• 二零二五年上半年實現(xiàn)收入410.9百萬元（人民幣，下同），毛利率達(dá)18.2%，同比提升2.6個百分點
• 集團(tuán)報告期內(nèi)累計覆蓋客戶達(dá)2,351家，核心客戶收入占比為95.0%
• SaaS客戶數(shù)達(dá)1,558家，SaaS核心客戶人均貢獻(xiàn)（ARPU）達(dá)1.1百萬元
• 集團(tuán)銷售雲(yún)年度經(jīng)常性收入（ARR）占銷售雲(yún)總收入比例為62.9%，同比提升12.4個百分點
• 客服雲(yún)於報告期內(nèi)表現(xiàn)出色，營收同比增長71.7%至26.6百萬元

廣州2025年8月28日 /美通社/ -- 中國本土領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商玄武雲(yún)科技控股有限公司（「玄武雲(yún)」或「集團(tuán)」，股票代碼：2392.HK）發(fā)佈其截至二零二五年六月三十日止的中期業(yè)績。

報告期內(nèi)，玄武雲(yún)積極面對市場與行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，並通過持續(xù)聚焦AI+SaaS業(yè)務(wù), 使得該部分業(yè)務(wù)的毛利率穩(wěn)步提升，繼而帶動整體毛利率上升。同時，基於董事會採取的審慎嚴(yán)格的財務(wù)控制，通過加強(qiáng)現(xiàn)金流管理等措施，使得集團(tuán)在2025年上半年的經(jīng)營性現(xiàn)金流再度回正。

SaaS營收占比近60%，帶動毛利率同比提升

公告顯示，玄武雲(yún)在2025年上半年錄得收入410.9百萬元，其中，SaaS板塊實現(xiàn)營收245.0百萬元，收入占比達(dá)59.6%，這也再次表明了集團(tuán)在積極貫徹聚焦SaaS業(yè)務(wù)發(fā)展的策略。

基於此，集團(tuán)SaaS業(yè)務(wù)於報告期內(nèi)的毛利率達(dá)26.5%，同比提升3.4個百分點，這也帶動集團(tuán)整體毛利率達(dá)到18.2%，同比提升2.6個百分點。與此同時，基於集團(tuán)董事會採取的加強(qiáng)現(xiàn)金流管理等一系列措施，集團(tuán)在2025年上半年的經(jīng)營性現(xiàn)金流實現(xiàn)回正，這也讓集團(tuán)下半年業(yè)務(wù)運(yùn)營加強(qiáng)了保障。

客戶方面，報告期內(nèi)，玄武雲(yún)秉承幫助數(shù)智化轉(zhuǎn)型的使命，通過CRM SaaS「三朵雲(yún)」（營銷雲(yún)、銷售雲(yún)、客服雲(yún)）產(chǎn)品及aPaaS、cPaaS平臺，為金融、快速消費品（「快消」）、政企及TMT四大行業(yè)累計2,351家客戶提供服務(wù)，其中，集團(tuán)的核心客戶總收入占總客戶收入的95.0%，總核心客戶人均貢獻(xiàn)值（ARPU）達(dá)1.3百萬元。在集團(tuán)持續(xù)聚焦的SaaS板塊，客戶數(shù)量在報告期內(nèi)為1,558家，其核心客戶的人均貢獻(xiàn)值（ARPU）達(dá)1.1百萬元。

深化AI+SaaS應(yīng)用能力，打造共贏生態(tài)圈 

作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商，玄武雲(yún)緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，持續(xù)夯實AI能力在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，並以AI+SaaS為核心的智慧CRM產(chǎn)品矩陣為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)智化服務(wù)。

報告期內(nèi)，玄武雲(yún)持續(xù)深化AI+SaaS的產(chǎn)品應(yīng)用能力。具體來看，營銷雲(yún)是玄武雲(yún)服務(wù)金融、政企等行業(yè)客戶，實現(xiàn)營銷數(shù)智化升級的業(yè)務(wù)板塊。於報告期內(nèi)，營銷雲(yún)實現(xiàn)營收189.7百萬元，業(yè)務(wù)方面，在不斷提升產(chǎn)品及解決方案能力的同時，還持續(xù)新拓並落地證券、政數(shù)等細(xì)分賽道客戶，其中，作為營銷雲(yún)的明星產(chǎn)品ICC（融合通信中臺）在報告期內(nèi)完成國內(nèi)主流電信運(yùn)營商直連模式最新協(xié)議適配，讓產(chǎn)品的5G消息觸達(dá)能力實現(xiàn)全面升級，同時，ICC也在繼續(xù)完善信創(chuàng)生態(tài)體系，信創(chuàng)適配增至14項，並完成了即驗、iPush等組件的鴻蒙系統(tǒng)適配，這有利於集團(tuán)產(chǎn)品進(jìn)一步打開國產(chǎn)化替代的市場；通過上述舉措，ICC也保持了超90%的項目中標(biāo)率。

