部分演講嘉賓：中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長胡百精、《南華早報》國際版執(zhí)行主編、專欄作家陳澍、微軟亞太研發(fā)集團運營傳播及公共事務(wù)資深總監(jiān)商容、華為企業(yè)溝通部副部長Walter Jennings、通用電氣大中華區(qū)品牌與傳播總監(jiān)李國威、英國金融時報駐京記者Charles Clover

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長胡百精提出了危機傳播管理的五個概念，分別是意見競爭、關(guān)系構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)故事、話語同盟、價值排序。他認為，互聯(lián)網(wǎng)帶來最直接最顯著的一個變化，就是在這個時代的公共輿論空間出現(xiàn)了多樣意見的競爭，特別是所謂“邊緣意見”。對此他給企業(yè)的建議是對話而不是不理會或?qū)梗源藰?gòu)建關(guān)系共同體。胡百精認為，當(dāng)危機爆發(fā)后，應(yīng)該重新贏得認同，先改善彼此關(guān)系狀態(tài)，進而再圍繞內(nèi)容展開討論。此外，在危機當(dāng)中，還要會講故事，同時讓意見領(lǐng)袖一起站出來說話，引導(dǎo)公共討論。最后，胡百精提到了價值排序，首要考慮公眾利益和善惡，最后才是一己得失，因為除了與受眾達成事實認同之外，最重要的還有價值認同。

《南華早報》國際版執(zhí)行主編、專欄作家陳澍從自己豐富的從業(yè)經(jīng)歷出發(fā)，分享了什么是新聞、企業(yè)發(fā)布新聞稿時需注意的問題、怎樣處理媒體關(guān)系。談到新聞稿發(fā)布時，陳澍說：“企業(yè)找到適合的新聞稿發(fā)布平臺最重要，達到最想達到的目標(biāo)讀者群，不一定非要上所謂的主流媒體。”陳澍還提到，企業(yè)內(nèi)部公關(guān)不能過于依賴于外部的公關(guān)公司，因為沒有人比你更了解你的企業(yè)。

跨國公司的傳播如何應(yīng)對這些新變化和新趨勢一直是熱點話題。對此，兩家跨國公司的嘉賓分別分享了他們的看法。微軟亞太研發(fā)集團運營傳播及公共事務(wù)資深總監(jiān)商容表示：“作為品牌傳播人，在內(nèi)容創(chuàng)造的維度上，加入更多理性、情感的元素，我們還有空間有新的作為。”通用電氣大中華區(qū)品牌與傳播總監(jiān)李國威說：“我們的傳播有三點主線，就是意見領(lǐng)袖，做好內(nèi)容，打造雇主品牌。此外，傳播必須建立最強關(guān)聯(lián)度，就是利益和情感的聯(lián)系，這是最終獲得成功的最基本的要素。”

中國品牌走向海外的傳播建議

華為企業(yè)溝通部副部長 Walter Jennings 在分析了中國品牌面臨的挑戰(zhàn)之后指出，中國制造業(yè)的附加值不斷提高，并逐漸向服務(wù)型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。這些現(xiàn)象都表明現(xiàn)在的“中國制造”是依靠技能和完善的流程打造的高品質(zhì)產(chǎn)品。“中國制造2025”計劃，描繪了未來10年中國十大行業(yè)的全球競爭力。該計劃借鑒德國工業(yè)4.0計劃，旨在通過舉國上下的共同努力，增強中國核心產(chǎn)業(yè)的競爭力。他認為“中國品牌”迎來空前機遇，向全球用戶傳遞其正面形象。對有志于走向海外進行品牌傳播的人士，Walter Jennings 給出的建議是：

• 提升反應(yīng)速度和透明度；
• 從個人、職業(yè)和工作的角度全面擁抱社交；
• 積極研究，并充分了解你所在的行業(yè)和公司在各個國家和地區(qū)面臨的不同問題；
• 利用行業(yè)協(xié)會、商會、組織和其他機構(gòu)的力量，共同應(yīng)對整個行業(yè)面臨的大問題；
• 運用各種語言的同時，必須了解語言之間的文化差異和敏感性。

談到初創(chuàng)公司如何在行業(yè)里讓別人熟知自己，信任自己，甚至喜歡自己時，劉靚表示：“品牌要對企業(yè)長遠戰(zhàn)略負責(zé)，我們從一開始就從公司自身的個性出發(fā)，全方位打造個性化品牌。”董昕宇提到了2個關(guān)鍵點，第一是對外傳播的持續(xù)性，第二是要有主線，要去聚攏用戶。張楠認為不要只找一個會寫稿子，會發(fā)稿的公關(guān)，一定要讓他熟悉公司最核心的戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。快樂媽咪合伙人王婧則談到了要充分發(fā)揮核心粉絲的作用，讓他們參與其中。張逢認為，公關(guān)不僅限于寫稿、搞媒介關(guān)系，而是和公司CEO走在一個道上，傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化理念。

企業(yè)傳播的新變化與新趨勢

本場圓桌討論由美通社中國區(qū)內(nèi)容運營及媒體產(chǎn)品總監(jiān)梁堃主持。微軟亞太研發(fā)集團運營傳播及公共事務(wù)資深總監(jiān)商容、通用電氣大中華區(qū)品牌與傳播總監(jiān)李國威、Uber中國企業(yè)傳播總監(jiān)高超、文思海輝品牌與傳播副總裁顧維維以及李錦記中國區(qū)企業(yè)事務(wù)副總監(jiān)陳姝參加了討論。