上海2023年7月18日 /美通社/ -- 2023年7月17日，全球領(lǐng)先的IT市場(chǎng)研究和咨詢公司IDC發(fā)布《商用服務(wù)機(jī)器人中國(guó)市場(chǎng)份額，2022》 報(bào)告。報(bào)告顯示，2022年商用服務(wù)機(jī)器人中國(guó)市場(chǎng)總體規(guī)模 1.69 億美元，局部應(yīng)用場(chǎng)景行業(yè)集中度進(jìn)一步提高，特別是餐飲服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)CR2（市場(chǎng)集中率，第一和第二市場(chǎng)份額之和）進(jìn)一步提升到83.6%，其中擎朗智能市場(chǎng)份額突破 60%，從2021年48.6%增加到2022年60.4%，牢牢占據(jù)餐飲服務(wù)機(jī)器人第一位置并且優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

報(bào)告還指出，商用服務(wù)機(jī)器人中國(guó)市場(chǎng)兩極分化明顯，擎朗智能和高仙自動(dòng)化分別在餐飲配送和商用清潔具備明顯領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，兩家合計(jì)占據(jù)了約50%的商用服務(wù)機(jī)器人整體市場(chǎng)份額。具體來看，擎朗智能和高仙自動(dòng)化市場(chǎng)份額均在25%左右，餐飲配送和商用清潔成為商用服務(wù)機(jī)器人最大應(yīng)用場(chǎng)景。從細(xì)分場(chǎng)景到市場(chǎng)份額，商用服務(wù)機(jī)器人雙雄并立的現(xiàn)狀，從目前趨勢(shì)看，隨著時(shí)間的推移正進(jìn)一步強(qiáng)化。

中國(guó)作為商用服務(wù)機(jī)器人的誕生地、技術(shù)發(fā)源和主要市場(chǎng)，主流代表品牌均是中國(guó)廠商，IDC的中國(guó)報(bào)告充分反映了行業(yè)整體現(xiàn)狀和趨勢(shì)。2022年市場(chǎng)大環(huán)境特殊，商用服務(wù)機(jī)器人整體出貨量依然平穩(wěn)，這意味著服務(wù)業(yè)相關(guān)需求足夠剛性，場(chǎng)景和區(qū)域滲透率有所提升，整個(gè)賽道顯示了強(qiáng)大韌性。基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響小，在大環(huán)境轉(zhuǎn)暖后，商用服務(wù)機(jī)器人將再度加速和爆發(fā)。

2022年，擎朗在國(guó)內(nèi)餐飲服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)占有率進(jìn)一步增長(zhǎng)達(dá)到60%，“一超”地位顯然，展現(xiàn)了強(qiáng)悍的業(yè)務(wù)調(diào)整和適應(yīng)能力。越是市場(chǎng)筑底、面臨調(diào)整的時(shí)期，行業(yè)重組之后，整體市場(chǎng)格局就越發(fā)穩(wěn)固。IDC 中國(guó)新興技術(shù)研究部研究經(jīng)理李君蘭表示。"在經(jīng)歷了2022 年的調(diào)整后，大多機(jī)器人供應(yīng)商已經(jīng)將組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)方向調(diào)整到最佳狀態(tài)，以迎接市場(chǎng)新的發(fā)展階段。2023年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)上漲，下游客戶需求恢復(fù)，服務(wù)機(jī)器人在下沉市場(chǎng)和新行業(yè)、新場(chǎng)景的應(yīng)用也在進(jìn)一步拓展，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)正在大力復(fù)蘇。"

2022年市場(chǎng)遭遇不可抗力，擎朗智能不僅實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，而且領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)還在擴(kuò)大，這并非偶然。2010年成立的擎朗智能，幾乎以一己之力開辟了商用服務(wù)機(jī)器人賽道，在經(jīng)歷了早期艱苦的市場(chǎng)教育和摸索，到今天，服務(wù)機(jī)器人的基礎(chǔ)效用在諸多商用場(chǎng)景被深度驗(yàn)證，機(jī)器人長(zhǎng)期運(yùn)行足夠可靠，綜合成本也降低到商戶預(yù)期臨界點(diǎn)之下。

再疊加人口老齡化和勞動(dòng)力短期已成為全球不可逆趨勢(shì)。聯(lián)合國(guó)人口報(bào)告預(yù)測(cè)，到 2050 年，全世界每 6 人中，就有 1 人年齡在 65 歲以上，在歐洲和北美，每 4 人中就有 1 人年齡在 65 歲或以上。世界上幾乎每個(gè)國(guó)家的老齡人口數(shù)量和比例都在增加。人口老齡化趨勢(shì)、勞動(dòng)力供給不斷減少以及勞動(dòng)力成本的不斷提高，意味著機(jī)器+人的人效升級(jí)及服務(wù)人類需求將呈加速度增長(zhǎng)。未來，商用服務(wù)機(jī)器人將從大場(chǎng)景、低復(fù)雜度入手，逐步向中小型場(chǎng)景、高復(fù)雜度滲透，成長(zhǎng)潛力十足。

商用服務(wù)機(jī)器人最早的突破口也來自人效升級(jí)。餐飲、酒店等行業(yè)屬勞動(dòng)力密集型，若將重復(fù)枯燥或標(biāo)準(zhǔn)化程度高的工作交由機(jī)器人執(zhí)行，將助力經(jīng)營(yíng)者節(jié)約大量成本，員工將能夠聚焦更高質(zhì)量的服務(wù)；場(chǎng)景內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，機(jī)器人對(duì)人類的 “升級(jí)”就越強(qiáng)，便越能通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)降低人類員工負(fù)擔(dān)；當(dāng)"機(jī)器人節(jié)約成本，提升員工效率"真正成為行業(yè)共識(shí)，商用服務(wù)機(jī)器人將正式進(jìn)入高速發(fā)展期。

回望商用服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展，產(chǎn)品立項(xiàng)、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈培育與市場(chǎng)需求深度耦合，產(chǎn)品方案建立在對(duì)商用場(chǎng)景的深刻理解基礎(chǔ)上，這個(gè)日積月累的過程，滋養(yǎng)回饋了奉行長(zhǎng)期主義的擎朗智能，成為今天商用服務(wù)機(jī)器人的代表品牌。目前在餐飲行業(yè)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)中，擎朗智能正以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑市場(chǎng)。

在完善餐飲行業(yè)的布局后，擎朗智能還將技術(shù)應(yīng)用推廣至其他行業(yè)，推動(dòng)商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)多元化發(fā)展。除了餐飲領(lǐng)域，擎朗機(jī)器人還落地至酒店、醫(yī)療、場(chǎng)館、商務(wù)辦公、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)場(chǎng)等多類場(chǎng)景。隨著中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的鍛造磨練，有著案例積累、智力資源、供應(yīng)鏈成本的優(yōu)勢(shì)的中國(guó)廠商，出海搶占處于相對(duì)早期的全球市場(chǎng)藍(lán)海，也極大拓展了企業(yè)的生存空間。

目前擎朗智能已在海外開設(shè)北美、歐洲、亞太、南美、中東、以及非洲六大全球業(yè)務(wù)區(qū)域，覆蓋美國(guó)、德國(guó)、新加坡、日本、英國(guó)等眾多海外國(guó)家和地區(qū)，并與日本軟銀、韓國(guó)現(xiàn)代、沙特阿美等大型國(guó)際企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。