Thunes與Juniper Research最新發布的數據顯示，全球支付體系碎片化問題已陷入僵局：82%的匯款依賴型用戶因資金到賬延遲或隱性收費而受到影響。

新加坡2026年6月17日 /美通社/ -- 全球支付系統碎片化正在制造金融排斥現象，導致全球最容易受到影響的群體因高額費用和延誤而承受“摩擦稅”。

根據與Juniper Research聯合發布的《Thunes跨境支付互聯互通指數》報告，三分之一（33%）的匯款收款人難以支付食品、房租和水電等基本生活開支，原因在于匯給他們的重要跨境資金受制于彼此割裂的支付系統，無法順暢流轉。

研究結果凸顯了全球支付系統碎片化帶來的真實后果，包括資金延誤直接導致財務壓力、生活不穩定及錯失機會。 該研究是以在10個主要市場對6,500多人開展的一項問卷調查為基礎，顯示全球經濟核心陷入結構性的碎片化僵局：雖然境內支付系統已實現即時到賬，但跨境支付網絡卻未能跟上步伐。

付款延誤導致的人力成本 

報告指出，對于那些生活依賴跨境支付的人，由此產生的影響遠不止于不便。

• 對獲取基本生活必需品的影響：82%的收款人至少遇到過一個問題，例如因匯款延誤、費用或不確定性而沒錢購買食物，支付房租或水電費賬單，承受心理壓力或不得不拒絕工作機會。
• 對心理健康的影響：42%的用戶表示，跨境交易缺乏透明度且效率低下，令他們感到壓力或焦慮。
• 缺乏透明度：41%的匯款人仍然會在最終金額上遇到“意外”，這種缺乏透明度的情況對年輕用戶（18至24歲）影響最大，49%的匯款人表示費用完全沒有事先明示。
• 對生存構成的風險：在依賴匯款維持生活的受影響群體用戶中，33%的人難以支付基本生活開支，33%的人不得不通過短期借貸彌補資金缺口，另有23%的人因付款問題導致人際關系緊張。

Thunes副首席執行官Chloe Mayenobe表示：“這些數據揭示了一個殘酷的事實：跨境支付‘摩擦稅’是全球經濟的寄生蟲，而為此買單的卻是最無力承擔此類成本的民眾。 雖然境內支付已實現即時到賬，但全球各地的支付系統卻仍然頑固地各自為政，互不相連。 互聯互通是財務公平的基本要求。 在我們共同努力實現G20有關降低匯款成本的目標過程中，整個行業必須將打破這種碎片化僵局視為首要任務。”

Juniper Research研究副總裁Nick Maynard補充道：“這項研究清楚地表明，支付碎片化不再僅僅是一個基礎設施方面的挑戰，而是會對普通人造成實際影響的社會和經濟問題。 雖然境內支付網絡的發展已經能滿足速度和便利方面的要求，但跨境交易仍然受制于各個互不相連的系統，從而造成不必要的成本、延誤和不確定性。 對于數以百萬計依靠匯款來支付日常生活費用的人來說，這些低效問題就是看不見的‘摩擦稅’。 盡管支付行業在現代化轉型方面已取得顯著進展，但要打造更加包容的全球金融體系，實現真正的跨境互聯互通已成為當務之急。”

下載報告全文：《Thunes跨境支付互聯互通指數》。

研究方法

該研究基于Juniper Research于2026年4月開展的一項在線消費者調查，收集了國際匯款服務用戶和非用戶對跨境支付的看法。 共有6,763份問卷符合所有質量控制及篩選標準，并納入本次分析。 受訪者涵蓋10個市場的各類收入階層：美國、巴西、沙特阿拉伯、中國、印度、菲律賓、英國、德國、南非和尼日利亞。

除問卷調查以外，研究團隊還編制了“支付互聯互通指數”，以評估跨境支付的便捷程度。 該指數從五個核心維度對各個市場進行評估，采用的指標源自世界銀行全球普惠金融指數2025等知名信息來源，以及世界銀行匯款成本數據，例如用于追蹤跨境匯款200美元所需費用的季度SmaRT指標。

關于Thunes

了解更多關于Thunes的信息：https://www.thunes.com。

關于Juniper Research

了解更多關于Juniper Research的信息：www.juniperresearch.com。