創(chuàng)新和韌性成為企業(yè)持續(xù)轉型、尋求增長突破的核心能力

上海2025年7月24日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)佈的《2025中國企業(yè)數(shù)字化轉型指數(shù)》發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)在更廣、更深的維度上開始規(guī)模化應用人工智能（AI），並逐步提升了雲(yún)、安全等企業(yè)核心技術能力，持續(xù)推動企業(yè)重塑。然而，在生成式人工智能落地過程中，只有少數(shù)企業(yè)實現(xiàn)了顯著價值。

本次研究發(fā)現(xiàn)，46%的受訪中國企業(yè)正在規(guī)模化應用生成式AI，將其嵌入大部分的業(yè)務和流程，AI技術已經(jīng)從客戶服務、營銷等應用場景延伸至研發(fā)設計、製造、供應鏈等更複雜的領域。但僅有9%的受訪企業(yè)由此實現(xiàn)了生產(chǎn)效率、收入和利潤提升等顯著成果。

埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹表示：「在全球經(jīng)濟格局加速演變、波動性和不確定更大、企業(yè)業(yè)績承壓的環(huán)境下，創(chuàng)新和韌性成為了中國企業(yè)尋求突破的著力點。隨著數(shù)字技術日益深入各個應用場景和業(yè)務流程，企業(yè)只有不斷重塑轉型，加快探索新前沿，夯實數(shù)字化基礎，升級運營並釋放技術與人才融合的潛能，方能最大化將價值落地，實現(xiàn)高質量的增長。」

埃森哲連續(xù)八年跟蹤中國企業(yè)數(shù)字化轉型進程，今年調研了來自七個行業(yè)的160餘家中國企業(yè)。研究指出，面對諸多不確定性時，中國企業(yè)繼續(xù)加大創(chuàng)新投入，持續(xù)重塑業(yè)務和職能，開創(chuàng)全球競爭力。在經(jīng)濟波動加劇、海外運營擴大的新格局下，中國企業(yè)需要在組織架構、協(xié)作模式和業(yè)務流程等方面提升運營成熟度，進一步打造企業(yè)整體韌性。

研究指出，企業(yè)對於AI的探索和應用離不開關鍵數(shù)字技術能力的建設。過去一年，中國企業(yè)在打造數(shù)字核心維度取得了明顯進步：有33%的受訪企業(yè)已經(jīng)意識到，AI與雲(yún)的深度融合可以實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新；有58%的企業(yè)表示能夠根據(jù)業(yè)務變化靈活、快速地更新安全策略和工具。最新的埃森哲全球變革脈動調研也顯示，有53%的中國企業(yè)正在通過AI連接和融合多個流程，比全球平均水平高出11個百分點。

同時，研究表明，企業(yè)需要繼續(xù)補足在人才、數(shù)據(jù)等方面的短板，才能加速AI的規(guī)模化應用，並更好地響應業(yè)務需求，增強企業(yè)韌性。僅有15%的受訪企業(yè)認為其在數(shù)據(jù)分類標準統(tǒng)一且用戶可合理使用方面表現(xiàn)優(yōu)異；有33%的中國企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)分析和AI技術實時、自主地優(yōu)化運營；只有34%的企業(yè)對現(xiàn)有組織架構進行了重新設計，以適應AI驅動的協(xié)作模式和崗位調整。

朱虹補充道：「對照過往近十年的企業(yè)數(shù)字化轉型歷程，我們發(fā)現(xiàn)，領先企業(yè)在應對內外部挑戰(zhàn)時候更具韌性，也能更積極地適應和擁抱人工智能時代。在新格局下，企業(yè)必須盡快開啟系統(tǒng)性變革，在企業(yè)系統(tǒng)、組織模式和治理結構上真正塑造強大的韌性和能力。」

報告建議企業(yè)從四個方面採取行動，在穩(wěn)健運營的同時尋求新的增長突破。

• 以創(chuàng)新實現(xiàn)再突破：創(chuàng)新與全球拓展正日益成為中國企業(yè)新增長戰(zhàn)略的關鍵源泉。將AI能力系統(tǒng)化融入企業(yè)商業(yè)模式、戰(zhàn)略決策和業(yè)務流程，能夠幫助企業(yè)更高效地預測未來場景，把握戰(zhàn)略方向，快速響應內外部變化，加速推出新產(chǎn)品和服務。
• AI驅動的數(shù)字核心：AI驅動的數(shù)字核心可以將傳統(tǒng)IT系統(tǒng)升級為能夠動態(tài)感知、智能決策和自主進化的技術體系。企業(yè)需要打造靈活的架構，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉化為知識，並能在不同區(qū)域市場、合規(guī)要求等情況下對核心業(yè)務模塊、數(shù)據(jù)資源及技術能力實施差異化部署，實現(xiàn)技術和業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。
• 打造自適應的韌性：現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)治理和先進AI部署能夠幫助企業(yè)制定具有前瞻性的成本和效率目標，實時監(jiān)控企業(yè)運營，提升響應速度和預測能力，實現(xiàn)全鏈條的協(xié)同。全球佈局的企業(yè)則需要持續(xù)優(yōu)化其供應鏈，增強當?shù)嘏涮啄芰Γ瑏K利用AI實現(xiàn)供需、產(chǎn)能、庫存的實時監(jiān)控與快速決策，靈活調配資源。
• 重塑人才與組織：面對AI智能體廣泛應用的趨勢，企業(yè)不僅需要建立靈活的人才機制，也應當使各類智能系統(tǒng)能夠更好地嵌入流程主幹，在深層次上考慮人與AI的協(xié)同進化和相互信任。

關於本次研究 

埃森哲《2025中國企業(yè)數(shù)字化轉型指數(shù)》構建了跨行業(yè)的評估框架，包含6個維度、18個二級指標和30個三級指標的指標體系，深度研究並評估企業(yè)的重塑進程。本次研究調研了七個行業(yè)的163家中國企業(yè)，包括高科技製造、汽車、工程機械、新能源、消費品、零售業(yè)、化工。

關於埃森哲

埃森哲註冊於愛爾蘭，是一家全球領先的專業(yè)服務公司，致力於幫助世界領先的企業(yè)、政府和其他組織構建數(shù)字核心、優(yōu)化運營、加速營收增長、提升社會服務，快速且廣泛地創(chuàng)造切實的價值。作為一家以人才和創(chuàng)新驅動的企業(yè)，我們擁有約79.1萬名員工，為120多個國家的客戶提供服務。技術是當今變革的核心，我們依托雲(yún)、數(shù)據(jù)和人工智能方面的領先技術優(yōu)勢，憑借翹楚的行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)技能以及全球交付能力，並通過強大的生態(tài)系統(tǒng)關係推動全球技術變革。 埃森哲戰(zhàn)略&咨詢、技術服務、智能運營、工業(yè)X和Song事業(yè)部擁有廣泛的服務能力、解決方案和知識資產(chǎn)，我們基於共享成功的文化和創(chuàng)造360°價值的承諾，幫助客戶重塑轉型並建立長久互信的關係。我們?yōu)榭蛻簟T工、股東、合作夥伴以及社會創(chuàng)造360°價值，並以此為衡量自身的標準。

埃森哲在中國市場開展業(yè)務近40年，運營和辦公地點分佈在北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺北等城市。

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