上海2019年8月30日 /美通社/ -- 近期，上海外服攜手人力資源智享會發布了《商業福利未來發展研究報告》，旨在通過對商業福利企業發放現狀及員工實際福利需求的調研，找到提高員工幸福感的關鍵因素，幫助企業制定更有效的商業福利計劃，激發員工活力，保留核心人才。本報告基于1000家企業的福利數據、1683份調研問卷及對30余家企業的深度訪談，對未來商業福利發展走向進行了預判。
福利發放與員工訴求不匹配，福利需求因年齡而異，福利預算顯行業差別
從企業角度來看，發放比例最高的福利是節日禮包和年度體檢 (80%) ，其次是飯貼 (72%) 、補充醫療保險 (66%) 和意外險 (65%) 。可見，最受企業歡迎的福利主要集中在健康管理、日常關懷和風險保障等領域。相比之下，企業在旅游計劃 (40%) 、彈性工作時間 (26%) 等提升工作與生活平衡方面的福利投入較少。
從員工角度來看，在需求排名前十的福利中，對旅游計劃/補助、興趣培訓和彈性工作制等工作與生活平衡類福利的熱情遠高于其他福利。究其原因，一方面是由于企業在此類福利上的投入較低，導致員工在這方面的福利訴求無法得到充分滿足；另一方面，隨著物質生活水平的不斷提升，員工對“精神食糧”的需求逐漸增加。同時，員工的生活態度也在發生轉變，在追求事業成功的同時也更關注生活質量。
根據報告，不同年齡的員工在福利選擇上也具有明顯差異。80、90后員工更青睞飯貼/下午茶、旅游計劃/補助、興趣培養等福利；70后員工更傾向健康管理、風險保障等福利；50、60后員工則對個人理財、長期激勵計劃等福利更感興趣。根據被調查企業的員工構成分析，80、90后員工的平均占比已高達76.5%，企業理應首先關注并滿足這部分員工的福利需求。但從實際情況來看，企業的福利發放與這部分員工的福利需求并不匹配。
此外，不同行業的福利預算使用情況也存在較大差異。報告顯示，在被調查的所有行業中，超一半行業的福利預算已達到了福利上限的75%。其中，金融業、IT互聯網行業、房地產建筑業和專業服務培訓業的福利支出更是基本達到了國家規定的上限水平。（注：福利上限=2018年各行業人均薪資數據X商業福利國家限定比例14%）
上海外服資深福利顧問表示，傳統員工福利采用的是普惠制，由企業為員工統一選擇福利內容，很難同時滿足不同年齡層員工的需求。在企業福利預算有限的前提下，要想滿足員工不同的福利訴求，彈性化福利將成為企業的必然選擇。企業可將福利按照健康管理、風險保障、日常關懷、工作與生活平衡等進行分類，覆蓋更廣泛的員工需求，提供更好的員工福利體驗。
使用積分福利平臺有助于優化福利管理、降低員工離職率、提升員工滿意度
隨著互聯網技術的快速發展，積分福利平臺已成為企業為員工發送福利的新渠道。根據報告，企業采用積分福利平臺的程度與企業的員工規模呈正比。企業員工人數越多，員工福利訴求的多樣化、個性化趨勢越明顯。積分福利平臺上品種豐富的福利內容、自由兌換的選擇方式，恰好可滿足不同人群的福利需求。
目前，市場上的積分福利平臺已可覆蓋多種員工福利及激勵，包括固定福利、節日福利、員工獎勵、年會抽獎和比賽獎勵等。根據報告，大多數使用積分福利平臺的企業會選擇將固定福利，如飯貼、車貼等，以及額外的員工獎勵轉換成積分發給員工，讓員工自由支配。對于節日福利、年會抽獎及比賽獎勵等，更多企業還是會選擇線下采購實物這種傳統的福利發放模式，主要是想給員工呈現出一種儀式感。
根據報告，在使用了積分福利平臺后，超過半數的企業在福利管理優化、員工離職率降低和員工滿意度提升這三個方面得到了顯著提升。其中，89%的企業表示優化了福利管理；78%的企業降低了員工離職率；57%的企業提高了員工滿意度。
在積分使用方面，絕大多數員工會選擇在平臺上兌換商品，還有部分管理層會用來獎勵下屬，員工之間也會互贈積分，后面兩種積分使用方式正呈現出增長態勢。未來，福利積分也將成為一種增強內部交流互動的新形式。
上海外服資深商業福利顧問表示，大多數被訪企業已意識到：物質福利是激勵員工的基礎，精神福利是物質福利的升華，兩者相輔相成。激勵員工、提升員工的滿意度是企業為員工提供福利的初衷。隨著福利的不斷發展進階，如何將物質類福利和精神類福利融入到統一平臺，將成為未來員工福利發展的一大挑戰。此外，鑒于彈性化商業福利具有極大的靈活性和動態性，積分福利平臺將在彈性化福利的開發設計上不斷升級。未來，積分福利平臺不僅限于福利管理，還將成為企業和員工共用的生態平臺。
