經(jīng)領先制藥企業(yè)實踐驗證，全新智能可為日常工作流提供場景化指導

上海2025年10月23日 /美通社/ -- Veeva Systems（紐交所代碼：VEEV）今日宣布，首批 Veeva AI 智能體現(xiàn)已應用于 Veeva China CRM Suite，將智能直接嵌入生命科學企業(yè)日常的商業(yè)化工作流中。其中Veeva Magic Call 智能體已被領先跨國藥企率先使用，通過語音AI提升一線數(shù)據(jù)收集的效率、準確性與完整性。

作為生物制藥企業(yè)在中國市場的可靠解決方案，China CRM Suite 致力于幫助企業(yè)開展合規(guī)運營，實現(xiàn)以醫(yī)療專業(yè)人士為核心的客戶互動。

Veeva 中國總經(jīng)理丁曉楓表示："我們的客戶期待實用型 AI，以幫助一線團隊提升工作效能與合規(guī)水平。Veeva AI 智能體并非獨立的 AI 工具包，而是深度適配行業(yè)的應用智能體，這些智能體可直接在 Veeva China CRM Suite 的工作流中運行，結合業(yè)務場景安全地訪問數(shù)據(jù)并執(zhí)行任務。"

Veeva AI 為 China CRM Suite 提供了提升商業(yè)化效能與合規(guī)水平的全新能力，首批智能體已上線，另有8款智能體計劃于今年12月推出。

• HCP互動：已上線的AI功能聚焦于訪后記錄。Magic Call 及 Magic Notes 智能體支持一線代表通過語音快速生成合規(guī)的拜訪報告，提升報告生成效率，完整保留細節(jié)信息，同時簡化數(shù)據(jù)錄入流程。今年12月，Veeva AI功能將擴展至訪中支持與訪前規(guī)劃，新增"語義內(nèi)容檢索智能體"、"拜訪規(guī)劃智能體"、"醫(yī)生要覽智能體"、"醫(yī)生問答智能體"及"代表洞察智能體"。
• 會議管理： 已上線的AI功能聚焦于合規(guī)核查。例如，"會議照片審核智能體"可自動驗證會議照片的真實性與合規(guī)性。12月將新增的功能包括 "遠程會議分析智能體"、"參會人推薦智能體"，以及用于解答會務問題的"會議問答"。

以上AI功能均以"文本合規(guī)檢查智能體"為基礎， 該智能體為所有非結構化文本輸入提供實時合規(guī)檢查，確保了"設計即合規(guī)"的實現(xiàn)—— 這對身處嚴格監(jiān)管環(huán)境的生命科學企業(yè)而言尤為關鍵。

Veeva China CRM Suite 采用 "本土開發(fā) + 本土部署" 模式，深度貼合中國市場要求與藥企實際需求；同時通過與 Veeva 商務云的全球內(nèi)容、數(shù)據(jù)解決方案無縫集成，確保藥企在開展本土業(yè)務時，同步滿足全球?qū)用娴闹卫順藴逝c合規(guī)要求。此次嵌入AI 智能體，更進一步在 "適配本土、聯(lián)通全球，合規(guī)可靠" 的基礎上，讓藥企的商業(yè)化運營兼具 "本土化靈活性"、"全球化合規(guī)性" 與 "智能化效率"。

Veeva AI 在 China CRM Suite 中的產(chǎn)品路線圖正在持續(xù)推進，計劃于 2026 年推出更多適配行業(yè)需求的專屬AI功能。

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Veeva是全球生命科學行業(yè)云解決方案的領導者，提供軟件、數(shù)據(jù)和商業(yè)咨詢，致力于創(chuàng)新、產(chǎn)品卓越和客戶成功。Veeva創(chuàng)立于2007年，總部位于美國舊金山灣區(qū)，目前全球超過7000名員工。從世界上大型的制藥公司到新興的生物技術公司，Veeva為全球超過1500家生命科學行業(yè)客戶提供服務。Veeva于2011年進入中國，總部位于上海，在北京、大連、成都、蘇州設有分支機構，致力于為中國生命科學行業(yè)打造行業(yè)云，提供貫通生命科學行業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)到上市營銷的全流程云解決方案。2013年，Veeva正式在紐交所掛牌上市，目前市值約440億美元（2025/9/1）。2021年，Veeva宣布正式成為一家公共利益公司（PBC），致力于幫助生命科學行業(yè)提高生產(chǎn)力，促進人類健康福祉；并在社區(qū)創(chuàng)造高質(zhì)量的就業(yè)機會，平衡所有利益相關者的利益，包括客戶、員工、社會和股東。

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