企業(yè)亟需彌合戰(zhàn)略、技術(shù)和組織等價值落差，釋放新增長潛能

北京2024年9月3日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)佈的《2024中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》發(fā)現(xiàn)，更多的中國企業(yè)計(jì)劃加大數(shù)字化領(lǐng)域的投入，利用人工智能等技術(shù)進(jìn)行持續(xù)轉(zhuǎn)型。

本次研究發(fā)現(xiàn)，更多中國企業(yè)致力於重塑其業(yè)務(wù)和職能，開創(chuàng)競爭新前沿，「重塑者」企業(yè)比例上升至4%；但是中國企業(yè)在全局規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)升級、組織變革等方面，仍有不小的進(jìn)步空間。埃森哲的這項(xiàng)研究連續(xù)七年跟蹤中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。今年的研究調(diào)研了來自八個行業(yè)的450家中國企業(yè)。

埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹表示：「技術(shù)變革步伐不斷加快，對商業(yè)、社會的影響也在持續(xù)增強(qiáng)，以更大的格局把握技術(shù)是企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。企業(yè)在面對技術(shù)部署、變革管理、創(chuàng)新加速等重要問題時，都需要從全局出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，才能有效解決複雜的業(yè)務(wù)和組織挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和治理兼顧，塑造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。」

根據(jù)埃森哲的測算，企業(yè)若能以員工和創(chuàng)新為核心、負(fù)責(zé)任地大規(guī)模應(yīng)用生成式人工智能，與激進(jìn)情形（即以削減成本為核心快速運(yùn)用的方式）相比，到2038年或?qū)⒃谥袊尫庞?/span>2.86萬億美元的額外經(jīng)濟(jì)價值。

研究表明，近六成（59%）的受訪企業(yè)表示，計(jì)劃在未來一年對數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目增加投資，揭示了企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)勁需求。越來越多的企業(yè)計(jì)劃借助以人工智能為代表的先進(jìn)技術(shù)重塑各項(xiàng)職能，其中製造（48%）、財(cái)務(wù)（45%）和供應(yīng)鏈（42%）成為三大重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

自去年開始，埃森哲從戰(zhàn)略、運(yùn)營、創(chuàng)新、數(shù)字核心、可持續(xù)和人才等關(guān)鍵維度來衡量企業(yè)重塑進(jìn)程。面對不斷變化的環(huán)境，中國企業(yè)在維持卓越運(yùn)營的同時，重塑重心回歸創(chuàng)新和增長：中國企業(yè)的平均得分為46分（以當(dāng)前所能預(yù)見的最先進(jìn)狀態(tài)的數(shù)字企業(yè)100分計(jì)），在開創(chuàng)競爭新前沿上的得分增長最快，而在打造數(shù)字核心、釋放人才力量等指標(biāo)上的得分依舊偏低。

儘管認(rèn)識到技術(shù)應(yīng)用和投資的必要性，要想充分釋放技術(shù)的價值，中國企業(yè)仍面臨多重挑戰(zhàn)，需要完善人工智能戰(zhàn)略、增強(qiáng)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、提升組織變革能力。報(bào)告顯示，僅有15%的中國企業(yè)成立了人工智能相關(guān)團(tuán)隊(duì)，有專門的戰(zhàn)略和預(yù)算；中國企業(yè)用於償還技術(shù)債的IT預(yù)算占比顯著高於全球；只有32%的受訪中國企業(yè)高管表示正在嘗試重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有的工作崗位，以適應(yīng)生成式人工智能等新興技術(shù)，這一比例遠(yuǎn)低於全球平均數(shù)字（46%）。

朱虹補(bǔ)充道：「隨著企業(yè)重新聚焦創(chuàng)新和增長，不少企業(yè)開始在重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行投入，希望充分發(fā)揮技術(shù)力量。目前，只有少數(shù)企業(yè)擁有靈活、強(qiáng)韌的技術(shù)和組織成熟度，領(lǐng)先者更為關(guān)注新技術(shù)的運(yùn)用治理、挖掘差異化價值、打造數(shù)字核心、提高團(tuán)隊(duì)效率，從而在打造新質(zhì)生產(chǎn)力的過程中實(shí)現(xiàn)新的增長。」

