上海2020年6月30日 /美通社/ -- 隨著5G、AI、IoT等新技術的爆發，“新基建”大幕拉開，家電行業新一輪的升級變革開啟。企業要參與新基建，就需要自身的數字化顛覆和重構，在數字化重生中獲得出路。

家電行業私域流量/CDP成功案例分享

如今，家電企業普遍面臨內外部多重壓力。對外，面對快速崛起的跨界競爭與同行的同質競爭、強勢的KA渠道壓力、消費者快速變化且個性化的需求；對內，面對高庫存、產能過剩、創新效率低、各組織部門協作的不足。在此背景下，聚焦消費者需求，充分發揮數據的力量，通過對消費者的深入洞察、對數據的控制和分析運用，提高企業決策效率，賦能產品、渠道和終端，打造更堅實的商業閉環，將有助于企業獲取核心競爭力，實現可持續的業務增長。

然而，在以消費者為核心挖掘數據價值的過程中，家電企業面臨重重挑戰。重渠道的家電行業，大量數據分布在渠道商手中，企業缺少對數據的收集整合，同時，企業通過廣告、電商、門店、售后等多觸點與消費者建立連接和溝通，但線下觸點的數據缺乏收集，線上零散的數據也散落在各個系統里。由于數據的割裂，缺少統一的數據收集和管理，企業無法建立清晰的消費者畫像、形成及時深入的消費者洞察、完成快速有效的決策，也無法將數據賦能應用到產品、渠道和終端。要解決這些問題，企業可以選擇建立用戶數據平臺CDP。通過CDP，企業可以進行從上到下統一的數據收集與管理，以消費者為中心建立統一的數據口徑與標準，并將數據輸出應用于業務相關各場景。

以某國內大型家電品牌為例，其擁有6大產品線、品類繁多，產品同質化較強，通過線上線下多種渠道進行銷售，KA渠道強勢，希望統一掌控用戶數據資產，真正挖掘數據力量，但面臨重大挑戰。

• 已有數據分散在不同的系統中，形成一個個數據孤島
• 行業生態導致大KA渠道較強勢，難以獲取一手消費者數據
• 會員數據資產分散，對會員的了解碎片化
• 缺乏和消費者直接溝通的會員平臺及導購平臺
• 營銷運營策略缺少數據支持，無法進行精準投放
• 為解決以上問題，該企業選擇搭建CDP用戶數據平臺。
• 進行已有用戶數據的有效治理和整合，盤點營銷數據資產
• 建立基于營銷平臺的數據整合方案，打通業務數字化觸點
• 通過與產品關聯的一物一碼，強化會員數據收集
• 上線基于移動端的會員中心，提高會員運營效率效果
• 圍繞消費者生命周期，提供關鍵時間節點的精準營銷
• 通過終端智慧導購，挖掘基層導購活力，形成社群營銷

通過CDP，該企業整合了內外部20+數據源，完成了400萬+用戶數據的有效治理和整合，梳理出50+標簽體系，通過一物一碼兩個月新累積了80萬+會員，一期3000+終端導購運用智能導購工具進行個性化會員運營，最終提高12%銷售轉化率。

以上是CC馳騖科技（ChiefClouds）服務的多家世界500強企業CDP案例之一，從中大家可以了解，家電企業的數字化轉型步履維艱，但通過企業與數字化轉型合作伙伴的密切合作，也在不斷取得階段性成果，其中CDP將是企業獲取數字化轉型成果的重要助力。未來，家電企業的數字化將涵蓋智能設計、智能生產、智能物流、智能營銷，進一步實現降本增效，推動業務增長。而CC馳騖科技作為企業數字化轉型合作伙伴中的佼佼者，相信將與客戶一起為大家提供更多的成功案例。