上海2020年12月9日 /美通社/ -- 1972年，華爾街英語創(chuàng)立于意大利，隨后在歐洲、拉丁美洲、中東、亞洲等眾多國(guó)家和地區(qū)設(shè)立中心，2000年華爾街英語進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，為成人英語學(xué)習(xí)者提供專業(yè)、科學(xué)的學(xué)習(xí)方案。在華爾街英語全球發(fā)展的同時(shí)，一批與華爾街英語同奮斗的員工也在職業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。從學(xué)員到員工，從西班牙到中國(guó)，現(xiàn)任華爾街英語運(yùn)營(yíng)部城市內(nèi)部銷售經(jīng)理的Carmen以及她的家庭都與華爾街英語有著深深的緣分。
華爾街英語員工Carmen早年工作照
從西班牙到中國(guó) 故事始終精彩
出生于西班牙的Carmen深知語言學(xué)習(xí)能為自己的未來帶來更多機(jī)會(huì)和選擇，于是1992年Carmen成為了華爾街英語西班牙學(xué)習(xí)中心的一名學(xué)員，良好的英語讀寫基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，快速進(jìn)步的口語能力，以及對(duì)華爾街英語的教學(xué)和服務(wù)理念的認(rèn)同，讓當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)中心的教學(xué)服務(wù)經(jīng)理關(guān)注到了這個(gè)優(yōu)秀的姑娘。在Carmen完成課程學(xué)習(xí)后主動(dòng)邀請(qǐng)加入華爾街英語，擔(dān)任中心的學(xué)習(xí)顧問。
三年中心學(xué)習(xí)顧問的工作，讓Carmen對(duì)于學(xué)員的需求有了更多了解。協(xié)助學(xué)員規(guī)劃合適的學(xué)習(xí)方案、幫助他們有效的開展學(xué)習(xí)，對(duì)Carmen而言是非常有價(jià)值的事情。隨后，Carmen轉(zhuǎn)崗到運(yùn)營(yíng)部門，成為中心課程顧問。通過三年的積累，Carmen晉升為中心副總監(jiān)，一年后則成為中心總監(jiān)。
2012年，Carmen做出了人生和職業(yè)的重大調(diào)整 -- 舉家從西班牙遷至中國(guó)廣州，開啟了與華爾街英語中國(guó)的故事。
回憶起舉家搬遷，Carmen表示，最初自己和家人的決定受到了朋友的質(zhì)疑，畢竟西班牙和中國(guó)，在語言、文化等眾多方面存在很大的差異，而且Carmen在中國(guó)并沒有社交基礎(chǔ)，一切要從零開始。“我和我的先生沒有家族的牽掛，同時(shí)考慮到孩子未來的教育以及我先生的事業(yè)發(fā)展，我們需要換一個(gè)環(huán)境。中國(guó)在持續(xù)發(fā)展，前景美好，這也是我們做出最終決定的一個(gè)重要原因。雖然我們當(dāng)時(shí)在中國(guó)沒有基礎(chǔ)，但我們一家人在一起，我們能夠共同面對(duì)挑戰(zhàn)和改變，我們有信心。”Carmen接受了自己直屬上司的建議，以華爾街英語學(xué)習(xí)中心總監(jiān)培訓(xùn)師的身份從西班牙調(diào)動(dòng)到廣州，并在華爾街英語廣州擔(dān)任內(nèi)部銷售經(jīng)理、中心總監(jiān)等多個(gè)崗位。
華爾街英語員工Carmen（右一）
不一樣的家人 一樣的激勵(lì)
除了職業(yè)發(fā)展上的提升，Carmen也是通過華爾街英語組建起了自己的家庭。“在西班牙擔(dān)任學(xué)習(xí)顧問時(shí)，我的先生因?yàn)楣ぷ餍枰矆?bào)讀了華爾街英語課程，是我所在學(xué)習(xí)中心的學(xué)員，我們因此而認(rèn)識(shí)。我們從溝通學(xué)習(xí)到成為朋友，最終我們成為了家人。我的家人們對(duì)于我的工作非常認(rèn)可和支持，我們覺得以學(xué)習(xí)的方式幫助有需要的人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值意義深遠(yuǎn)，能為他們的人生帶來驚喜。”
