(經理人網訊)9月前后，全國各地的農貿市場、水果商超、街頭果攤果車中，就能看到外觀金黃、令人垂涎的金柚了。其價格在每市斤5元左右，購買的人很多，一些人一買就是好幾個。若問起這些金柚來自哪里，大多會指向同一地區——全國最大的金柚生產基地梅州。

對于北方或西部的許多城市而言，梅州金柚從田間到到達當地人的舌尖，其間經歷了上千公里甚至數千公里的旅行。速騰物流董事長呂琨告訴記者，這從來不是一件容易做到的事。多年來致力于將梅州金柚遞送至全國各地的速騰物流，對梅州金柚快遞任務的艱巨深有體會。

產能巨大，金柚物流任務重

梅州是全國金柚生產基地，而其農村支柱產業也正是金柚。目前梅州有省級金柚專業鎮2個、金柚種植專業村60個、從事金柚產業的各級農業龍頭企業25家、農民專業合作社300多家。

公開報道顯示，截至2018年，梅州市梅州金柚種植面積約50萬畝，總產量80萬噸，其中90%以上的產品行銷全國各地，出口也突破了1萬噸。與之相應，梅州金柚的物流運輸需求非常龐大，據2019年梅州市政府工作報告，“廣東梅州金柚”項目被授予“2018年全國快遞服務現代農業金牌項目”，業務量超千萬件。

呂琨告訴記者，梅州金柚快遞任務非常重，拋開金柚產能大的因素外，其原因包括幾個方面：一是金柚的成熟期比較集中，加上天氣因素的影響，快遞單量在短時期內直線飆升;二是果農從田間采摘金柚，到運送金柚至快遞公司的物流攬收點，需要大量的人力支持;三是大體量的金柚從包裝到分揀發貨到派送，對快遞公司本身的運維能力及網點布局的規模也是很大的考驗。

成立工作組，做足應急預案

關于如何高效完成梅州金柚快遞的任務，速騰認為最重要的一條經驗是，要運籌在先，做足應急預案，最好成立專項工作組，加強全局控制和細節統籌。

以今年的金柚快遞工作為例，早在8月初，速騰董事總經理譚玉波就帶領網絡站點負責人，親往梅州雁洋鎮、松口鎮、龍文鎮、石扇鎮等數個高產鎮區，對今年柚子產量、成熟期、果農需求、運力要求等方面進行實地考察。

考察中公司及時了解到，今年“梅州金柚”受氣候等因素影響，果農采摘時間大約推遲半個月，導致柚子短時間內集中上市。應對這一情況，速騰物流對梅州站點的場地布局、運力協調、人力支持、工作配合作了集中安排。

與此同時，速騰物流中心“梅州金柚專項工作組”應勢成立。工作組由公司領導任總指揮，以運營中心核心成員為骨干，在貨物周轉中心倉、二倉劃屬柚子專屬區，設立專人專崗專管，保障裝卸、分揀人力充足，協調車輛卡位分配，保證車輛急卸急走……各項準備工作一應到位，并保留了較充分的容錯調整空間。

呂琨指出，準備工作再足，也不見得能應對所有的突發情況，但盡可能把各項困難都考慮到，是打贏梅州金柚快遞突擊戰的必要前提，多一分計劃，就少一分忙亂。

零距離攬收，義務協助采摘

金柚單體重量大，掛果高，加大了采摘難度，而采摘下來后，從田間到快遞攬收點的運送過程也是一個大問題。許多快遞公司包括一些大品牌公司，往往認為這是果農自己的事，快遞公司沒必要參與，甚至寧愿不做這樣的生意。

在速騰看來，這是有悖于快遞服務精神的，快遞公司不應當把責任邊界劃得這么涇渭分明。同時，過于計較短期得失，公司將很難與果農建立牢固的信任及長期合作關系，最終會導致客戶的流失。與果農站在一起，想果農之所想，為果農提供力所能及的幫助，是速騰扎根梅州多年，深得果農尊重和信賴的主要原因。

為打通最后一公里，速騰公司8月以來在梅州各鄉鎮積極增設金柚攬收點，并在攬收點選址上做了優化，使之盡可能設立在靠近果園的地方，做到各縣區、鄉鎮攬收點責任到人，運輸車輛及時就位，以零距離服務果農，減輕果農人力負擔和運輸成本，提升運轉時效。

9月10日，速騰物流“梅州金柚工作組”再次來到石扇鎮果園地頭、金柚農業合作社、電子商務有限公司等地，義務幫助果農采摘、攬收、包裝、打包、裝車。速騰還積極向果農及農業合作社了解情況、聽取建議，以及時做出調整，保障金柚快遞的高效發貨。據透露，9月1日以來，速騰每天從梅州金柚攬收點發往速騰物流中心12~14輛拖掛大卡車的金柚，高峰期每天運量220~230噸左右，攬收點當天的貨量及時運輸，全部清倉到位，無一滯留。

速騰物流對金柚快遞高度負責的態度，贏得了果農的廣泛認可，并獲得梅州廣播電視臺、梅州電視民生820微信公眾號等當地媒體的贊賞和報導。對此，呂琨表示很感恩，指出梅州人民的口碑是公司的一筆非常難得的財富。

分揀高效到位，運維能力保障

從田間到達攬收點，只是金柚快遞的一小步，金柚從攬收點到達周轉倉后的分揀工作，又是一場跟時間賽跑的大仗。

9月1日晚班速騰物流中心周轉倉的一幕令人印象深刻。當晚，來自梅州站點7輛9.6米拖掛卡車，荷載20多噸的梅州金柚，直抵周轉倉，300余名操作員嚴陣以待，按崗位職責分工投入緊張的工作：裝卸員依次將金柚從卡車上卸至推車，分揀員輕搬輕放地將其運至所屬卡位，隨后掃描員開始對貨單進行掃描操作，仔細核對確認地址……天氣炎熱，在汗流浹背、熱火朝天的工作中，重余50斤一袋的金柚迎來送往，在智能系統和人工的密切配合下逐一分揀到位，整個流程于繁忙中井然有序，保持極高的工作效率。周轉倉的高效運轉，是公司集智能化技術應用、經驗沉淀及管理提升的成果，也是每一位操作員專業技能和辛勤汗水的結晶。

相對而言，隨后的工作將化整為零，相對更容易一些。分揀完成后，速騰的車隊將在卡位將分揀好的金柚裝貨，運往速騰在全國的300多個物流網點，由網點派送員按地址將金柚及時派送到客戶手中，完成梅州金柚從田間到舌尖的最后一步。

“快遞不僅僅是一件技術活，更是一項與客戶交流合作的事業，相對于安全和效率，快遞公司服務的誠意和責任心同樣重要。”呂琨表示。