤其是農村地區家庭，一年中相當一段時間內現金流處于赤字狀態。此外，中低收入家庭還面臨多種風險，但信息不對稱引發的對保險的不信任感直接降低了保險使用的密度與深度。這些家庭存在醫療支出巨大等風險隱患，但卻又缺乏配置合適的保險產品。
借助本次洞察，安盛向全體金融業同仁發出倡議，共同推動普惠保險的發展，明確普惠保險在普惠金融生態體系中的重要地位，為金融機構實現"雙重目標"社會目標和經濟目標提供新的發力點。同時，還應大力推動數字普惠保險的發展，以數字化、標準化和智能化的數字普惠保險產品作為普惠保險廣覆蓋的助推器。
中國人民大學中國普惠金融研究院（CAFI）副院長莫秀根在《中低收入家庭財務狀況報告發布會暨專家研討會》上表示："填補中低收入金融需求鴻溝、促進普惠金融高質量發展是鞏固脫貧攻堅成果、賦能新市民群體、推動鄉村振興和實現共同富裕的重要渠道和堅實基礎。中低收入家庭是社會中相對于弱勢的群體，而其中的每一戶家庭又有各自獨特的特征。"
左偉豪強調："安盛在提供保險產品與服務時，將繼續重視幫助客戶提升風險管理能力。在倡導金融健康理念的同時，將消費者保護融入到發展戰略之中，培養客戶對于保險服務的信任感，為客戶日常生活的各個方面保駕護航，在構建新發展格局中盡一己之力。"
安盛天平普惠保險部負責人王春麗也表示："調研中產生的洞察不僅能夠幫助我們深入了解中低收入家庭的財務狀況、收支變化和金融需求，從而更好地設計多元化保障產品與服務，更為政策制定者提供了參考依據，對助力普惠保險的高質量發展具有重要意義。"
未來，安盛天平將繼續從人民群眾的切身需求出發，深入洞察客戶消費行為的發展趨勢，積極推動多元產品的布局和發展，深化經代渠道經營，探索新型數字化營銷模式，為廣大人民群眾和市場主體提供優質的普惠保險產品和服務，努力改善弱勢群體民生、推動社會繁榮發展，為促進普惠保險的高質量發展以及社會的繁榮穩定做出貢獻。