銷售雲(yún)作為集團(tuán)的第二增長曲線，其致力通過AI+CRM賦能，幫助消費品企業(yè)營銷全鏈路的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)實現(xiàn)智慧增長。報告期內(nèi)，銷售雲(yún)持續(xù)推進(jìn)「諮詢驅(qū)動+標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+先進(jìn)aPaaS平臺」的解決方案模型，致力於自上而下優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)流程，幫助客戶更好地實現(xiàn)數(shù)智化落地的同時，也提升集團(tuán)自身的產(chǎn)品商業(yè)價值。銷售雲(yún)核心產(chǎn)品「智慧100」在報告期內(nèi)強(qiáng)化原有產(chǎn)品功能、更新UI優(yōu)化用戶體驗的同時，還新增了「超級表單」「調(diào)查問卷」等即插即用的配置組件，滿足客戶的個性化需求。聚焦耐消行業(yè)的智慧U客則是基於華為昇騰及DeepSeek等開源大模型進(jìn)行了版本升級，同時，智慧U客還發(fā)佈了多語言版本，幫助企業(yè)在全球範(fàn)圍內(nèi)提升營銷效率，拓展業(yè)務(wù)版圖。

AI產(chǎn)品方面，於報告期內(nèi)，玄武雲(yún)基於自研垂直於消費品行業(yè)的玄韜大模型及DeepSeek等開源大模型，持續(xù)挖掘消費品終端業(yè)務(wù)場景需求，並推出了洞察飲料、白酒等行業(yè)終端動態(tài)的SKU超級模型，以及業(yè)內(nèi)唯一奶粉行業(yè)營銷垂域模型－防作弊翻拍檢測模型的「AI翻拍偵探」。另外，集團(tuán)AI標(biāo)品新增了終端陳列的空位檢測、分層檢測等，標(biāo)品數(shù)量提升至12個。AI智能體探索方面，集團(tuán)基於aPaaS平臺（低代碼平臺）打造了多款A(yù)I智能體，包括用於企業(yè)內(nèi)部開發(fā)業(yè)務(wù)新功能的「開發(fā)助手」；用於客戶在市場終端洞察需求的「市場摸排助手」；另外，企業(yè)對於業(yè)務(wù)員的效率管理需求，集團(tuán)可以提供「語音操作助手」幫助企業(yè)達(dá)成管理目標(biāo)。此外，智慧U客打造的業(yè)務(wù)助手「智慧小玄」也已成功實現(xiàn)客戶落地。

基於上述舉措，報告期內(nèi)，集團(tuán)銷售雲(yún)實現(xiàn)收入28.6百萬元，毛利率水平顯著提升；同時，銷售雲(yún)的年度經(jīng)常性收入（ARR）占銷售雲(yún)收入比例達(dá)62.9%，較去年同比提升12.4個百分點。

報告期內(nèi)，集團(tuán)客服雲(yún)在貸後管理SaaS業(yè)務(wù)的市場份額進(jìn)一步提升，坐席規(guī)模同比提升19.9%。產(chǎn)品能力方面，客服雲(yún)的聯(lián)絡(luò)觸點從外呼向全觸點發(fā)展，實現(xiàn)了貸後管理短信，閃信等新觸點方式的突破；另外，客服雲(yún)還接入DeepSeek等開源大模型，開發(fā)出話術(shù)語音配置機(jī)器人並已實現(xiàn)客戶落地，該產(chǎn)品可幫助客戶在話術(shù)配置方面減少90%的工作量，極大提升了客戶整體的工作效率。基於此，客服雲(yún)於報告期內(nèi)實現(xiàn)收入26.6百萬元，同比增長71.7%。

