紐約2015年12月9日電 /美通社/ -- Kennedy Research 將專門從事數(shù)字實(shí)踐的德勤 (Deloitte) 成員所 (Deloitte Digital) 評(píng)為數(shù)字客戶戰(zhàn)略與咨詢領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。在《2015年數(shù)字客戶戰(zhàn)略與體驗(yàn)咨詢》(Digital Customer Strategy & Experience Consulting) 報(bào)告中，Deloitte Digital 在 The Kennedy Vanguard? 中獲得“廣泛咨詢能力”較高評(píng)價(jià)。
Kennedy 稱：“德勤在數(shù)字咨詢市場(chǎng)方面的預(yù)見能力與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿，加上其協(xié)調(diào)該公司投資背后的豐富資源的能力，這使該公司能快速建立最為廣泛且最為成熟的數(shù)字咨詢機(jī)構(gòu)。”
該報(bào)告彰顯了數(shù)字戰(zhàn)略咨詢提供商所面臨的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，關(guān)注于市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶消費(fèi)預(yù)測(cè)和提供商情況。Kennedy 將數(shù)字戰(zhàn)略與客戶體驗(yàn)定義為“從客戶戰(zhàn)略開發(fā)直至客戶數(shù)據(jù)分析和客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一系列咨詢服務(wù)”。這些服務(wù)以共同注重采用數(shù)字工具的方式結(jié)合在一起，并且使客戶能實(shí)現(xiàn)其更廣泛的目標(biāo)。通過更好地了解并影響客戶行為來提升其互動(dòng)與體驗(yàn)的質(zhì)量，各公司可以提高業(yè)績(jī)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并增加盈利。
Deloitte Digital 美國(guó)負(fù)責(zé)人 Andy Main 表示：“Kennedy 的報(bào)告表明了我們領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，并強(qiáng)調(diào)提供全面德勤網(wǎng)絡(luò)的綜合型行業(yè)體驗(yàn)的全球數(shù)字咨詢機(jī)構(gòu) Deloitte Digital 將有助于客戶實(shí)現(xiàn)其數(shù)字理想。我們很高興 Kennedy 認(rèn)可我們?cè)谶@個(gè)方面市場(chǎng)領(lǐng)先的開創(chuàng)性業(yè)績(jī)與投資。”
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