北京 2025年5月8日 /美通社/ --

2024年全年核心數(shù)據(jù)

• 總收入增長8.7%，達101億歐元
• 營業(yè)利潤增長10.7%，至3.335億歐元（各業(yè)務板塊全面驅動）
• 保險與服務業(yè)務綜合成本率為97.1%

安聯(lián)世合集團首席執(zhí)行官Tomas Kunzmann表示：
"2024年是安聯(lián)世合的又一輝煌之年，營收與營業(yè)利潤均創(chuàng)歷史新高，突破百億歐元大關。這些成績源于各業(yè)務領域的強勁勢頭，以及我們始終踐行的雙重承諾：為合作伙伴提供創(chuàng)新解決方案，為終端用戶帶來安心無憂的保障。

我們的增長建立在堅實的基礎上，尤其是持續(xù)加碼科技投入，在服務數(shù)字化、運營效率提升與卓越銷售能力建設方面成效顯著。這些投資對滿足客戶需求、提升滿意度至關重要，也確保我們成為多元化業(yè)務生態(tài)中值得信賴的合作伙伴。

一切成就歸功于全球22,600名員工的奉獻，他們的熱忱推動著我們以嵌入式保險解決方案提供卓越服務與創(chuàng)新。2024年的成功激勵我們邁向更高目標——到2030年實現(xiàn)營收翻番。"

財務亮點

作為全球保險與救援服務的引領者，安聯(lián)世合集團2024年全年營收達101億歐元，營業(yè)利潤3.335億歐元，各業(yè)務線均貢獻增長動力，健康業(yè)務飆升14.7%，救援與移動出行業(yè)務實現(xiàn)13.6%的兩位數(shù)增長。

業(yè)務板塊表現(xiàn)

2024年，安聯(lián)世合為全球超1億客戶提供支持，日均處理26萬個案件，全年累計9,500萬個案件，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗并提升運營效率：

• 健康業(yè)務在國際健康保險、全球員工福利及數(shù)字健康服務領域表現(xiàn)強勁。
• 旅行保險在亞太、北美及歐洲市場穩(wěn)健增長。
• 救援與移動出行業(yè)務全線業(yè)務驅動高增長。

健康業(yè)務： 強勁 增長14.7%

健康業(yè)務連續(xù)多年實現(xiàn)兩位數(shù)增長，去年營收增長近15%，達到33.9億歐元。收入增長是新業(yè)務和國際醫(yī)療保險及服務（IPMI）業(yè)務板塊以及國際學生業(yè)務有機增長的結合。增長還得益于擴展健康和福利價值主張的全球和本地解決方案、拓展亞洲運營版圖以及對零售板塊的日益關注。數(shù)字健康服務的持續(xù)提升，包括推出Vital Signs，通過Allyz Health應用提供的AI驅動健康指標技術，目前服務超過130萬活躍用戶。

旅行業(yè)務：歐洲 市場業(yè)務增量與北美 B2C 業(yè)務持續(xù)盈利

安聯(lián)世合穩(wěn)居全球旅行險及旅行救援服務龍頭，2024年全年旅行業(yè)務量增至32億歐元，主要由歐洲市場推動。北美B2C板塊持續(xù)盈利，亞太與北美市場恢復至疫情前水平。旅行業(yè)務繼續(xù)為合作伙伴推動收入增長，并通過Allianz Fusion平臺進一步增強價值主張。該平臺幫助全球業(yè)務合作伙伴在預訂路徑內為客戶提供優(yōu)化的個性化旅行保障方案。通過與多家航空公司建立合作關系，Allianz Fusion平臺擴展到許多新市場，并計劃在2025年繼續(xù)擴展。

從運營角度來看，2024年成功完成了23,500次醫(yī)療轉運與送返，依托安聯(lián)世合全球龐大的超百萬的醫(yī)療救援服務提供商網絡，以及對運營卓越和客戶滿意度的高度關注，使旅行業(yè)務整體客戶滿意度評分達到4.56星（滿分5星）。

救援與移動出行業(yè)務：又一個強勁增長年

2024年，救援和移動出行業(yè)務收入增長13.6%，達到33億歐元，全領域表現(xiàn)亮眼：

• 道路救援業(yè)務處理了3,690萬個案件，南歐、法國、比荷盧及北歐增長顯著。
• 家居服務在德國、西班牙、法國快速擴張。
• 樂享生活（法國、東歐、亞太）與移動出行（歐洲及亞洲新客戶）業(yè)務穩(wěn)步推進。

整體的增長突顯了安聯(lián)世合多元業(yè)務組合的實力以及為全球數(shù)百萬客戶提供有價值服務的能力。

2024年安聯(lián)世合集團全年業(yè)績表 （單位：億歐元） 

安聯(lián)世合集團首席財務官Michael Buttstedt表示：
"優(yōu)異的財務數(shù)字背后，是我們的運營實力與規(guī)模效應。未來將通過IT轉型進一步優(yōu)化利潤，并依托數(shù)據(jù)與AI人工智能重塑端到端流程，釋放商業(yè)模式潛力。"