2011年6月24日，美通社在上海舉辦“玩轉新媒體”為主題的媒體茶會。來自聯合利華、霍尼韋爾、3M、豪邁等企業機構的20多位市場及公關人士參與了本次媒體茶會的現場交流。美通社新媒體開發經理劉曉林深入淺出地，從基礎新媒體項目入手，借鑒國內目前形勢，探討海外新媒體案例，360度全方位解析新媒體，與參會嘉賓分享了如何利用新媒體增強企業品牌形象，拓展商業機會。

劉曉林表示，社交媒體（Social Media）最大的特點是UGC（User Generated Content）用戶貢獻內容，人人都可以通過網絡發布、分享、交流、溝通，實時互動。而對于企業來說，社交媒體的最大好處便是品牌曝光，除此以外也可以提高網站流量、注冊量、建立商業合作伙伴和幫助提高品牌搜索引擎的排名等。

圍繞企業如何運營社交媒體，利用新媒體提升品牌形象，拓展商業機會，劉曉林向參會企業代表提出了幾點建議：

1、企業運營社交媒體兩個最重要的因素是人和話題。企業談論什么樣的話題？運用什么樣的內容吸引哪方面的受眾？什么樣的人會被企業的話題所吸引？這些都是企業在運營社交媒體之初就需要考慮的問題。在運營過程中，四大核心原則是：定位、內容、話題、互動。

2、企業社交媒體應該如何定位？顯然，刻板的說教不受歡迎，每一個官方微博后面都應該有一個鮮活的人和團隊。通過有趣的內容，配合生動活潑的語言，引起粉絲的共鳴，這樣才能把人的能動個性與企業品牌基因結合起來，打造出有“性格”的社交媒體。此外，企業社交媒體維護者要時刻具備較高的思想覺悟，避免過于情緒化的表達。

3、企業社交媒體不是一個單向的營銷工具，而是一個適合傾聽、分享故事、建立互動交流關系的聯絡平臺。把企業品牌理念、產品特點，以一種粉絲更易接受和有興趣“收聽”的方式，巧妙地融合進“故事”和案例中去，挖掘一些有趣、有思想的話題是關鍵，遠比生硬的進行廣告宣傳好的多。

4、企業社交媒體傳播要有一個持續系統的發展策略，多注意傾聽消費者的聲音和反饋，了解他們的需求；在社交媒體建立一個與消費者/客戶/媒體的對話機制；像朋友那樣傾聽溝通，代表品牌并超越品牌；多發布和組織一些有趣的內容活動；培訓和引導企業員工更好地使用新媒體。

會后，企業嘉賓與劉曉林進一步交流，嘉賓間互相分享各自在新媒體和社交媒體使用中的經驗。與會嘉賓們紛紛表示，通過此次媒體茶會了解了企業如果更巧妙地利用社交媒體服務品牌，與公眾溝通，并將在今后的工作中更好地使用社交媒體。

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美通社成立50余年，通過不斷的努力，將企業新聞發布網絡拓展到了全球170多個國家和地區，并在當地舉辦媒體茶會（Media Coffee），幫助企業新聞官與媒體記者面對面交流，共同探討企業新聞傳播領域的熱點話題。美通社秉承美通社這一傳統，自2002底在中國大陸開展業務以來，定期在北京、上海等地舉辦媒體茶會，并進一步走入其它大型城市和二、三線城市，旨在幫助各種類型的企業和機構了解媒體、掌握企業新聞傳播的理念和工具。

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消息來源　美通社