紐約2016年2月4日電 /美通社/ -- 德勤有限公司（Deloitte Touche Tohmatsu Limited，簡稱“DTTL”）欣然宣布，領先的信息技術研究與咨詢公司高德納(Gartner)連續第四年將Deloitte Digital評為客戶關系管理(CRM)與客戶體驗執行服務(Customer Experience Implementation Services)領導者。2015年12月題為《Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide》（客戶關系管理與客戶體驗執行服務（全球）魔力象限）的報告為Deloitte Digital打出執行力較高分。
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Deloitte Digital美國負責人Andy Main表示：“很榮幸再次被高德納的《客戶關系管理與客戶體驗執行服務（全球）》報告評為領導者。作為一家數字咨詢機構，我們每天致力于通過探尋復雜挑戰的解決方案幫助客戶實現他們的雄心壯志，并使用讓他們、他們的品牌及其客戶能夠從中獲益的新方式進行。我們認為，我們之所以能夠獲得認可應歸因于我們的愿景、靈活性以及提供與眾不同的客戶體驗解決方案的能力；這次認可是對我們及客戶的真正認可。”
德勤成員所咨詢業務部門Deloitte Digital為新時代開創了一種新模式——數字咨詢機構。作為一家代理與咨詢機構，Deloitte Digital將領先的數字和創意能力與德勤成員所眾所周知的豐富的行業知識、創新思維、商業轉型、組織變化、專業經驗及廣泛的技術體驗結合在一起。
探討全球客戶關系管理與客戶體驗執行服務市場時，該報告指出：“想要選到合適的客戶體驗和客戶關系管理執行服務提供商，需要進行有明確目標的慎重評估。客戶關系管理執行服務市場正日益成熟，但接下來數年內應對商業復雜性以及實現復雜技術整合的能力將出現高度差異化。這些因素使得提供商不得不重新樹立其客戶關系管理戰略重心、市場戰略和競爭目標，執行新的差異化方法以及使2014年評估中提供商的排名發生變化。”
高德納表示：“如今領導者表現得非常出色，在市場上的吸引力和心理份額越來越高；他們有清晰的市場走向愿景，并積極建立保持市場領先地位的能力。”高德納對服務提供商的執行能力以及愿景完整性進行評估。
本新聞稿中使用的“Deloitte Digital”僅指德勤有限公司成員所的數字業務部門。
