Tata Communications與Bloomberg Media Studios聯(lián)合發(fā)布的最新報(bào)告表明，企業(yè)并非難以采納AI——而是因基礎(chǔ)技術(shù)債務(wù)難以將其規(guī)模化。

印度孟買2026年6月10日 /美通社/ -- AI已成為普遍的企業(yè)發(fā)展剛需，但Tata Communications與Bloomberg Media Studios聯(lián)合開展的一項(xiàng)全新全球性研究揭示，企業(yè)內(nèi)部正在浮現(xiàn)一個(gè)更為尖銳的問題：對AI的投資已毋庸置疑，但其底層的系統(tǒng)或許并不具備大規(guī)模承載AI的能力。

由Tata Communications贊助、與Bloomberg Media Studios聯(lián)合編制的《構(gòu)建持久AI優(yōu)勢》（Building Durable AI Advantage）報(bào)告顯示，四分之三的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（77%）已將AI視為董事會(huì)級別的優(yōu)先事項(xiàng)。然而，65%的企業(yè)仍在依賴遺留或尚在開發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行，而這類設(shè)施無法滿足企業(yè)AI在數(shù)據(jù)密度與集成方面的需求。僅有29%的企業(yè)表示其基礎(chǔ)設(shè)施能夠隨不斷變化的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行擴(kuò)展——考慮到AI工作負(fù)載并非平穩(wěn)線性增長，這一差距尤為突出。工作負(fù)載會(huì)激增、在不同環(huán)境中遷移，并對系統(tǒng)最薄弱的環(huán)節(jié)施加壓力。

該研究調(diào)研了北美、歐洲和亞洲營收超過5億美元企業(yè)的501名高管，梳理出五大相輔相成的體系——亦可稱為“循環(huán)”，它們決定了AI投資會(huì)持續(xù)增值，還是隨時(shí)間推移而趨于停滯。這五個(gè)循環(huán)包括基礎(chǔ)（基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化）、集成（系統(tǒng)間互操作性）、技能（能力分布）、治理（決策速度）和投資回報(bào)率（價(jià)值可見性）。即便是其中某一個(gè)循環(huán)存在不足，企業(yè)仍能獲得局部收益。然而，持久的表現(xiàn)取決于所有五個(gè)循環(huán)的協(xié)同：當(dāng)循環(huán)之間相互促進(jìn)時(shí)，就會(huì)加快進(jìn)展，累積優(yōu)勢；當(dāng)任何一個(gè)循環(huán)卡頓時(shí)，就會(huì)有瓶頸蔓延，發(fā)展動(dòng)力隨之減弱。

瓶頸正在何處積聚

該研究發(fā)現(xiàn)，五個(gè)循環(huán)中均存在壓力點(diǎn)：

• 基礎(chǔ)：現(xiàn)代化進(jìn)程不均衡。不到一半的企業(yè)表示具備完全現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)連接、混合部署靈活性或數(shù)據(jù)架構(gòu)。擁有先進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)從AI實(shí)現(xiàn)高商業(yè)價(jià)值的可能性是依賴遺留系統(tǒng)企業(yè)的近兩倍。
• 集成：28%的領(lǐng)導(dǎo)者指出，AI難以與遺留系統(tǒng)集成是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的主要障礙，而38%的受訪者表示集成問題導(dǎo)致審批和采購周期出現(xiàn)延遲。三分之二（67%）的受訪者認(rèn)為，跨渠道實(shí)現(xiàn)數(shù)字自動(dòng)化與人工互動(dòng)的無縫融合，對于AI執(zhí)行至關(guān)重要。
• 技能：30%的企業(yè)認(rèn)為技能缺口和專業(yè)人才短缺是實(shí)現(xiàn)AI價(jià)值的主要障礙。隨著規(guī)模擴(kuò)大，壓力也會(huì)加劇——在營收超過50億美元的企業(yè)當(dāng)中有45%提到技能缺口，遠(yuǎn)高于研究平均水平。
• 治理：42%的企業(yè)認(rèn)為安全與合規(guī)審查是審批延遲的最大根源，其次是集成問題（38%）和采購復(fù)雜性（38%）。隨著高價(jià)值投資對應(yīng)的利益相關(guān)方委員會(huì)不斷擴(kuò)容，治理存在阻礙規(guī)模化發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，而非成為支持規(guī)模化的機(jī)制。
• 投資回報(bào)率：九成企業(yè)通過現(xiàn)代化舉措收獲一定價(jià)值，但超過六成表示尚未達(dá)到最優(yōu)結(jié)果。該挑戰(zhàn)的部分原因在于可見性——當(dāng)AI、基礎(chǔ)設(shè)施和安全各自獨(dú)立統(tǒng)計(jì)追蹤時(shí)，對整個(gè)企業(yè)的更廣泛影響便無從體現(xiàn)。價(jià)值僅體現(xiàn)在單獨(dú)的項(xiàng)目中，后續(xù)再投資也只會(huì)依賴于這些片面的反饋來實(shí)施。