Carmen在日常工作中總以積極的狀態(tài)面對(duì)學(xué)員，站在學(xué)員的角度思考，常常也從學(xué)員身上獲得積極的能量。“我會(huì)接觸到很多不同類型的學(xué)員，他們既是我的學(xué)員也是我的朋友，我能為他們提供幫助，能讓他們有實(shí)際收獲，哪怕每天一點(diǎn)點(diǎn)，都能讓我感到開心。”此外，Carmen還表示，創(chuàng)始人Pecce也給了自己很多激勵(lì)。“早在西班牙的時(shí)候我就認(rèn)識(shí)了Pecce，那個(gè)時(shí)候他就在向?qū)W員、員工傳遞積極的能量。一直到今天，82歲，他依然讓我看到專注于教育服務(wù)事業(yè)的決心，以及對(duì)年青一代未來發(fā)展的思考。他像是對(duì)待自己的家人一樣對(duì)待身邊人，不論是學(xué)員還是員工。我覺得他是我們的榜樣，無論是對(duì)待事業(yè)還是生活，積極有能量的人能帶動(dòng)更多人前進(jìn)。”
華爾街英語員工Carmen（前排右一）
注重細(xì)節(jié)、核心 腳踏實(shí)地的前進(jìn)
在華爾街英語工作的19年里，Carmen見證了華爾街英語的很多變化。“在我加入華爾街英語的時(shí)候，我們沒有電腦，互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)電話等設(shè)備或者技術(shù)，大多機(jī)構(gòu)的學(xué)員還是使用傳統(tǒng)的書本，但當(dāng)時(shí)我們的學(xué)員已經(jīng)使用紙卡、錄音機(jī)。再看現(xiàn)在，我們已經(jīng)從模擬世界轉(zhuǎn)移到了數(shù)字世界，有了線下實(shí)體課程，也有靈活的線上課程，還配套了在線學(xué)習(xí)APP，讓學(xué)員能夠隨時(shí)隨地靈活的學(xué)習(xí)。課程上也有很多升級(jí)，從斥資拍攝核心多媒體情景劇，到推出‘哈佛管理導(dǎo)師’中國(guó)升級(jí)版課程，以及疫情后新推出的‘?dāng)y手同行’計(jì)劃。我必須說華爾街英語多年來一直在緊隨市場(chǎng)和用戶不斷更新迭代的需求。”
除了專注教學(xué)服務(wù)品質(zhì)，華爾街英語也一直注重人本身。“一直以來，在Pecce的領(lǐng)導(dǎo)理念中，理解是關(guān)鍵詞。他會(huì)關(guān)注和思考員工真實(shí)的需要，學(xué)員的真實(shí)需要，從這些需要著手。可能在外界看來，我們提供的只是英語課程，但我們提供的遠(yuǎn)不止這些。我們?cè)谂囵B(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的習(xí)慣、持之以恒的素養(yǎng)、迎接挑戰(zhàn)的勇氣、信心和智慧；培養(yǎng)員工面對(duì)、處理問題的能力，培養(yǎng)員工提供幫助、服務(wù)乃至帶動(dòng)他人的能力。這些都是在工作和學(xué)習(xí)中點(diǎn)滴積累的，而最終帶來的改變會(huì)令人欣喜。”
創(chuàng)立近半個(gè)世紀(jì)，經(jīng)過全球300多萬學(xué)員檢驗(yàn)的華爾街英語，歷經(jīng)歲月、市場(chǎng)洗禮初心不改，憑借的是對(duì)教育的深刻理解。教的是語言技能，幫助成人學(xué)習(xí)者掌握并運(yùn)用突破自我、開辟新局面的能力。育的是習(xí)性，幫助成人學(xué)習(xí)者，更重要的是年輕一代，逐漸養(yǎng)成面對(duì)未來挑戰(zhàn)的信心、耐心和實(shí)力。Carmen表示，教育的意義不在眼前，而在長(zhǎng)久，華爾街英語始終在堅(jiān)持。