報(bào)告建議企業(yè)從四個方面採取行動，穩(wěn)健地釋放技術(shù)、組織、人才等全面價值，持續(xù)重塑。

• 以價值為導(dǎo)向：企業(yè)需要以新的競爭前沿為目標(biāo)，採用全局視角，對基本流程、工作方式和決策過程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，打破職能、部門間的壁壘，在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略性投資，打造護(hù)城河。
• 構(gòu)建新型數(shù)字核心：數(shù)字核心是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和價值的關(guān)鍵，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要採取靈活且可擴(kuò)展的架構(gòu)策略，建設(shè)與人工智能相匹配的新能力，並能有效、安全地融合各類技術(shù)要素，服務(wù)轉(zhuǎn)型需要。
• 重塑人才和工作：企業(yè)應(yīng)把人放在變革的核心，制定組織戰(zhàn)略、定義新的工作方式和流程、加強(qiáng)培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)技能提升，並利用新技術(shù)改善員工體驗(yàn)，提高生產(chǎn)效率。企業(yè)管理層需要增強(qiáng)對人工智能技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用，提升「硬」實(shí)力和「軟」技能，全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)重塑。
• 打造負(fù)責(zé)任的AI：企業(yè)應(yīng)建立明確的指導(dǎo)原則，搭建治理框架，以確保人工智能的設(shè)計(jì)、部署和使用符合法律和倫理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保AI模型的透明度，清楚瞭解其工作原理和數(shù)據(jù)處理方式，並在運(yùn)營管理中加強(qiáng)對於風(fēng)險的把控。

關(guān)於本次研究 

埃森哲《2024中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》構(gòu)建了跨行業(yè)的評估框架，包含5個維度、18個二級指標(biāo)和48個三級指標(biāo)的指標(biāo)體系，深度研究並評估企業(yè)的重塑進(jìn)程。本次研究調(diào)研了八個行業(yè)的450家中國企業(yè)，包括高科技製造、汽車與工程機(jī)械、醫(yī)療醫(yī)藥、消費(fèi)品、傳統(tǒng)零售業(yè)、化工建材、自然資源、公用事業(yè)。

關(guān)於埃森哲

埃森哲註冊於愛爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，致力於幫助全球領(lǐng)先企業(yè)、政府和各界組織構(gòu)建數(shù)字核心、優(yōu)化運(yùn)營成本、加速營收增長並提升社會服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)快速且規(guī)模化的價值創(chuàng)造。埃森哲是《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)之一，目前擁有約75萬名員工，服務(wù)於120多個國家的客戶。我們以卓越人才和創(chuàng)新引領(lǐng)為核心，引領(lǐng)全球技術(shù)變革。憑借在雲(yún)、數(shù)據(jù)和人工智能方面深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特的專業(yè)技能、強(qiáng)大的生態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)以及翹楚全球的一體化交付中心，我們?yōu)榭蛻籼峁?zhàn)略&咨詢、技術(shù)服務(wù)、智能運(yùn)營、工業(yè)X和Accenture Song等全方位服務(wù)。基於卓越的服務(wù)能力、共享成功的企業(yè)文化，以及創(chuàng)造360°價值的承諾，我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面重塑，並建立長久互信的合作關(guān)係。同時，埃森哲以360°價值衡量自身，為客戶、員工、股東、合作夥伴和整個社會創(chuàng)造美好未來。

埃森哲在中國市場開展業(yè)務(wù)37年，運(yùn)營和辦公地點(diǎn)包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺北等多個城市。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越夥伴，我們不斷創(chuàng)新、積極參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)建設(shè)，致力於幫助中國的企業(yè)和組織把握數(shù)字化機(jī)遇，通過戰(zhàn)略制定、流程優(yōu)化、技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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