Tata Communications總裁兼首席營收官Sumeet Walia表示：“AI已成為我們這個(gè)時(shí)代決定性的商業(yè)優(yōu)先事項(xiàng)之一，但真正的差異化因素已不再是AI本身——而是能使AI大規(guī)模產(chǎn)生價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施與集成。我們的研究表明，雖然企業(yè)追求進(jìn)步的意愿日益強(qiáng)烈，但各方的準(zhǔn)備情況仍然參差不齊。未來數(shù)年將獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的組織，都是能通過夯實(shí)基礎(chǔ)，使企業(yè)內(nèi)的人員、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和智能建立緊密聯(lián)系。”

“AI是由計(jì)算、電力、連接和平臺(tái)緊密耦合構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，它們不再是獨(dú)立的系統(tǒng)——而是將整合成為一個(gè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施。AI正在加速這種融合，而Tata Communications通過數(shù)字架構(gòu)解決方案來應(yīng)對這一趨勢——這使我們具備獨(dú)特的優(yōu)勢，能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。”

如需了解《構(gòu)建持久AI優(yōu)勢》報(bào)告的完整成果，請訪問此處。

關(guān)于Tata Communications

Tata Communications（印度國家證券交易所代碼：TATACOMM）（孟買證券交易所代碼：500483）隸屬于Tata Group（塔塔集團(tuán)），是全球數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的推動(dòng)者，目前為190多個(gè)國家和地區(qū)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供強(qiáng)大動(dòng)力。該公司以信任為先導(dǎo)，通過協(xié)作和互聯(lián)解決方案、核心和新一代連接技術(shù)、云托管與安全解決方案以及媒體服務(wù)，助力全球企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中有300家是其客戶，且該公司還為全球80%的云服務(wù)頭部廠商提供互聯(lián)服務(wù)。如需了解更多信息，請?jiān)L問www.tatacommunications.com 

關(guān)于該報(bào)告

《構(gòu)建持久AI優(yōu)勢》企業(yè)報(bào)告基于對501名直接參與或影響電信基礎(chǔ)設(shè)施與采購決策的高管及領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)研。實(shí)地調(diào)查于2025年12月至2026年1月期間開展，覆蓋市場包括美國、英國、德國、法國、新加坡、中國香港、中國內(nèi)地、印度以及比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟/北歐地區(qū)。65%的受訪者為首席級別高管，35%為副總裁及以上級別。

前瞻性敘述與警示性聲明

在本新聞稿中有關(guān)Tata Communications及其前景的某些措辭和敘述，以及其他敘述，包括Tata Communications預(yù)期的財(cái)務(wù)狀況、商業(yè)策略、業(yè)務(wù)的未來發(fā)展以及印度總體經(jīng)濟(jì)的情況，均為前瞻性敘述。此類敘述涉及已知和未知的風(fēng)險(xiǎn)、不確定性及其他因素，包括財(cái)務(wù)、監(jiān)管和環(huán)境因素，以及與行業(yè)增長和趨勢預(yù)測相關(guān)的因素，這些因素可能導(dǎo)致Tata Communications的實(shí)際結(jié)果、業(yè)績或成就，或整個(gè)行業(yè)的結(jié)果，與這些前瞻性敘述所表達(dá)或暗示的內(nèi)容有實(shí)質(zhì)性差異。可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果、業(yè)績或成就與這些前瞻性敘述有實(shí)質(zhì)性差異的重要因素包括：未能增加Tata Communications網(wǎng)絡(luò)的流量；未能開發(fā)出滿足客戶需求并產(chǎn)生可接受利潤的新產(chǎn)品和新服務(wù)；未能成功完成新技術(shù)和信息系統(tǒng)的商業(yè)測試，以支持包括語音傳輸服務(wù)在內(nèi)的新產(chǎn)品和新服務(wù)；未能穩(wěn)定或降低某些通信服務(wù)價(jià)格壓縮的速率；未能整合戰(zhàn)略性收購以及印度政府政策或法規(guī)的變化，特別是與Tata Communications行業(yè)管理相關(guān)的變化；以及總體而言，印度的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)和信貸狀況。可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果、業(yè)績或成就與這些前瞻性敘述有實(shí)質(zhì)性差異的額外因素，大多不受Tata Communications控制，包括但不限于Tata Communications Limited在其年度報(bào)告中所討論的那些風(fēng)險(xiǎn)因素。

Tata Communications Limited的年度報(bào)告可在以下鏈接獲取：www.tatacommunications.com。Tata Communications沒有義務(wù)更新或更改其前瞻性敘述，并明確拒絕承擔(dān)任何義務(wù)。

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