北京2017年9月22日電 /美通社/ -- 9月22日，以“新金融新生態(tài)”為主題的2017清流消費(fèi)金融峰會(huì)在北京舉行。來(lái)自京東金融、招聯(lián)消費(fèi)金融、捷信消費(fèi)金融、包銀消費(fèi)金融、百融金服等知名消費(fèi)金融公司及服務(wù)機(jī)構(gòu)匯聚一堂，共同探討了消費(fèi)金融未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)等議題。本屆峰會(huì)上，招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司旗下消費(fèi)金融產(chǎn)品“好期貸”榮獲“2017年清流club金標(biāo)獎(jiǎng)”。招聯(lián)金融營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理袁逍出席會(huì)議并發(fā)表了主題演講。
袁逍以《金融科技助力運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新發(fā)展》為主題，從當(dāng)前國(guó)內(nèi)消費(fèi)金融發(fā)展趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)等方面切入，闡釋了新形勢(shì)下如何通過(guò)金融科技創(chuàng)新助力運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力的提升。
消費(fèi)金融藍(lán)海轉(zhuǎn)紅海，運(yùn)營(yíng)需應(yīng)對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
當(dāng)前消費(fèi)金融市場(chǎng)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從業(yè)主體眾多，無(wú)法形成贏者通吃的局面。傳統(tǒng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、流量與場(chǎng)景平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融公司、小貸公司等紛紛布局消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，眾多從業(yè)主體已經(jīng)將市場(chǎng)由藍(lán)海變成了紅海。
除了從業(yè)主體眾多外，消費(fèi)金融市場(chǎng)還呈現(xiàn)場(chǎng)景多樣性、線上微利等特點(diǎn)，小額貨幣化，大額場(chǎng)景化。而面對(duì)消費(fèi)金融貸前、貸中、貸后等環(huán)節(jié)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，更是對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力提出更高的要求。
在平臺(tái)授信環(huán)節(jié)，當(dāng)前我國(guó)有超六成的人群是沒(méi)有人行征信記錄，這使得消費(fèi)金融平臺(tái)的客戶授信成本高企。除了許多孤島信息沒(méi)有打通外，偽冒欺詐等問(wèn)題突出，消費(fèi)金融平臺(tái)的運(yùn)維成本也在增加。在貸后管理環(huán)節(jié)，現(xiàn)有的客群逐漸顯現(xiàn)多頭授信、多頭共債等問(wèn)題。由于沒(méi)有一套統(tǒng)一的授信體系和管控體系，用戶可以從多個(gè)渠道進(jìn)行授信貸款，最后形成多頭共債，甚至引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。這使得平臺(tái)運(yùn)營(yíng)壓力、不良率的壓力不斷上升。
與此同時(shí)， 隨著競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈、監(jiān)管政策加強(qiáng)等因素影響，消費(fèi)金融平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，一方面無(wú)論是自建渠道還是合作渠道，獲客成本在不斷攀升；另一方面，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的資金成本在不斷上升，產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力下降，間接擠壓收益空間。
袁逍表示，消費(fèi)金融發(fā)展形成自有特點(diǎn)，使得平臺(tái)運(yùn)營(yíng)當(dāng)前面臨諸多的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；運(yùn)營(yíng)需要借助金融科技創(chuàng)新去應(yīng)對(duì)和有效解決這些問(wèn)題，以便提升效率，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。
金融科技創(chuàng)新助力，提升集約智能式運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力
運(yùn)營(yíng)能力的提升是未來(lái)金融科技競(jìng)爭(zhēng)的重要一環(huán)。對(duì)于消費(fèi)金融平臺(tái)來(lái)說(shuō)，未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)在用戶體驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)效率、運(yùn)營(yíng)成本等方面。體驗(yàn)、效率、成本的平衡考驗(yàn)消費(fèi)金融平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力。因此，利用金融科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，助力運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力的提升非常重要。
袁逍指出，IT應(yīng)用能提升客戶體驗(yàn)感知，大數(shù)據(jù)能改善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別效率，智能技術(shù)能減少人工介入成本。招聯(lián)金融確立了純線上、輕運(yùn)營(yíng)的發(fā)展模式，通過(guò)金融科技創(chuàng)新，建立了以云技術(shù)為基礎(chǔ)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，并通過(guò)“四化”建設(shè)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。
在運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系上，招聯(lián)金融自主創(chuàng)新、自主研發(fā)建立數(shù)十個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)去IOE的消費(fèi)金融公司；核心金融系統(tǒng)采用云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)用戶并發(fā)，也是同業(yè)中首家實(shí)現(xiàn)“金融上云”的公司，為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。同時(shí)，堅(jiān)持以數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)金融，不斷擁抱新技術(shù)；通過(guò)智能集約運(yùn)營(yíng)，規(guī)范和簡(jiǎn)化內(nèi)外流程標(biāo)準(zhǔn)，充分利用金融科技降低運(yùn)營(yíng)成本。
與此同時(shí)，招聯(lián)金融進(jìn)行“四化”建設(shè)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)、易操作；通過(guò)自動(dòng)化建設(shè)，提升全流程的客戶體驗(yàn)；通過(guò)智能化建設(shè)，承載互聯(lián)網(wǎng)潮涌式服務(wù)壓力；通過(guò)集約化建設(shè)，保障低成本、高質(zhì)量業(yè)務(wù)接續(xù)。
在金融科技創(chuàng)新助力的過(guò)程中，招聯(lián)金融還進(jìn)行了一些應(yīng)用探索，幫助提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。招聯(lián)金融與中科院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院共同建設(shè)智慧金融聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，圍繞人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行深入探索，首要著力點(diǎn)便是提升反欺詐能力；與中國(guó)聯(lián)通共同打造沃信用分，從聯(lián)通存量客戶中預(yù)授信白名單，應(yīng)用到聯(lián)通后付費(fèi)等業(yè)務(wù)，為客戶建立一套沃信用價(jià)值評(píng)分體系，讓用戶更直接享受信用價(jià)值帶來(lái)的金融服務(wù)，間接減少平臺(tái)授信成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。