在自身業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，玄武雲(yún)也在積極構(gòu)建國內(nèi)資源以及渠道的生態(tài)圈。報告期內(nèi)，海外雲(yún)通信業(yè)務(wù)實現(xiàn)了客戶與收入的快速增長，海外服務(wù)區(qū)域已覆蓋東南亞、拉丁美洲、東亞、中東等諸多國家和地區(qū)，並與韓國、泰國等國家的電信運(yùn)營商達(dá)成了直簽資源的合作，這也為集團(tuán)海外業(yè)務(wù)實現(xiàn)本地化運(yùn)營打下了堅實基礎(chǔ)。國內(nèi)方面，集團(tuán)與騰訊雲(yún)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞AI產(chǎn)品與服務(wù)、雲(yún)通信以及智慧零售等領(lǐng)域開展合作。此外，玄武雲(yún)的數(shù)據(jù)類相關(guān)產(chǎn)品於報告期內(nèi)已上線廣州與深圳數(shù)交所，從而進(jìn)一步拓展了數(shù)據(jù)類產(chǎn)品的銷售渠道。

聚焦標(biāo)品與AI創(chuàng)新，錨定提升盈利能力的經(jīng)營目標(biāo)

對於2025年下半年的發(fā)展，玄武雲(yún)在公告中表示，集團(tuán)將繼續(xù)深化「產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營精細(xì)化、業(yè)務(wù)全球化」的發(fā)展方向，致力以利潤為先，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在智慧CRM核心產(chǎn)品方面，玄武雲(yún)將豐富核心產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化組件，提升利潤空間。集團(tuán)將聚焦提升各業(yè)務(wù)線核心產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，通過提煉不同客戶項目交付上的共性需求，打造更多標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品組件，配合標(biāo)準(zhǔn)化的交付流程，達(dá)到持續(xù)優(yōu)化交付週期，降低項目成本，提升利潤空間的目標(biāo)。與此同時，集團(tuán)也將基於客戶業(yè)務(wù)場景的實際需求，繼續(xù)豐富AI標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品矩陣，致力於實現(xiàn)產(chǎn)品的快速上量。

AI創(chuàng)新方面，玄武雲(yún)將加強(qiáng)對SKU超級模型及「AI翻拍偵探」等重點產(chǎn)品的市場拓展和運(yùn)營力度，致力將其打造成為集團(tuán)的明星AI產(chǎn)品；另一方面，基於在金融行業(yè)的客戶資源優(yōu)勢，集團(tuán)將會在下半年開發(fā)面向金融行業(yè)的AI產(chǎn)品應(yīng)用，方向包括智能體開發(fā)、智能客服的優(yōu)化升級、數(shù)字人等，從而進(jìn)一步深化與客戶的合作關(guān)係。

生態(tài)方面，從上半年面臨的市場變化和挑戰(zhàn)來看，玄武雲(yún)需要持續(xù)建設(shè)生態(tài)圈，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游保持更加緊密的聯(lián)繫。下半年，集團(tuán)將與電信運(yùn)營商、雲(yún)廠商以及友商持續(xù)加強(qiáng)互動與合作，推動集團(tuán)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。海外方面，集團(tuán)計畫在部分海外地區(qū)實現(xiàn)本地化運(yùn)營，加深與資源方的合作，從而進(jìn)一步拓展客群來源。

玄武雲(yún)董事會主席陳永輝先生表示，展望2025年下半年，我們將繼續(xù)通過聚焦拓展SaaS業(yè)務(wù)板塊，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)及組織管理等措施，深化提升盈利能力的經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)集團(tuán)整體可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)於玄武雲(yún)：

玄武雲(yún)科技控股有限公司（簡稱：玄武雲(yún)）是中國最大的智慧CRM服務(wù)提供商（股票代碼2392.HK），集團(tuán)在2022年7月8日成功在香港聯(lián)合交易所有限公司（「聯(lián)交所」）主板上市。集團(tuán)境內(nèi)運(yùn)營實體為玄武科技，現(xiàn)已建立起覆蓋全國34個省市的營銷服務(wù)體系。集團(tuán)以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺為技術(shù)底座，擁有營銷雲(yún)、銷售雲(yún)、客服雲(yún)核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用，向客戶提供全觸點、全渠道、全生命週期管理的智慧CRM產(chǎn)品及服務(wù)。

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